街道物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料：物業(yè)服務(wù)“金鑰匙” 破解老舊城區(qū)“宜居難”

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全_機(jī)制，確保物業(yè)全覆蓋服務(wù)全滿意高位謀劃、穩(wěn)健起步
一是頂格推進(jìn)、頂格協(xié)調(diào)
二是建章立制、高效推進(jìn)
三是內(nèi)兜外學(xué)、準(zhǔn)備充分
二、立足社區(qū)實(shí)際，科學(xué)精準(zhǔn)施策，探索創(chuàng)新“4+1”模式助力物業(yè)全覆蓋落地落實(shí)
一是“社區(qū)＋物業(yè)服務(wù)企業(yè)”模式
二是“社區(qū)＋進(jìn)駐物業(yè)公司”模式
三是“社區(qū)+居民”共筑共建模式
四是“社區(qū)＋老舊小區(qū)改造＋物業(yè)提升”模式
五是城市運(yùn)營(yíng)管理模式
三、突出黨建引領(lǐng)，匯聚共建合力，紅色引擎賦能物業(yè)管理服務(wù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化、長(zhǎng)效提升
一是雙向進(jìn)入、交叉任職
二是四方聯(lián)動(dòng)、三會(huì)協(xié)商
三是常態(tài)評(píng)價(jià)、優(yōu)勝劣汰
四、聚焦民需民盼，完善功能品質(zhì)，以惠民生、辦實(shí)事加速實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全滿意
一是聚焦小區(qū)環(huán)境持續(xù)美化
二是聚焦基礎(chǔ)設(shè)施更加完善
三是聚焦服務(wù)質(zhì)量全面提升
……
街道物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料：物業(yè)服務(wù)“金鑰匙” 破解老舊城區(qū)“宜居難”

隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快和人民生活水平的不斷提高，物業(yè)公司如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，逐步成為城市社區(qū)內(nèi)居民小區(qū)管理服務(wù)的主力軍，其管理服務(wù)水平作為城市宜居系數(shù)的重要參考依據(jù)，也受到廣泛關(guān)注。
**街道地處**區(qū)**以東，是區(qū)委區(qū)政府駐地，也是**的老城區(qū)。截至2022年年初，**街道共有城市社區(qū)14個(gè)，涉及居民小區(qū)46個(gè)、居民3.2萬(wàn)戶。其中，提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的小區(qū)18個(gè)，建成日期集中在2004年及以后，不足總量的40%，其余均為老舊小區(qū)，無專業(yè)化物業(yè)服務(wù)。長(zhǎng)期以來，物管小區(qū)管理服務(wù)不到位，老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施破損、缺失，簡(jiǎn)易物業(yè)管理不規(guī)范，居民參與度低，專業(yè)物業(yè)管理公司進(jìn)駐難等一系列問題，掣肘**街道現(xiàn)代化主城區(qū)建設(shè)，嚴(yán)重影響了人居環(huán)境優(yōu)化和群眾滿意度提升。
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略585字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
城市和社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心、社區(qū)組成的物業(yè)矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理辦公室，兜清居民意見建議，及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切、解決疑難問題，累計(jì)召開協(xié)調(diào)會(huì)近百場(chǎng)，解答疑難問題、化解矛盾糾紛200余個(gè)。街道積極“走出去”，學(xué)習(xí)借鑒外地物業(yè)管理服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，今年以來，組織觀摩點(diǎn)評(píng)16次，先后赴**，***，***，***、***、***參觀學(xué)習(xí)。
二、立足社區(qū)實(shí)際，科學(xué)精準(zhǔn)施策，探索創(chuàng)新“4+1”模式助力物業(yè)全覆蓋落地落實(shí)
一是“社區(qū)＋物業(yè)服務(wù)企業(yè)”模式。對(duì)已進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，如**小區(qū)、**小區(qū)，實(shí)行社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“社區(qū)+物業(yè)公司”協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)小區(qū)管理問題，研究制定物業(yè)服務(wù)優(yōu)化措施，逐步提升物業(yè)服務(wù)管理水平。
