厘清析透信訪事由 有理有據(jù)科學(xué)化解

厘清析透信訪事由 有理有據(jù)科學(xué)化解

認(rèn)真分析我局近年來信訪問題的成因，一方面是因?yàn)榛鶎訂挝粍?chuàng)收下降、有些政策無法落實(shí)，另一方面也與一些初信初訪解決不到位、信訪事項(xiàng)久拖不決有關(guān)，甚至個別單位和部門做信訪工作“以其昏昏使人昭昭”、答復(fù)意見前后不一、政策理解不到位、群眾工作不會做。結(jié)合信訪問題的特點(diǎn)和原因，我局分黨組認(rèn)真落實(shí)張務(wù)鋒局長“認(rèn)識要再提高、措施要再強(qiáng)化、機(jī)制要再完善、督查要再跟進(jìn)”的要求，嚴(yán)格信訪工作程序，著力解決歷史遺留問題化解矛盾，厘清析透信訪事由，不跟從信訪人思路、不怕暴露問題，有理有據(jù)、合法合規(guī)做好信訪工作。
一、實(shí)行臺賬管理
對所有的信訪件建立信訪問題清單和來信來訪登記表。全面細(xì)致地分析信訪人情況、事由、處理進(jìn)展，掌握信訪人可能的行蹤。加強(qiáng)同地方有關(guān)部門的溝通聯(lián)
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方改革性津補(bǔ)貼文件進(jìn)行了解讀，反復(fù)向他們說明“此類地方性補(bǔ)貼只能結(jié)合本單位自有收入狀況自行解決，只有資金充裕的情況下，此項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放才具備條件及符合相關(guān)政策”。答復(fù)之后，該處退休職工已不再反映這個問題。
三、組成專班調(diào)查
對久拖不決的信訪問題實(shí)行掛牌督辦，組成專班調(diào)查。去年至今，我局某基層處6名退休女職工因?yàn)?0歲退休問題反復(fù)到**局、國家局反映問題、越級上訪。為此，我局成立由辦公室牽頭，人事處、機(jī)關(guān)紀(jì)委共同參與的專項(xiàng)調(diào)查組赴該處開展調(diào)查。同這6名退休女職工、處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、辦公室負(fù)責(zé)人、退休和入社保具體經(jīng)辦人逐一進(jìn)行談話了解情況，調(diào)閱了人事檔案、聘用合同、工資表、參保信息對照表、黨委會和處務(wù)會記錄等原始檔案資料，并到駐地旗社保局、市社保局進(jìn)行走訪查證。最終用一周時間摸清了事情的起因和來龍去脈，形成了既合理合規(guī)尊重歷史又經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的調(diào)查結(jié)論，提出了處理建議，向分黨組提交了專題調(diào)查報告，為分黨組判斷決策、有關(guān)部門做好解釋說服工作提供了詳實(shí)依據(jù)。根據(jù)調(diào)查報告形成了**局二級信訪復(fù)查意見，辦公室和人事處負(fù)責(zé)同志向信訪人進(jìn)行了現(xiàn)場書面答復(fù)，說明了**局不支持訴求的原因和依據(jù)，再次詳細(xì)講解了國家關(guān)于退休、參保以及信訪的政策規(guī)定，告訴她們對復(fù)查意見不服，可以在30天內(nèi)請求國家局進(jìn)行復(fù)核，明確表示按照信訪規(guī)定**局今后將不再受理和答復(fù)她們的類似訴求。同時，按照工作程序?qū)⒄{(diào)查報告和復(fù)查意見等情況上報了國家局。
四、全面壓實(shí)責(zé)任
按照《落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任實(shí)施意見》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)局長“工作要抓實(shí)”“全力維護(hù)穩(wěn)定和諧局面”的要求，堅(jiān)持到崗到人、源頭防控、上下聯(lián)動、分級負(fù)責(zé)，推動基層處黨委看好自己的門、管住自己的人、辦好自己的事，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。我局分黨組一班人以身作則，不回避、不推諉，隨時隨地接訪，經(jīng)常深入信訪問題多發(fā)的單位召開職工座談會聽取意見。要求基層處必須堅(jiān)持民主集中制原則，重要問題班子成員必須意見一致，重大決策特別是涉及干部職工切身利益的事項(xiàng)，必須充分發(fā)揮職代會作用事先廣泛征求意見，保證職工群眾知情權(quán)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，及時疏導(dǎo)和_重點(diǎn)不安定因素，基層倉庫班子成員尤其是主要負(fù)責(zé)同志從信訪人角度思考問題，用真誠態(tài)度和扎實(shí)作風(fēng)取得信訪人信任，耐心細(xì)致、依法合規(guī)解釋解決職工群眾合理訴求和信訪突出矛盾。確保思想穩(wěn)定、工作穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
五、開展專項(xiàng)整治
認(rèn)真總結(jié)某基層處6名退休女職工50歲退休反復(fù)上訪問題的歷史背景、起因，以此為典型案例，針對我局系統(tǒng)事業(yè)單位崗位設(shè)置不到位、檔案核查不嚴(yán)格、崗位制度執(zhí)行不規(guī)范等問題，開展全系統(tǒng)人事工作專題培訓(xùn)。針對該處因政策解釋不到位、制度執(zhí)行不嚴(yán)格、工作程序不規(guī)范而發(fā)生多次_性上訪事件，分黨組對該處黨委班子進(jìn)行了集體約談，并責(zé)成召開了信訪工作專題民 ……（未完，全文共2423字，當(dāng)前僅顯示1540字，請閱讀下面提示信息。收藏《厘清析透信訪事由 有理有據(jù)科學(xué)化解》）