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縣住建局貫徹落實《住宅物業(yè)管理條例》工作情況匯報

發(fā)表時間:2020/12/8 17:28:49
目錄/提綱:……
一、我縣物業(yè)管理基本情況
二、工作開展情況
(一)在《條例》學(xué)習(xí)宣傳工作方面
一是抓內(nèi)部學(xué)習(xí),增強貫徹實施《條例》的自覺性
二是抓對外宣傳,形成貫徹實施《條例》的氛圍
三是抓執(zhí)行落地,促進(jìn)《條例》盡快實施
(二)在《條例》配套制度建設(shè)方面
(三)在物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管工作方面
一是抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
二是抓資金安全
三是抓業(yè)務(wù)指導(dǎo)
(四)在物業(yè)管理糾紛調(diào)處工作方面
二、存在的困難和問題
一是物業(yè)管理隊伍素質(zhì)偏低,人才短缺
二是開發(fā)商遺留問題較為突出
三是業(yè)主自主治理小區(qū)的意識和能力較弱
三、下一步工作打算
(一)持續(xù)加大宣傳力度
(二)持續(xù)加強督查指導(dǎo)
(三)持續(xù)形成工作合力
(四)持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
……
縣住建局貫徹落實《住宅物業(yè)管理條例》工作情況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員:
按照會議安排,現(xiàn)將我局貫徹落實《住宅物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)有關(guān)情況匯報如下:
一、我縣物業(yè)管理基本情況
我縣物業(yè)管理工作起步于*年初,目前我縣城區(qū)范圍內(nèi)共有*個住宅小區(qū)納入物業(yè)管理,共有物業(yè)企業(yè)*家,從業(yè)人員*余人,持證上崗*人。
二、工作開展情況
(一)在《條例》學(xué)習(xí)宣傳工作方面。一是抓內(nèi)部學(xué)習(xí),增強貫徹實施《條例》的自覺性。我們第一時間制定了的學(xué)習(xí)計劃,印發(fā)了學(xué)習(xí)材料,從立法背景、適用范圍、條款解讀等方面入手,全面解讀《條例》,使每一名干部職工都能吃透弄懂政策,明白行業(yè)規(guī)范,強化服務(wù)意識,為《條例》順利實施做足準(zhǔn)備。二是抓對外宣傳,形成貫徹實施《條例》的氛圍。通過發(fā)放宣傳材料、張貼標(biāo)語橫幅、召開業(yè)主座談會等多種形
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整改通知,責(zé)令限期整改,有效提升物業(yè)管理水平。同時,不定期對信訪問題處理情況進(jìn)行回訪,對處理不到位的納入物業(yè)企業(yè)年終考評扣分范疇,倒逼物業(yè)全力化解矛盾糾紛。
(三)在物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管工作方面。一是抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求各物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《條例》,實行前期物業(yè)由物業(yè)公司和開發(fā)商簽訂,后期物業(yè)由物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂,確保服務(wù)的延續(xù)性。嚴(yán)格衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)值班、安全巡邏、綠化道路維護、公共設(shè)施維修、車輛停放管理等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在醒目位置公開公布服務(wù)內(nèi)容、收費依據(jù)、工作標(biāo)準(zhǔn),接受行業(yè)部門和廣大業(yè)主的雙重監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)有降低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的,立刻通報,責(zé)令整改。二是抓資金安全。擬定了《*住宅專項維修資金管理辦法》,物業(yè)專項維修資金實行“專戶存儲、?顚S、所有權(quán)人決策,政府監(jiān)督”,對已歸集的*多萬元專項維修資金,在保證專項維修資金正常使用支付的前提下,嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定,將剩余資金作為定期存款存入銀行,確保資金保值增值和資金安全。
三是抓業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過政策引導(dǎo)、思想發(fā)動,督促街辦切實履行屬地管理責(zé)任,先后指導(dǎo)*等小區(qū)成立了業(yè)主委員會,使更多業(yè)主廣泛參與到小區(qū)管理之中,取得了良好成效。
(四)在物業(yè)管理糾紛調(diào)處工作方面。成立了物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及時處理信訪矛盾和便民服務(wù)平臺市民的訴求,限期查辦予回復(fù)。2019年共處理便民平臺投訴*件,辦結(jié)率100%,處理信訪矛盾*起,處理滿意度100%。2020年截至目前,處理便民平臺投訴*件,辦結(jié)率*%,處理信訪矛盾*起,處理滿意率*%。
二、存在的困難和問題
雖然我們在貫徹實施《條例》過程時,做了大量工作,也取得了一定成效,但小區(qū)物業(yè)管理中還存在一些不容忽視的問題:
一是物業(yè)管理隊伍素質(zhì)偏低,人才短缺。我縣物業(yè)管理行業(yè)起步較晚,從業(yè)人員大多來自“轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)”人員及農(nóng)村富余勞動力,缺乏物業(yè)管理理論知識和實踐經(jīng)驗,整體素質(zhì)較低。
二是開發(fā)商遺留問題較為突出。個別開發(fā)商重視房屋建設(shè),其它配套設(shè)施沒有完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施,導(dǎo)致少數(shù)小區(qū)建設(shè)手續(xù)不完善,一直不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證;部分小區(qū)未嚴(yán)格按照規(guī)劃配套公共建筑和公用設(shè)施,房屋質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。
三是業(yè)主自主治理小區(qū)的意識和能力較弱。業(yè)主委員會組建率較低;已成立的業(yè)主委員會工作人員由于沒有薪酬變動較快;部分業(yè)主權(quán)利意識、法律觀念淡薄,不愿參加業(yè)主大會,致使小區(qū)中許多問題都不能按法律程序解決;相當(dāng)數(shù)量的業(yè)主并沒有把物業(yè)的服務(wù)當(dāng)做一種商品,不愿花錢買服務(wù)。
三、下一步工作打算
(一)持續(xù)加大宣傳力度。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式的媒體,進(jìn)一步廣泛宣傳《物管條例》,營造良好的社會輿論氛圍,引導(dǎo)物業(yè)公司和廣大業(yè)主自覺遵守條例規(guī)定,依法維護自身權(quán)益。同時,通過培訓(xùn)、講座、座談會等形式,組織各物業(yè)公司集中學(xué)習(xí),不斷提升物管企業(yè)的服務(wù)理念和管理水平。
(二)持續(xù)加強督查指導(dǎo)。加強對物管企業(yè)的監(jiān)督,積極引入第三方機構(gòu)對物業(yè)公司進(jìn)行考評。指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會的成立 ……(未完,全文共2527字,當(dāng)前僅顯示1606字,請閱讀下面提示信息。收藏《縣住建局貫徹落實《住宅物業(yè)管理條例》工作情況匯報》
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