市直機關局局長在深化放管服改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境推進會上的講話

目錄/提綱：……
一、深化理解“讓群眾滿意”的至高價值
（一）堅決貫徹黨中央國務院的決策部署是我們的首要任務
（二）積極回應群眾繳費人的期待與訴求是我們的職責所在
（三）履行職責使命的必然要求
（四）改進現(xiàn)實性傾向性問題短板的迫切需求
二、用更實舉措來獲得“讓群眾滿意”的突出成效
（一）靠減稅降費增加群眾繳費人獲得感
（二）靠全程服務增加群眾繳費人親切感
（三）靠網(wǎng)上辦稅增加群眾繳費人便捷感
（四）靠公正執(zhí)法增加群眾繳費人規(guī)范感
三、以更高要求來推動“讓群眾滿意”的順利實現(xiàn)
（一）組織務必堅決
（二）務必強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
（三）務必突出重點工作
（四）務必加強協(xié)同配合
……
市直機關局局長在深化放管服改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境推進會上的講話

本次會議的核心宗旨是，基于黨中央、國務院針對深化“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境所制定的一系列重要決策與指導方針，同時結(jié)合我們連續(xù)第10年成功推進的“便民辦稅春風行動”以及近期密集發(fā)布的相關規(guī)劃文件，進一步深入剖析當前形勢，明確未來工作的主要任務。我們將重點圍繞“為群眾服務”的核心理念，堅定不移地追求“讓群眾滿意”的崇高目標。為此，我們號召全系統(tǒng)同仁凝聚更為廣泛的共識，設立更為嚴格的標準，采取更為切實的措施，力求取得更為顯著的成效。通過這些努力，我們將不斷推動全**稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，確保群眾及繳費人的滿意度得到持續(xù)而穩(wěn)步的提升。下面，我講三點意見：
一、深化理解“讓群眾滿意”的至高價值
無論是推進“放管服”改革，還是致力于優(yōu)化*稅收營商環(huán)境，其根本宗旨都在于“全心全意為群眾服務”，而最終的目標則是“贏得群眾的高度滿意”。因此，我們必須將這一理念作為工作的根本導向和不懈追求，站在以群眾為核心的高度，從“竭誠為群眾服務，力求讓群眾滿意”的角度出發(fā)，重新審視并深刻領會我們的工作職責與使命。
（一）堅決貫徹黨中央國務院的決策部署是我們的首要任務。
習近平總書記在不同場合多次重申了優(yōu)化營商環(huán)境對于國家發(fā)展
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度更快、范圍更廣。一旦處理不當，稅收問題就可能成為公眾關注的“熱點”，甚至引發(fā)連鎖反應，使我們的工作陷入被動。因此，我們必須以更加主動的態(tài)度去關注和回應群眾繳費人的各種關切，不斷創(chuàng)新服務方法和手段，盡力簡化辦事流程和環(huán)節(jié)，持續(xù)提升服務質(zhì)量和效率。我們的目標是，通過**人員的辛勤努力，換取群眾繳費人的高度滿意，并努力打造一個讓群眾繳費人感到放心、安心、順心、舒心的**服務品牌。
（三）履行職責使命的必然要求。
**部門在宏觀經(jīng)濟政策與微觀經(jīng)濟運行之間扮演著橋梁和紐帶的角色，這一角色定位準確地凸顯了**部門的新職責和重要性。為了將宏觀經(jīng)濟政策有效融入微觀經(jīng)濟運行中，**部門必須首先對這些政策進行承接、細化和完善，進而提供更加便捷的服務和營造更優(yōu)越的環(huán)境。這樣，群眾繳費人才能真正理解、感受到并享受到政策的實惠，進而對**部門產(chǎn)生真正的認同和支持。這種認同和支持將形成一個良性循環(huán)：獲得感提升滿意度，滿意度增強遵從度。從另一個角度看，只有每一項政策都得到落實、每一個管理事項都得到妥善處理、每一位群眾繳費人都得到優(yōu)質(zhì)服務，微觀經(jīng)濟主體的活力才能得到充分釋放，創(chuàng)新力和競爭力才能不斷增強。這將有助于形成一個充滿活力、競相發(fā)展的良好局面，從而確保宏觀經(jīng)濟政策發(fā)揮最大效應。因此，新**機構圍繞“讓群眾滿意”所開展的工作，不僅意義重大，而且影響深遠。
（四）改進現(xiàn)實性傾向性問題短板的迫切需求。
