區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作打算

目錄/提綱：……
一、2024年工作成效和特色亮點(diǎn)
（一）創(chuàng)新審批工作機(jī)制，涉企服務(wù)提質(zhì)增效
（二）推進(jìn)“高效辦成一件事”，營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)
（三）整合熱線平臺(tái)資源，提升工單派發(fā)水平
（四）組建幫代辦服務(wù)隊(duì)，提供更優(yōu)更快服務(wù)
二、2025年工作思路和具體舉措
（一）行政審批方面
一是計(jì)劃建立全市第一個(gè)政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔系統(tǒng)
二是規(guī)范審批行為，強(qiáng)化審批效能
三是加強(qiáng)有關(guān)單位間溝通交流
（二）政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理方面
一是提供多維度統(tǒng)籌服務(wù)渠道
二是創(chuàng)新多角度服務(wù)模式
三是推進(jìn)多層次數(shù)字賦能
（三）政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線方面
一是開(kāi)發(fā)移動(dòng)端應(yīng)用
二是加大宣傳力度
三是加大督辦考核力度
（四）政務(wù)服務(wù)大廳方面
一是建設(shè)視頻幫辦專區(qū)
二是進(jìn)一步增強(qiáng)窗口綜合辦事能力
三是加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心的指導(dǎo)力度
（五）宣傳工作
二是增強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的溝通交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法，做好總結(jié)
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區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作打算

尊敬的局長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！全市行政審批和政數(shù)系統(tǒng)務(wù)虛會(huì)，是對(duì)行政審批系統(tǒng)過(guò)去一年發(fā)展情況的總結(jié)，是為新一年的工作錨定方向、精心謀劃布局，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)群眾幸福感、滿意度的一次重要會(huì)議，非常榮幸能夠在此發(fā)言。接下來(lái)我將匯報(bào)區(qū)行政審批局2024年工作和2025年工作打算。
一、2024年工作成效和特色亮點(diǎn)
（一）創(chuàng)新審批工作機(jī)制，涉企服務(wù)提質(zhì)增效
截止2024年12月13日，企業(yè)注冊(cè)10136件，同比增長(zhǎng)31%，其中企業(yè)新設(shè)立2796戶，變更（備案）4678戶，注銷2137戶，企業(yè)遷入不見(jiàn)面審批525戶，食品經(jīng)營(yíng)許可(及預(yù)包裝食品備案)1619件；其他業(yè)務(wù)辦理1000余件同比增長(zhǎng)24.4%。進(jìn)駐單位辦理6900余件，鎮(zhèn)街辦理3萬(wàn)9千余件�？傆�(jì)辦理5萬(wàn)8千余件，同比增長(zhǎng)32.3%。
高頻民生事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制自今年5月份啟動(dòng)以來(lái)已進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)批事項(xiàng)180余件，其中餐飲服務(wù)150
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略679字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
務(wù)便民熱線工作簡(jiǎn)報(bào)�？榻B經(jīng)驗(yàn)做法，市12345公眾號(hào)專題報(bào)道**區(qū)經(jīng)典案例近20次，并收到大量群眾來(lái)電表?yè)P(yáng)。
（四）組建幫代辦服務(wù)隊(duì)，提供更優(yōu)更快服務(wù)
以創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)示范大廳為契機(jī)， 積極構(gòu)建現(xiàn)代化“政務(wù)服務(wù)綜合體”,全面提升“一門(mén)通辦”水平。 大力推進(jìn)通用綜合窗口改革，組建“吉事即辦·小贛事”幫辦服務(wù)隊(duì)，全區(qū)119個(gè)村（社區(qū)）便民代辦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，鎮(zhèn)街幫代辦34556件，同比增長(zhǎng)17.2%，村（社區(qū)）幫代辦31436件同比增長(zhǎng)18.5%。
二、2025年工作思路和具體舉措
（一）行政審批方面
以辦理事項(xiàng)公示率及承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%，提升群眾辦事效率，完善聯(lián)審聯(lián)批制度，加強(qiáng)各部門(mén)單位間溝通交流為工作目標(biāo)。
