關(guān)于建立立體化服務(wù)體系進一步優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)
二、服務(wù)對象
三、服務(wù)內(nèi)容
（一）宣講涉及市場主體的法律法規(guī)和有關(guān)政策制度等
（二）采取多種形式幫助市場主體解決難題
（三）營造良好的治安環(huán)境
（四）加強與市場主體的溝通，征詢在制定涉及市場主體政策、制度方面的意見、建議
（五）其他需要解決的問題
四、服務(wù)責(zé)任體系
五、服務(wù)原則
（一）以誠信為前提
（二）以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩
（三）以優(yōu)化營商環(huán)境為核心
（一）縣處級領(lǐng)導(dǎo)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門黨政正職要主動融入“萬人助萬企”活動，切實服務(wù)好相關(guān)市場主體
（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各村結(jié)合各自的工作職責(zé)，認(rèn)真做好市場主體服務(wù)工作
七、服務(wù)機制
（一）建立特派員制度
（二）建立聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)聯(lián)動機制
（三）建立快速反應(yīng)機制
（四）進一步暢通政企溝通渠道
（五）全域黨建助力機制
八、保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）及時總結(jié)宣傳
（三）實施典型帶動
（四）鼓勵開拓創(chuàng)新
（五）加強監(jiān)督督導(dǎo)
……
關(guān)于建立立體化服務(wù)體系進一步優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，提高市場主體滿意度，特制定本實施意見。
一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于營商環(huán)境的決策部署，構(gòu)建親清有度的政商關(guān)系，按照“黨委統(tǒng)攬、政府主導(dǎo)、行業(yè)主管、屬地管理、條塊結(jié)合、全域覆蓋、責(zé)任到人”的原則，在全縣構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、反應(yīng)迅速、無縫對接、高效優(yōu)質(zhì)的優(yōu)化營商環(huán)境新機制，努力實現(xiàn)“人人都是營商環(huán)境”的良好氛圍，助力**經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
二、服務(wù)對象
企業(yè)等市場主體
三、服務(wù)內(nèi)容
（一）宣講涉及市場主體的法律法規(guī)和有關(guān)政策制度等；
（二）采取多種形式幫助市
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自的工作職責(zé)，認(rèn)真做好市場主體服務(wù)工作。
七、服務(wù)機制
（一）建立特派員制度。打破部門、鎮(zhèn)村界限，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各村均指定1名服務(wù)市場主體的業(yè)務(wù)專干，作為縣委、縣政府派駐在各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村的特派員。市場主體無論到部門、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村反映訴求，均由特派員代表縣委、縣政府進行收集，形成三級服務(wù)責(zé)任體系一體化，建成全縣服務(wù)市場主體一張網(wǎng)。
（二）建立聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)聯(lián)動機制。全縣的聯(lián)絡(luò)員由縣營商辦綜合組同志擔(dān)任；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位、各村的聯(lián)絡(luò)員由其特派員兼任。通過聯(lián)絡(luò)員，建立聯(lián)絡(luò)聯(lián)動機制，實現(xiàn)橫向、縱向的無縫銜接，協(xié)調(diào)暢順，確保及時解決市場主體反映的相關(guān)問題。
（三）建立快速反應(yīng)機制。針對市場主體訴求，鄉(xiāng)村兩級及各單位要按照行業(yè)管理、屬地管理原則，全面落實“13710”工作制度，第一時間進行解決，解決不了的問題，實行逐級上報，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位聯(lián)絡(luò)員上報縣營商辦綜合組。同時，對指標(biāo)整體業(yè)務(wù)中存在的問題，首先由指標(biāo)分包縣領(lǐng)導(dǎo)或牽頭單位通過聯(lián)席會議等形式進行解決，解決不了的，由指標(biāo)牽頭單位聯(lián)絡(luò)員上報至縣營商辦綜合組。針對以上匯總的問題，縣營商辦按照程序提交縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組商討解決。
（四）進一步暢通政企溝通渠道�？h科技工信局、縣行政審批服務(wù)中心、縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會、縣市場監(jiān)管局等單位要通過公開窗口、網(wǎng)絡(luò)平臺、企業(yè)微信群等渠道積極接受企業(yè)政策咨詢；縣發(fā)改委要建立健全投訴處理機制，通過12345政務(wù)便民服務(wù)熱線平臺、企業(yè)服務(wù)信息平臺、政務(wù)服務(wù)平臺及好差評系統(tǒng)、營商環(huán)境特邀監(jiān)督員、“萬人助萬企”活動等，接受社會各界對損害營商環(huán)境行為的投訴舉報，及時受理企業(yè)訴求，并按照規(guī)定進行處理，推動政企溝通“零障礙”。
（五）全域黨建助力機制�？h委組織部要在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重點項目、重大工程一線組建聯(lián)合黨組織，整合資源要素，提高效率，為項目快速順利實施提供支持；要在縣行政審批服務(wù)中心組建聯(lián)合黨支部，凝聚合力提升服務(wù)質(zhì)量。要在特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中，建立一批產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合黨組織，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
八、保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手”工程，成立工作專班，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨政同管，扎實推進優(yōu)化營商環(huán)境工作。
（二）及時總結(jié)宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要總結(jié)服務(wù)市場主體優(yōu)化營商環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法；縣委宣傳部要挖掘涉及全局性的服務(wù)市場主體的典型做法和典型人物，大張旗鼓地在縣級以上媒體宣傳，營造“人人都是營商環(huán)境”的良好氛圍。
（三）實施典型帶動�？h紀(jì)委監(jiān)委、縣發(fā)改委要組織人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會代表、群眾代表，進行集中評議，每年評出“服務(wù)企業(yè)金牌店小二”30 ……（未完，全文共2263字，當(dāng)前僅顯示1439字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于建立立體化服務(wù)體系進一步優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見》）