在創(chuàng)建全國文明城市工作調(diào)度會上的講話

目錄/提綱：……
一、正確看待成績，準確研判形勢，以更深刻的認識增強履職責任感
一要認識到抓好“三提升”是形勢所需
二要認識到抓好“三提升”是職責所在
三要認識到抓好“三提升”是群眾所盼
二、圍繞目標任務(wù)，落實重點工作，以更扎實的工作提高群眾滿意度
一要提高“入戶率”
二要提高“知曉率”
三要提高“走訪成效”
三、強化工作部署，認真履職盡責，以更精準的舉措提升群眾滿意度
一是完善工作機制，開通干群“連心橋”
二是常態(tài)跟蹤，暢通民意“回訪路”
三是強化督查，疏通群眾“堵心事”
……
在創(chuàng)建全國文明城市工作調(diào)度會上的講話

同志們：
今天我們在這里召開創(chuàng)建全國文明城市工作調(diào)度會，主要任務(wù)是進一步分析當前創(chuàng)建工作形勢、壓實責任，動員全縣上下迅速行動起來，以決戰(zhàn)的氣勢、沖刺的狀態(tài)，爭取創(chuàng)建全國文明城市最理想的成果。剛才，**同志通報了《**（**市）12345政務(wù)服務(wù)便民熱線11月份運行情況》，相關(guān)部門分別作為了發(fā)言。希望大家全面貫徹會議精神，按照既定的思路，把各項措施落實到位，全力以赴抓好各項創(chuàng)建工作。下面，我講幾點意見。
一、正確看待成績，準確研判形勢，以更深刻的認識增強履職責任感
沒有清醒的認識，便沒有自覺的行動，首先要解決好思想認識問題。結(jié)合前兩年創(chuàng)城測評成績我縣已連續(xù)兩年取得了全區(qū)縣級城市排名第一的好成績，但值得注意的是今年測評方式的轉(zhuǎn)變，據(jù)了解本次創(chuàng)城測評結(jié)構(gòu)調(diào)整為“244”，其中網(wǎng)報資料占比20%、
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認識到抓好“三提升”是形勢所需。隨著創(chuàng)城測評方式的調(diào)整，我們的工作方式方法也要進一步轉(zhuǎn)變，群眾對文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、參與率及滿意度已成為衡量文明城市創(chuàng)建工作成效的一項重要指標，其他工作做得再好，群眾的知曉率、參與率和滿意度上不去，就表明我縣的創(chuàng)城工作成效不明顯，創(chuàng)建工作還沒得到群眾的認可，簡單來講，就是工作不到位。因此，大環(huán)境和新形勢決定我們必須高度重視“三提升”。二要認識到抓好“三提升”是職責所在。我們要始終堅持“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建利民”工作理念，順應(yīng)群眾要求，解決群眾期盼，堅決杜絕“一刀切”、搞形式主義和突擊行為，使創(chuàng)建工作真正成為關(guān)注民情、傾聽民意、改善民生和全民共建共享的過程，積極營造舒適便利的生活環(huán)境，所以提升人民群眾的知曉率、參與率和滿意度和是我們的重要職責，必須責無旁貸地挑起擔子，強化措施，推行實現(xiàn)“三提升”。三要認識到抓好“三提升”是群眾所盼。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人民群眾對_、社會治安、公共安全、生活質(zhì)量等問題企盼也越來也強，人們希望生活質(zhì)量能夠得到有效保障，希望生活在安寧、安全、安定的環(huán)境中，這就意味著我們各部門的工作、服務(wù)等務(wù)必要加強，對群眾反映的合理意見和訴求要及時解決，把群眾對生活的新期待作為工作的目標，放在心上、抓住手上。在文明城市創(chuàng)建過程中，通過結(jié)合開展調(diào)查問卷、入戶宣傳、志愿服務(wù)、為民辦實事等工作，讓廣大群眾了解文明城市創(chuàng)建，參與文明城市創(chuàng)建，同時爭取社會各界支持，不斷提升群眾滿意度，切實扭轉(zhuǎn)群眾滿意度靠后的局面。
二、圍繞目標任務(wù)，落實重點工作，以更扎實的工作提高群眾滿意度
據(jù)了解，國家對文明城市測評將于年后陸續(xù)開展，從現(xiàn)在算起，時間非常緊迫。在這段有限的時間內(nèi)，做與不做、工作扎實細致與潦草敷衍，結(jié)果將截然不同。各級各部門要切實做好“四個一”（開展一次政策宣講、一次志愿服務(wù)、一次入戶訪談、一次為民辦實事）文明城市創(chuàng)建群眾滿意度提升工作，要更好地服務(wù)群眾，解決群眾的訴求，確保群眾反應(yīng)的問題件件有著落，事事有回音。一要提高“入戶率”。從以往工作情況和經(jīng)驗來看，滿意度排名與入戶率呈正相關(guān)系，入戶率高的，群眾滿意度調(diào)查成績相應(yīng)也高。因此我們這次群眾滿意度“敲門行動”，要以提高“入戶率”為工作手段把家家戶戶全部走一遍，真正實現(xiàn)“戶戶到”。對于暫時家中沒人的，特別要重點標記，以便待家中有人再次走訪�？傊�，就是要想方設(shè)法提高“入戶率”。二要提高“知曉率”。通過政策宣講、入戶走訪等多種形式把宣傳群眾滿意度工作作為核心任務(wù)，走訪人員要不厭其煩，不要怕麻煩，熱情介紹我縣在創(chuàng)建全國文明城市工作中取得的成效及成績，耐心向群眾講解文明城市調(diào)查問卷的相關(guān)問題，重點詢問群眾對文明城市創(chuàng)建的意見建議，幫助群眾填寫“微心愿”清單”，進一步提高居民群眾對我縣文明城市創(chuàng)建工作的知曉率。三要提高“走訪成效”。走訪不是目的，能夠讓原來不了解創(chuàng)城的群眾知道創(chuàng)城、讓原來回答“不滿意”的群眾答“滿意”，才是開展入戶訪談活動的根本目的。要在走訪過程中和群眾建立良性的互動關(guān)系，主動記錄和解決群眾反映的困 ……（未完，全文共3291字，當前僅顯示1662字，請閱讀下面提示信息。收藏《在創(chuàng)建全國文明城市工作調(diào)度會上的講話》）