關(guān)于區(qū)審批服務(wù)便民化工作推進情況的匯報

目錄/提綱：……
一、審批服務(wù)標準化
（一）進一步梳理服務(wù)事項
（二）加快許可“三化”進程
一是行政審批標準化
二是行政許可透明化
三是政務(wù)服務(wù)便民化
（三）推動共性材料共享使用
（四）建立政務(wù)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
二、審批服務(wù)集中辦理
（一）推進“兩集中兩到位”
（二）推行綜合服務(wù)模式
三、改進便民利企服務(wù)方式
（一）強化大廳服務(wù)和管理
（二）推進政務(wù)服務(wù)便利化
三是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
（四）強化企業(yè)服務(wù)
一是建立項目VIP服務(wù)團隊
四、深化審批服務(wù)改革創(chuàng)新
（一）全面實施企業(yè)投資項目承諾制
（二）強化事中事后監(jiān)管，依法依規(guī)審批
（三）規(guī)范中介服務(wù)
……
關(guān)于區(qū)審批服務(wù)便民化工作推進情況的匯報

根據(jù)《關(guān)于報送審批服務(wù)便民化相關(guān)情況和數(shù)據(jù)的通知》（**網(wǎng)辦函〔2021〕17號）的文件要求，現(xiàn)將我區(qū)審批服務(wù)便民化工作推進情況匯報如下：
一、審批服務(wù)標準化
（一）進一步梳理服務(wù)事項。按照“先簡單后復(fù)雜、先單部門后多部門”的程序梳理行政審批和服務(wù)事項，先后梳理出單部門主題式服務(wù)事項102項，并在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺進行公開；根據(jù)市級模板，制定了**區(qū)15項跨部門主題式服務(wù)事項的辦理流程。同時，根據(jù)國務(wù)院和省市政府要求，區(qū)司法局、區(qū)編辦和區(qū)行政審批局先后組織了5輪行政許可(審批)事項清理工作。在清理工作中，我區(qū)深入貫徹落實國務(wù)院和省市的相關(guān)規(guī)定，對公布取消的行政審批項目，立即停止實施；對下放審批權(quán)限的項目，積極做好銜接工作，采取有效地跟進和配套措施高效承接，進一步提高了行政審批效率。
（二）加快許可“三化”進程。一是行政審批標準化。多次組織人員到先進地區(qū)、**區(qū)（市）
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服務(wù)集中辦理
（一）推進“兩集中兩到位”。**年4月，將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的6個辦公區(qū)整體搬遷入駐**北路二段555號**綜合體，推進了“進一扇門辦所有事”。1-12月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦件110.65萬余件（平均每月辦件9.22萬余件），群眾滿意率達99%。2021年3月，區(qū)經(jīng)信局等18個部門承擔的130項行政許可事項和12項其他行_力事項劃入?yún)^(qū)行政審批局，實行“一枚印章管審批”。區(qū)行政審批局成立以來，已累計辦理各類事項10723件，按期辦結(jié)率100%，承諾件平均辦結(jié)時限由改革前的5天減少為3天。
（二）推行綜合服務(wù)模式。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，公安、稅務(wù)、人社、審批、不動產(chǎn)、房管等部門在政務(wù)中心分區(qū)設(shè)置了綜合窗口，各街道（鎮(zhèn)）在綜合全民服務(wù)中心設(shè)置綜合窗口，對本單位承辦的業(yè)務(wù)實行“無差別受理”。
三、改進便民利企服務(wù)方式
（一）強化大廳服務(wù)和管理。積極推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，構(gòu)建項目明確、流程清晰、職責到位、運轉(zhuǎn)靈活的審批服務(wù)鏈，確保按時辦結(jié)率100%。嚴格執(zhí)行崗位責任制、首問負責制、限時辦結(jié)制、錯時延時服務(wù)等制度，一次性告知所有審批服務(wù)事項，杜絕讓群眾多跑腿、多耗時；組織大廳窗口人員進行禮儀、業(yè)務(wù)等培訓(xùn)不少于1000余人次，通過強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、梳理服務(wù)短板，樹立為民服務(wù)價值觀。成立“紅袖章”流動服務(wù)隊，在政務(wù)大廳無間斷為群眾提供問詢、指引等服務(wù)。開展“窗口月明星”“黨員示范崗”“黨建聯(lián)建”等爭先評優(yōu)活動，通過示范帶頭效應(yīng)由傳統(tǒng)窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)、星級服務(wù)，進一步提升公共服務(wù)滿意度。
（二）推進政務(wù)服務(wù)便利化。出臺《**市**區(qū)深入推進審批服務(wù)便民化工作方案》，明確30項工作措施，進一步夯實政務(wù)服務(wù)工作機制。通過設(shè)置專窗，在全省首推“企業(yè)開辦8小時辦結(jié)”，實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照3小時發(fā)照，公章刻制3小時完成，申領(lǐng)發(fā)票2小時辦結(jié)，企業(yè)參保登記通過后臺數(shù)據(jù)推送實現(xiàn)“秒辦”,同時推進政銀合作，通過資源整合，在大幅提升開戶效率的同時，把企業(yè)注冊的渠道延伸到銀行網(wǎng)點，目前在已在**區(qū)5家銀行實現(xiàn)設(shè)立登記的“一站式”服務(wù)。通過優(yōu)化辦理流程、精簡要件資料、合并審批事項，將工程項目從立項到竣工驗收全流程的審批環(huán)節(jié)由原來的29個縮減至4個階段，申請要件資料由原來的161件壓減至63件，審批時間由**年底的120個工作日進一步壓縮至90個工作日以內(nèi)。
三是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。著力建立實體大廳、網(wǎng)廳、移動服務(wù)及自助終端服務(wù)“四位一體”政務(wù)服務(wù)體系。整合新媒體“零距離”服務(wù)公眾，大力推進“微服務(wù)”，升級“**服務(wù)”微信辦事平臺和手機APP數(shù)據(jù)同源，實現(xiàn)查詢、訴求、預(yù)約、辦事等“零距離”服務(wù)公眾，暢通政民互動渠道；基于互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過智能化設(shè)備的集成應(yīng)用，打造了7*24小時全天候的政務(wù)服務(wù)新模式，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)自助終端設(shè)備13臺，各街道、村（社區(qū)）配備自助終端74臺，可辦理120項政務(wù)服務(wù)事項，為市民和企業(yè)提供了全方位、高智能服務(wù)體驗。2021年，區(qū)人社局為1002家企業(yè)“秒辦”社保登記業(yè)務(wù)；區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)大力開展網(wǎng)上辦稅和“套餐式服務(wù)”，將原有的多個網(wǎng)上辦稅終端統(tǒng)一為電子稅務(wù)局，方便了納稅人；區(qū)規(guī)劃和自然資源局在主城6區(qū)以外第一個啟用不動產(chǎn)登記銀政通業(yè)務(wù)，積極實踐“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”。
（四）強化企業(yè)服務(wù)。一是建立項目VIP服務(wù)團隊。抽調(diào)專業(yè)人員, 為企業(yè)在辦理注冊登記、社保醫(yī)保、立項審查、設(shè)計施工、竣工 ……（未完，全文共3645字，當前僅顯示1841字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于區(qū)審批服務(wù)便民化工作推進情況的匯報》）