群眾繳費人對**部門工作的感受和評價是最直接、最真實的。群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為反映這種感受和評價的重要指標，為我們發(fā)現(xiàn)問題、彌補短板、改進不足提供了重要參考。從近期的群眾滿意度調(diào)查結(jié)果來看，我們在某些方面仍有待改進：在若干具體調(diào)查指標中，有部分指標的排名不夠理想。這些排名靠后的指標主要涉及政務公開渠道、小微企業(yè)所得**政策落實、**源管理部門執(zhí)法程序、人員廉潔自律、依法征收**款以及增值稅一表集成等方面。這些問題和短板的存在，不僅影響了全區(qū)的群眾滿意度，也反映出我們在服務管理等方面與群眾繳費人的期望還存在一定差距。因此，我們必須堅持問題導向，不斷完善服務措施、探索新的服務方法，及時回應群眾繳費人的需求和關切。我們不僅要著力解決當前反映強烈的“堵點”“痛點”“難點”問題，更要把服務工作做深、做細、做新，確保在今年的群眾滿意度調(diào)查中取得顯著進步，并在營商環(huán)境評價中爭取更好的成績。
二、用更實舉措來獲得“讓群眾滿意”的突出成效
在營商環(huán)境評價指標中，“納稅”指標主要包括納稅次數(shù)、納稅時間、總**率和社會繳費率、報**后程序指數(shù)4個方面，對相關部門評價還涉及領用發(fā)票、出口退**、不動產(chǎn)交易、注銷清算等工作。在群眾滿意度調(diào)查指標中，涉及政策落實、便捷服務、規(guī)范執(zhí)法、信息化建設、廉潔自律等，基本涵蓋了**機關工作的方方面面。這就要求各級各部門都要認清形勢、明確責任，都要分工協(xié)作、共同努力，采取切實有效的措施“讓群眾滿意”。
（一）靠減稅降費增加群眾繳費人獲得感。減稅降費是黨中央、國務院著眼發(fā)展全局、順應各方期待的重大部署，也是優(yōu)化*稅收營商環(huán)境、提高群眾滿意度的關鍵一招。我們一定要緊緊扣住這個工作主題，盡心盡力盡責、抓緊抓細抓實，讓群眾繳費人簡便易享、應享盡享，增加實實在在的獲得感。一要讓政策應知盡知。從“大水漫灌”式的廣泛宣傳轉(zhuǎn)向有針對性地“精準滴灌”，在運用好傳統(tǒng)宣傳手段的同時，以需求為導向，分類別、個性化地開展政策宣傳輔導工作，點對點、一對一地進行解難答疑，為群眾提供目錄化、標準化的辦稅指南，讓每一戶群眾繳費人都對減稅降費政策從了解到熟知、從全面掌握到個體有感，切實增強宣傳培訓輔導的針對性和有效性。二要讓政策簡便易享。通過明確操作辦法、制定配套措施、升級信息系統(tǒng)等方式，落實好小微企業(yè)普惠性減**、深化增值稅改革、降低社保費率等政策。密切跟蹤政策實施情況，完善政策執(zhí)行情況反饋機制，建立問題臺賬，能解決的及時研究解決，不能解決的第一時間向上反映。特別是要落實好減證便民的安排部署，堅決取消*項**證明事項，積極擴大納稅資料備案改留存?zhèn)洳榉秶瑢嵭猩陥蠹聪硎軆?yōu)惠等舉措，切實把該簡化的程序簡化到位，把能精簡的資料精簡到位。三要讓政策充分顯效。加強第三方涉稅服務亂收費行為的監(jiān)管，是鞏固減稅降費成果的必然要求。李克強總理在**考察時明確提出要“防止以為實施減**提供咨詢等各種服務為名亂收費、抵消減**效果”。為此，連續(xù)制發(fā)幾個通知，對排查整治第三方亂收費問題進行專門部署，*局也研究制定了專項整治方案。我們必 ……（未完，全文共6876字，當前僅顯示2414字，請閱讀下面提示信息。收藏《市直機關局局長在深化放管服改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境推進會上的講話》）