在全行普惠金融工作動員會上的講話

目錄/提綱：……
一、提高站位，深刻理解“為什么做”的問題
（一）開展普惠金融工作，是全面助力鄉(xiāng)村振興的必然要求
（二）開展普惠金融工作，是有效應(yīng)對嚴峻競爭的必然要求
（三）開展普惠金融工作，是確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的必然要求
（四）開展普惠金融工作，是充分實現(xiàn)個人價值的必然要求
二、以往鑒來，深入踐行“怎么做”的問題
（一）要以“轉(zhuǎn)變觀念”為立足點，凝聚攻堅力量
（二）要以“轉(zhuǎn)變重點”為切入點，激發(fā)攻堅動力
（三）要以“轉(zhuǎn)變管理”為突破點，提高攻堅能力
（四）要以“轉(zhuǎn)變方法”為著力點，提升攻堅成效
（五）要以“轉(zhuǎn)變作風”為落腳點，鞏固攻堅成果
三、健全機制，強化“如何做好”的組織保障
（一）嚴肅工作紀律
（二）建立溝通機制
（三）加強工作幫扶
……
在全行普惠金融工作動員會上的講話

同志們：
今天召開這個會議的目的，一方面是對前段時間支農(nóng)支小工作作個總結(jié)，更重要的是對接下來普惠金融工作作個再動員和再部署。普惠金融工作作為我們一項強基礎(chǔ)、管長遠、促發(fā)展的核心工作，是今后乃至未來最核心的工作之一，但從今年開展情況來看，實際效果與預(yù)期目標相比仍有不少差距，所以說今天這個會也可以說是問題盤點會，更是工作推進會。下面我對普惠金融工作講三點意見：
一、提高站位，深刻理解“為什么做”的問題
實踐充分證明，凡是背離支農(nóng)支小戰(zhàn)略定位，就會受到經(jīng)濟周期波動帶來的更大沖擊，發(fā)展就會更加困難;哪個支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力強，普惠金融工作做得好，哪個業(yè)務(wù)發(fā)展就快、發(fā)展就穩(wěn)。普惠金融工作是總行適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)、積極應(yīng)對金融形勢新變化和同業(yè)競爭新挑戰(zhàn)作出的重大舉措，對于推動可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。從**、**等先進成員行發(fā)展的成功經(jīng)驗來看，大家也可以看到開展支農(nóng)支小工作、落實普惠金融要求的必要性和緊迫性。因此我們要從生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實提高政治站位，強化責任擔當，不斷增強做好普惠金融工作的思想自覺和行動自覺。
（一）開展普惠金融工作，是全面助力鄉(xiāng)村振興的必然要求。鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)先行；產(chǎn)業(yè)發(fā)展，資金
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客戶流失嚴重；另一方面，10月末，全行90后貸款客戶數(shù)占比僅為16.2%，余額占比僅為9.36%，存量客戶老年化、青年客戶增長不足嚴重影響到生存根基和發(fā)展后勁。另外，監(jiān)管環(huán)境日益趨嚴，特別是今年強化了房地產(chǎn)貸款集中度的考核，城區(qū)、新區(qū)、**等縣城網(wǎng)點將面臨轉(zhuǎn)型陣痛。如果不采取有效應(yīng)對措施，就會動搖我們的根基。為此，我們應(yīng)勢而動提出大力踐行普惠金融、實施支農(nóng)支小，目的就是要進一步加大對農(nóng)戶、居民、個體、小微等目標客戶的營銷力度，努力穩(wěn)住基礎(chǔ)客戶，大力拓展優(yōu)質(zhì)客戶，切實把穩(wěn)支農(nóng)支小的“航向舵”，堅決守住可持續(xù)發(fā)展的“生命線”。