一是計(jì)劃建立全市第一個(gè)政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔系統(tǒng)。將傳統(tǒng)的紙質(zhì)歸檔模式轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化、電子化、規(guī)范化的電子歸檔模式，建立起統(tǒng)一的電子歸檔標(biāo)準(zhǔn)，在確保各類政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、無(wú)縫對(duì)接，滿足跨部門(mén)、跨地域的信息共享需求保障政務(wù)信息資源的安全性和隱私性的同時(shí)，方便群眾查詢電子檔案；二是規(guī)范審批行為，強(qiáng)化審批效能。啟動(dòng)審批制度“回頭望”，推進(jìn)同一服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。規(guī)范辦事指南編制，公布的辦事指南與線下收取的辦事資料、辦理時(shí)限、辦理流程保持一致。引導(dǎo)企業(yè)及群眾辦事從實(shí)體大廳線下材料提交轉(zhuǎn)為網(wǎng)上提交，持續(xù)推廣高頻民生事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批及高效辦成一件事；三是加強(qiáng)有關(guān)單位間溝通交流。部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部之間、地方與部門(mén)之間、上級(jí)部門(mén)與下級(jí)部門(mén)之間，緊密合作、積極銜接、協(xié)同配合，加強(qiáng)信息互通，及時(shí)傳達(dá)最新政策制度，確保行政審批工作依法行政，高效運(yùn)行。
（二）政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理方面
以深化“高效辦成一件事”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，打造營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”，提升企業(yè)和群眾獲得感。為目標(biāo)。
全面落實(shí)國(guó)家、省、市的“高效辦成一件事”重點(diǎn)任務(wù)清單。一是提供多維度統(tǒng)籌服務(wù)渠道。推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門(mén)”、“一窗通辦”，線上辦事“一網(wǎng)通辦”、“全程網(wǎng)辦”，訴求辦理“一線應(yīng)答”、“接訴即辦”。二是創(chuàng)新多角度服務(wù)模式。推進(jìn)“集成辦”、“免申辦”、“掌上辦”簡(jiǎn)化辦事流程，提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升網(wǎng)辦深度。三是推進(jìn)多層次數(shù)字賦能。強(qiáng)化平臺(tái)賦能、數(shù)據(jù)賦能、技術(shù)賦能，推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資源化，服務(wù)智能化。
（三）政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線方面
以將熱線平臺(tái)打造成群眾滿意高、社會(huì)影響力大、服務(wù)效能優(yōu)的綜合性服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)區(qū)12345熱線工單處理時(shí)限縮短30%，按期辦理率達(dá)到100%。群眾滿意度達(dá)到95%以上為工作目標(biāo)。
一是開(kāi)發(fā)移動(dòng)端應(yīng)用。加快智能化小程序“吉速應(yīng)”建設(shè)，開(kāi)發(fā)和引入智能化小程序系統(tǒng)，提升熱線接聽(tīng)和訂單處理效率，建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)市民訴求進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析，為政府決策提供數(shù)據(jù)支持，強(qiáng)化yq動(dòng)態(tài)綜合分析，加強(qiáng)對(duì)市民投訴問(wèn)題的總結(jié)。二是加大宣傳力度。進(jìn)一步營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)重視、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍。進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，力促群眾真心認(rèn)同、理性撥打。三是加大督辦考核力度。出臺(tái)首接負(fù)責(zé)制度，引導(dǎo)承辦單位自我聯(lián)辦，有效減少推諉扯皮現(xiàn)象；選取適當(dāng)時(shí)機(jī)召開(kāi)全區(qū)推進(jìn)會(huì)，根據(jù)工作重點(diǎn)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
（四）政務(wù)服務(wù)大廳方面
以逐步推進(jìn)**區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口工作人員持證上崗，幫代辦數(shù)量實(shí)現(xiàn)全市領(lǐng)先為目標(biāo)。
一是建設(shè)視頻幫辦專區(qū)。利用視頻交互能力，提供遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)模式，對(duì)坐席人員進(jìn)行屏幕共享，并提供業(yè)務(wù)申報(bào)，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢及辦件結(jié)果查詢等，針對(duì)復(fù)雜的服務(wù)可以預(yù)約上門(mén)幫代辦。二是進(jìn)一步增強(qiáng)窗口綜合辦事能 ……（未完，全文共3000字，當(dāng)前僅顯示1907字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作打算》）