保險公司年度工作匯報

目錄/提綱：……
一、公司基本情況
二、經(jīng)營發(fā)展情況
（一）抓早趕前，多措并舉，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
（二）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供永續(xù)動力
一是擴(kuò)量提質(zhì)，不斷優(yōu)化隊伍質(zhì)態(tài)
三、充分發(fā)揮保險優(yōu)勢，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)
四、強(qiáng)化運營服務(wù)，傾力保障消費者合法權(quán)益
（一）將消保理念融入到_的統(tǒng)籌謀劃中
一是健全組織保障
二是強(qiáng)化制度建設(shè)
三是完善考核保障
（二）將消保行動嵌入到全流程閉環(huán)管理體系中
一是事前管理抓源頭預(yù)防，筑牢消費者權(quán)益保護(hù)第一道防線
二是事中_抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以需求為導(dǎo)向為消費者提供高質(zhì)量金融服務(wù)
三是事后監(jiān)督抓落實，推動消費者權(quán)益保護(hù)工作提質(zhì)增效
五、強(qiáng)化落實工作，抓好安全生產(chǎn)
二是堅決落實“一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度，壓實主體責(zé)任
三是進(jìn)行了兩次安全培訓(xùn)
六、存在問題
二是群眾保險意識薄弱，宣傳工作還有待加強(qiáng)
……
保險公司年度工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！今年以來，在縣委、縣政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹市分公司“晉中國壽發(fā)展戰(zhàn)略”決策，秉持“重價值、強(qiáng)隊伍、穩(wěn)增長、興科技、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險”的發(fā)展方針和工作部署，面對市場疲軟、經(jīng)濟(jì)低迷等多重不利因素，全司上下奮力拼搏，戮力同心，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，做到了價值與規(guī)模的有機(jī)統(tǒng)一發(fā)展，始終保持了市場雙領(lǐng)先地位，得到了上級的肯定和社會的一致好評，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、公司基本情況
中國人壽**縣支公司是國有大型壽險公司駐**分支機(jī)構(gòu)，1996年經(jīng)**省銀保監(jiān)局批準(zhǔn)設(shè)立，直屬中國人壽**分公司管理，下轄云竹、郝北兩個農(nóng)村營銷服務(wù)部，是我縣范圍內(nèi)網(wǎng)點覆蓋最廣、最多的保險公司。長期以來，公司通過個人營銷、團(tuán)體直銷、銀行代理、健康保險渠道，為社會大眾提供人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù)。目前，公司在編員工15人，保險代理人員136人
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略658字，正式會員可完整閱讀）……　
培訓(xùn)力度，全面提高業(yè)務(wù)人員的個人展業(yè)技能，采取面向市場，走出去、請進(jìn)來的方式，加大拜訪力度，增強(qiáng)單兵作戰(zhàn)能力，簽單率顯著提高，這樣既鍛煉了隊伍，又?jǐn)U大了公司的市場影響力。
三、充分發(fā)揮保險優(yōu)勢，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
作為一家央企，特別是作為從事社會保障的專業(yè)公司，公司勇?lián)鐣?zé)任，充分發(fā)揮保險化解風(fēng)險的獨特優(yōu)勢，堅持惠民利民、保本微利、強(qiáng)化保險保障公益屬性的原則，克服重重困難，統(tǒng)保了全縣的殘疾人險、老齡險和所有建檔立卡貧困人口的鄉(xiāng)村振興保險業(yè)務(wù)，總計保額達(dá)到42億之多；為全面貫徹黨的二十大精神，進(jìn)一步提升醫(yī)保參保群眾的醫(yī)保待遇水平，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，公司積極響應(yīng)上級號召，在全縣推廣了經(jīng)濟(jì)、普惠的“晉康�！贬t(yī)療保險，保額已達(dá)到25.6億元，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，有效地發(fā)揮了商業(yè)醫(yī)療保險的補(bǔ)充作用。與此同時，公司本著“一切為客戶著想”的服務(wù)理念，從窗口服務(wù)抓起，不斷配套和完善服務(wù)體系，為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)，特別是在理賠方面，積極開展了“出險探視”、“一線駐場”、“線上賠付” 等一系列客服專項活動，為**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了堅實的保障作用。
在鄉(xiāng)村振興方面，始終把鄉(xiāng)村振興工作作為一項政治任務(wù)來抓。在做好日常幫扶的基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織專人進(jìn)行入戶走訪和專題調(diào)研工作，并在人、財、力上給予大力支持。春節(jié)、中秋期間，公司在克服自身經(jīng)費嚴(yán)重困難的情況下，對結(jié)對的官上村進(jìn)行了全覆蓋節(jié)日慰問，慰問金額達(dá)到27000余元，支持居家養(yǎng)老開支5000余元，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u，取得了良好的社會效應(yīng)。
四、強(qiáng)化運營服務(wù)，傾力保障消費者合法權(quán)益
（一）將消保理念融入到_的統(tǒng)籌謀劃中。一是健全組織保障。成立消費者權(quán)益保護(hù)委員會和工作委員會，設(shè)立專職人員。二是強(qiáng)化制度建設(shè)。不斷細(xì)化消保工作的各環(huán)節(jié)流程和標(biāo)準(zhǔn)，今年以來制定消保方案、修訂消保制度4個。三是完善考核保障。在內(nèi)部考核體系中加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)考核指標(biāo)，以“嚴(yán)”為導(dǎo)向，讓“風(fēng)向標(biāo)”更明確、“指揮棒”更有力。
（二）將消保行動嵌入到全流程閉環(huán)管理體系中。一是事前管理抓源頭預(yù)防，筑牢消費者權(quán)益保護(hù)第一道防線。今年以來，召開各類消保會議5次。開展消保全員培訓(xùn)2次。二是事中_抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以需求為導(dǎo)向為消費者提供高質(zhì)量金融服務(wù)。我們開展形式多樣的教育宣傳活動，走近特定人群和區(qū)域，助力提升消費者金融素養(yǎng)。在不斷優(yōu)化理賠服務(wù)的同時，全面規(guī)范銷售行為，通過嚴(yán)格雙錄管理、銷售可回溯管理等制度，做到了“賣者有責(zé)”。三是事后監(jiān)督抓落實，推動消費者權(quán)益保護(hù)工作提質(zhì)增效。我們面向客戶痛點，強(qiáng)化投訴綜合治理與源頭治理，積極參與多元糾紛化解機(jī)制建設(shè)，針對銷售誤導(dǎo)、理賠難等頑疾開展專項治理，切實維護(hù)消費者依法求償權(quán)，到目前一直保持了零投訴。
五、強(qiáng)化落實工作，抓好安全生產(chǎn)
一是按照銀保監(jiān)會要求及上級公司有關(guān)安全生產(chǎn)工作部署，結(jié)合公司工作實際，進(jìn)一步完善安全制度，出臺安全排查方案，細(xì)化目標(biāo)和相關(guān)措施，指定專人強(qiáng)化對公司的消防設(shè)施、燃?xì)獍踩㈦娋�電路和房屋主體等重點部位進(jìn)行安全檢查。
二是堅決落實 “一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度，壓實主體責(zé)任。堅持“誰排查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，不留死角，不留盲區(qū)，對所有辦公區(qū)域開展了全方位、全過程安全隱患大排查行動，確保排查到位。在精細(xì)排查的基礎(chǔ)上，按照“動態(tài)調(diào)整，動態(tài)管理”的工作要求，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取整改措施，做到安全防范，確保萬無一失。
三 ……（未完，全文共2905字，當(dāng)前僅顯示1846字，請閱讀下面提示信息。收藏《保險公司年度工作匯報》）