解決群眾困難訴求 做群眾的貼心人

目錄/提綱：……
一、精準(zhǔn)掌握群眾困難訴求底數(shù)
（一）建立微信服務(wù)群
（二）開啟群眾困難訴求熱線
（三）走訪摸排收集困難訴求
（四）建立“九類_”困難訴求臺賬
二、多措并舉解決群眾困難訴求
（一）分級分類促解決困難
（二）“綠色通道”解決困難
（三）“志愿者服務(wù)”解決困難
（四）“民情熱線”解決困難
……
解決群眾困難訴求 做群眾的貼心人

群眾的事無小事。國慶后，一場突如其來的新冠肺炎疫情爆發(fā)，**鎮(zhèn)黨委高度重視，堅決落實上級的決策部署，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)。以極度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決困難群眾的問題和訴求，設(shè)身處地為群眾考慮，確保疫情期間，群眾反映的困難訴求件件有著落、事事有回音。
一、精準(zhǔn)掌握群眾困難訴求底數(shù)
（一）建立微信服務(wù)群。各支部每個小區(qū)（小隊）分別建立微信服務(wù)群。在微信群中收集困難
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上訪戶的家庭住址及家庭基本情況，做到“底數(shù)清、情況明”，盡力為九類群眾排憂解難。目前，**鎮(zhèn)“九類_”*戶*人，解決疫情期間需要羊肉、雞蛋、馕等生活類物資類困難訴求*余條，均已解決。
二、多措并舉解決群眾困難訴求
（一）分級分類促解決困難。**鎮(zhèn)各支部對于收集
的群眾困難訴求，能解決的立即解決，不能當(dāng)場解決的通過建立“臺賬”的方式，梳理后由支部內(nèi)進(jìn)行研判解決，社區(qū)（村）不能解決的上報至鎮(zhèn)級解決。鎮(zhèn)黨委每天對上報的疫情期間困難訴求情況進(jìn)行研判解決，不能解決的上報至縣級解決。對于能解決的問題第一時間由社區(qū)（村）包戶干部到群眾家中進(jìn)行解決，比如：需要米、面、肉、馕等生活物資，解決后將解決措施報至支部記錄并匯總。對于無法解決的訴求，社區(qū)(村）干部會清楚講明原因，理順群眾情緒。當(dāng)前全鎮(zhèn)已解決群眾困難訴求*件，其中社區(qū)解決*件、鎮(zhèn)級*件。
（二）“綠色通道”解決困難。為解決疫情期間我鎮(zhèn)醫(yī)療急救及道路交通不暢，切實保障疫情防控期間群眾需求，各支部配備*輛“困難訴求保障車”，作為社區(qū)（村）級防疫力量，及時解決各支部有重病、孕婦和有突發(fā)問題需要就醫(yī)等群眾困難訴求問題，做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處理。
鎮(zhèn)黨委各支部組織包戶在群眾家中張貼溫馨提示。要求群眾落實好各項居家防控措施，若有任何問題、困難需要反映，可與支部取得聯(lián)系。溫馨提示中寫有:疫情期間包戶干部、社區(qū)書記、鎮(zhèn)服務(wù)熱線、社區(qū)服務(wù)熱線、鎮(zhèn)紀(jì)檢書記吳雪雷等電話，所有應(yīng)急電話保持*小時暢通，為抗擊疫情保駕護(hù)航。
（三）“志愿者服務(wù)”解決困難。疫情開始后，我鎮(zhèn)各支部成立了*人的志愿者服務(wù)隊。志愿者們沖鋒在前，協(xié)助基層開展群眾困難訴求收集工作。**鎮(zhèn)志愿者們用愛心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為群眾架起一道防護(hù)墻， ……（未完，全文共1480字，當(dāng)前僅顯示941字，請閱讀下面提示信息。收藏《解決群眾困難訴求 做群眾的貼心人》）