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在調(diào)研市民服務(wù)中心座談會(huì)上的講話(huà)提綱

發(fā)表時(shí)間:2021/8/23 19:13:38
目錄/提綱:……
一是管理得到加強(qiáng)
二是網(wǎng)絡(luò)不斷完善
三是形象全面提升
四是12345熱線(xiàn)限時(shí)辦結(jié)
五是中心工作全面完成
一、以更高的認(rèn)識(shí)看待政務(wù)服務(wù)
二、以更大的力度優(yōu)化政務(wù)服務(wù)
一要推動(dòng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下“只進(jìn)一扇門(mén)”
四要建立健全委托辦理機(jī)制
三、以更實(shí)的舉措抓好政務(wù)服務(wù)
一要突出便捷
二要注重細(xì)節(jié)
三是要夯實(shí)基礎(chǔ)
四、以更優(yōu)的服務(wù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)
五、以更嚴(yán)的要求管理政務(wù)服務(wù)
一是要端正服務(wù)理念
二是要加強(qiáng)制度管理
三是要關(guān)心愛(ài)護(hù)干部
……
在調(diào)研市民服務(wù)中心座談會(huì)上的講話(huà)提綱

今天既是調(diào)研會(huì),又是座談會(huì),剛才聽(tīng)了**主任的工作匯報(bào)以及十四五規(guī)劃和今年工作重點(diǎn),中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部都作了發(fā)言,講得都很好、很到位,確實(shí)感受到市民服務(wù)中心按照“三新**”發(fā)展定位,做到“依法、公開(kāi)、便民、高效”,做好政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)各項(xiàng)工作,贏得了廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
一是管理得到加強(qiáng)。強(qiáng)化窗口人員管理,堅(jiān)持日巡查、周檢查、月考核,定期召開(kāi)窗口會(huì)議,及時(shí)講評(píng)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并把檢查結(jié)果按月進(jìn)行通報(bào)。著力營(yíng)造規(guī)范有序的服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,不定期開(kāi)展“集中約談”和“個(gè)別約談”,著力提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,為政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是網(wǎng)絡(luò)不斷完善。通過(guò)**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)加快推進(jìn)網(wǎng)辦服務(wù),引導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理。依托市行政審批服務(wù)局建設(shè)的“一窗受
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原則,扎實(shí)踐行“親自、立刻、馬上”工作作風(fēng),以“**服務(wù)”提升“**速度”,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)。
這些成績(jī)的取得,來(lái)之不易,值得肯定。但是,也要清醒地看到,當(dāng)前政務(wù)服務(wù)工作與中省市轉(zhuǎn)變政府職能的要求、與**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)、與基層人民群眾的期盼還有一定差距。這些都需要政務(wù)服務(wù)跟進(jìn)跟上、提速提效,營(yíng)造更加快捷、優(yōu)質(zhì)、周到的辦事環(huán)境。
結(jié)合示范區(qū)“十四五”發(fā)展規(guī)劃和市民服務(wù)中心作出的9項(xiàng)公開(kāi)承諾事項(xiàng)。2021年市民服務(wù)中心工作的總體思路是:深化行政審批_改革,堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn),提升政府行政審批效能,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為建設(shè)“毛玩新都、物流新鎮(zhèn)、田園新城”精準(zhǔn)發(fā)力。
具體來(lái)說(shuō)要做到5個(gè)更字(更高的認(rèn)識(shí)、更大的力度、更實(shí)的舉措、更優(yōu)的服務(wù)、更嚴(yán)的要求)。
一、以更高的認(rèn)識(shí)看待政務(wù)服務(wù)
政務(wù)服務(wù)是窗口、臉面,是反映干部作風(fēng)的晴雨表。這是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的迫切需要。**主任逢會(huì)必講,要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,好的環(huán)境從哪里來(lái)?就從大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中來(lái)。因此,在座的每位都是發(fā)展環(huán)境,每件事都是發(fā)展環(huán)境。政務(wù)服務(wù)是直接與群眾打交道,為群眾辦事情,群眾對(duì)干部作風(fēng)的評(píng)價(jià)很大程度上取決于政務(wù)服務(wù)是否便捷、是否貼心、是否滿(mǎn)意。要嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任公示制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、代理代辦制,防止辦事拖拉、推諉扯皮、刁難群眾等現(xiàn)象的發(fā)生,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心工作透明度,提升政府公信度,促進(jìn)政府與公眾的合作,為建設(shè)服務(wù)型政府助力。
二、以更大的力度優(yōu)化政務(wù)服務(wù)
以深化行政審批制度改革為突破口,以提高政務(wù)服務(wù)中心行政效能為總抓手,簡(jiǎn)政放權(quán),努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”。一要推動(dòng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下“只進(jìn)一扇門(mén)”。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則,推進(jìn)行政許可、行政確認(rèn)、公共服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中公開(kāi)辦理。二要加快建立與上級(jí)各對(duì)口主管部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接機(jī)制,主動(dòng)接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),暢通信息溝通渠道,保證各項(xiàng)法律法規(guī)及時(shí)執(zhí)行到位。三要建立行政審批聯(lián)席會(huì)議制度,及時(shí)研究、協(xié)調(diào)、解決審批過(guò)程中的重大問(wèn)題,及時(shí)雙向推送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。探索建立上下之間、部門(mén)之間縱橫聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的監(jiān)管體系,完成政務(wù)服務(wù)管理_改革工作。四要建立健全委托辦理機(jī)制。圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程,建立由政務(wù)服務(wù)中心集中受理、代辦人員全程免費(fèi)代辦的行政審批委托辦理機(jī)制,為重點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)、審批、核準(zhǔn)、備案等環(huán)節(jié)提供便捷高效的服務(wù)。要加快實(shí)施網(wǎng)上并聯(lián)辦理。五要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng),全面推行網(wǎng)上審批和網(wǎng)上公開(kāi),對(duì)多部門(mén)審批的事項(xiàng),推行網(wǎng)上并聯(lián)辦理,全力助推政務(wù)服務(wù)“提速增效”。同時(shí),要完善行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),推動(dòng)進(jìn)行政審批工作的規(guī)范建設(shè),減少審批過(guò)程中的人為干擾因素。
三、以更實(shí)的舉措抓好政務(wù)服務(wù)
優(yōu)化功能布局,創(chuàng)新工作流程,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一要突出便捷。堅(jiān)持“人本化”服務(wù)理念,進(jìn)一步完善辦理標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一工作流程,適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)手冊(cè)、一次性告知單、服務(wù)指南,為群眾提供更多便捷化服務(wù),建立“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)群眾“少跑路、多辦事”。二要注重細(xì)節(jié)。重視做好示范區(qū)“12345”便民服務(wù)熱線(xiàn)工作,將群眾揪心事、煩心事在有效的期限內(nèi)以最快的速度解決好、辦理好, ……(未完,全文共3514字,當(dāng)前僅顯示1775字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在調(diào)研市民服務(wù)中心座談會(huì)上的講話(huà)提綱》
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