（四）開展普惠金融工作，是充分實現(xiàn)個人價值的必然要求。人生在世幾十年，除去懵懂無知的孩童時光，除去寒窗苦讀的求學時光，留給我們有精力奮斗的也就是這短短的三十年。習總書記在歷年的新年賀詞中提到過“擼起袖子加油干”“只爭朝夕、不負韶華”“幸福都是奮斗出來的”，目的就是勉勵大家珍惜時間，加油奮斗。我們員工隊伍中80、90后員工占據(jù)了絕大多數(shù)，你們還很年輕，還有很多機會，希望大家把人生最美好的時光用在奮斗的路上，用在實現(xiàn)自己的人生價值上。一方面，“行動決定口袋”，在這里我公布一組數(shù)據(jù)，至10月末，全行客戶經(jīng)理（含副職）月度平均績效為7000元左右，最高個人單月績效薪酬為14100元；獲得支農(nóng)支小個人最高專項考核薪酬為21478萬元（授信凈增145戶，用信凈增91戶），而薪酬拿的高的往往就是支農(nóng)支小做的好的，可謂是“薪酬能拿多少，就看支農(nóng)支小工作怎么樣”；另一方面，“數(shù)據(jù)決定位置”，支農(nóng)支小數(shù)據(jù)已經(jīng)成為總行黨委提拔任用干部的主要評價指標，前段時間我們已經(jīng)根據(jù)支農(nóng)支小排名情況將一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理調(diào)整至縣城。今后，我們也將嚴格按照三年規(guī)劃，根據(jù)支農(nóng)支小工作成效進行經(jīng)濟處罰、約見談話、崗位調(diào)整和干部提拔。目標已明確、平臺已搭建，希望大家能夠明確信念追求，通過做實支農(nóng)支小，用自己的“辛苦指數(shù)”換來自身的“發(fā)展指數(shù)”和家庭“幸福指數(shù)”。
二、以往鑒來，深入踐行“怎么做”的問題
從前幾個月的支農(nóng)支小工作來看，也取得了一定的成效：
一是員工的思想受到了觸動。全行員工的危機意識逐漸增強，開始接受“走出去”營銷理念，主動出擊、對接客戶逐漸成為了普遍共識。
二是企業(yè)的形象得到了提升。通過走村入戶我們拉近了與客戶的距離、密切了與客戶的聯(lián)系，進一步傳播了金融知識，對接了客戶的需求，提升了客戶的認可。
三是自身的不足得到了認識。在廣泛收集客戶金融需求的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了與其他金融機構(gòu)在產(chǎn)品及服務(wù)等方面存在的差距，認識到自身服務(wù)上存在的不足，為下一步制定政策、改進服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品提供了重要的參考依據(jù)。
在充分肯定成績的同時，對標先進成員行來看，我們也要清醒認識到，目前存在的不足。從全省2020年末貸款規(guī)模在60-80億元貸款規(guī)模的19家成員行比較分析來看，**有效客戶增長排在中下，僅增長3373戶（2021年當期末有效客戶數(shù)還原后），遠低于**（9009戶）、**（5624戶）、**（5530戶）、**（5333戶）。出現(xiàn)以上情況的根本原因：
一是思想轉(zhuǎn)變不夠。支農(nóng)支小作為普惠金融的重要工作之一，是全行可持續(xù)發(fā)展的中心工作之一。從目前的開展情況來看，我們部分網(wǎng)點負責人對支農(nóng)支小工作抓的不嚴、帶的不多，客戶經(jīng)理對支農(nóng)支小工作做的不深、工作不實，有的漠不關(guān)心、毫不擔心，有的喪失信心、不知所措，有的沒有行動、知行脫節(jié)，有的消極對待、得過且過。面對總行下達的任務(wù)指標，以為會開了就是落實了，上戶了就是推動了，對面不在家的客戶拍照了就完事了，面對在家的客戶填表了就結(jié)束了，沒有真正深入農(nóng)戶家中走訪，沒有深入了解客戶需求，沒有全力推動用信轉(zhuǎn)換。產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因歸根究底就是思想認識不夠、責任意識不強。
二是工作方法不優(yōu)。有些網(wǎng)點沒有掌握正確的方法路徑，工作缺乏計劃性、針對性和有效性。有的對轄內(nèi)人口戶數(shù)、產(chǎn)業(yè)特色、生產(chǎn)生活規(guī)律等基本情況摸的不透；有的對如何推動從“空白戶”到授信再到用信缺乏基本的思路和方法；有的未把握工作重點，把上門對接拍照填表作為主要工作內(nèi)容；有的對產(chǎn)品服務(wù)和營銷技巧掌握不夠，上來就問“你要不要貸款”，讓客戶產(chǎn)生戒備心理。以上問題，大家要清醒的認識、深入的總結(jié)，大力探索出符合本網(wǎng)點實情的支農(nóng)支小方法。
三是走村入戶不深。支農(nóng)支小的成效好壞關(guān)鍵在于入戶多不多。 ……（未完，全文共8572字，當前僅顯示2341字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全行普惠金融工作動員會上的講話》）