二是“社區(qū)＋進(jìn)駐物業(yè)公司”模式。對(duì)于前期因物業(yè)撤出造成失管狀態(tài)的小區(qū)，如**、**、**等小區(qū)。采取街道牽頭、社區(qū)主導(dǎo)、居民參與的方式，由街道、社區(qū)協(xié)調(diào)對(duì)接專業(yè)化物業(yè)公司，并注重征求居民意見建議，成功引入專業(yè)物業(yè)公司，對(duì)小區(qū)實(shí)施改造提升。
三是“社區(qū)+居民”共筑共建模式。對(duì)于前期實(shí)行簡(jiǎn)易物業(yè)管理的老舊小區(qū)，如**、**，不再引入專業(yè)物業(yè)公司，繼續(xù)由社區(qū)履行物業(yè)管理服務(wù)職能。社區(qū)在廣泛征求居民意見建議的基礎(chǔ)上，突出解決居民“急難愁盼”，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明顯提升的前提下，再逐步提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，共有10個(gè)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)達(dá)標(biāo)收費(fèi)。
四是“社區(qū)＋老舊小區(qū)改造＋物業(yè)提升”模式。對(duì)列入2023年老舊小區(qū)改造計(jì)劃的**、**，積極引入**物業(yè)有限公司，采取“大物管”方式先行入駐管理，提供一星級(jí)物業(yè)服務(wù)，待老舊小區(qū)改造完成后，逐步提高星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五是城市運(yùn)營(yíng)管理模式。對(duì)于各社區(qū)連片、敞開式、無法實(shí)現(xiàn)星級(jí)物業(yè)入駐的老舊小區(qū)，如**、**、**、**等社區(qū)的老舊小區(qū)，在詳細(xì)摸清小區(qū)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，積極與**服務(wù)公司對(duì)接，盤點(diǎn)社區(qū)內(nèi)閑置公共資源，通過城市運(yùn)營(yíng)思路，實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)專業(yè)化物業(yè)覆蓋。
截至目前，**街道轄區(qū)46個(gè)城市社區(qū)居民小區(qū)已實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
三、突出黨建引領(lǐng)，匯聚共建合力，紅色引擎賦能物業(yè)管理服務(wù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化、長(zhǎng)效提升
一是雙向進(jìn)入、交叉任職。制定印發(fā)《關(guān)于深入推行“紅色物業(yè)”提升社區(qū)治理水平的實(shí)施意見》，吸納物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)成員擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員2人，成立物業(yè)聯(lián)合黨支部，社區(qū)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)派駐黨建指導(dǎo)員9名。在社區(qū)便民服務(wù)大廳設(shè)立“物業(yè)服務(wù)窗口”21個(gè)，物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)人員通過定期值班、窗口輪崗等形式入駐，為居民提供業(yè)務(wù)咨詢辦理服務(wù)，有效完善基層便民服務(wù)體系。
二是四方聯(lián)動(dòng)、三會(huì)協(xié)商。建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“聯(lián)席會(huì)、懇談會(huì)、調(diào)解會(huì)”三會(huì)協(xié)商機(jī)制。今年以來，累計(jì)召開各類協(xié)商會(huì)議近千場(chǎng)次，征求居民意見建議3000余條，協(xié)調(diào)解決物業(yè)問題2200余個(gè)。創(chuàng)新設(shè)立小區(qū)治理“好鄰居調(diào)解隊(duì)”36支，開辦“熱心鄰里話家�！苯�300次。
三是常態(tài)評(píng)價(jià)、優(yōu)勝劣汰。綜合運(yùn)用“流動(dòng)紅旗”評(píng)比、“紅黑榜”評(píng)價(jià)等方式，每月一檢查、每季一評(píng)比 ……（未完，全文共3252字，當(dāng)前僅顯示1642字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《街道物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料：物業(yè)服務(wù)“金鑰匙” 破解老舊城區(qū)“宜居難”》）