××年工作總結(jié)和2007年度工作思路（市政務(wù)中心）

目錄/提綱：……
一、2006年工作簡要回顧
（一）夯實基礎(chǔ)，加強(qiáng)了政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
一是狠抓了政務(wù)公開組織體系建設(shè)
二是加強(qiáng)了對政務(wù)公開工作的部署和考核
（二）完善制度，突出重點(diǎn)，不斷提高政務(wù)公開工作水平
一是突出制度建設(shè)
二是突出工作重點(diǎn)
三是突出檢查督查
（三）完善功能，規(guī)范管理，充分發(fā)揮政務(wù)中心服務(wù)職能
一是進(jìn)一步充實了窗口受理事項
二是加強(qiáng)辦件管理，規(guī)范窗口服務(wù)
三是加強(qiáng)全程代辦，進(jìn)一步提高服務(wù)效率
四是完善制度，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理
二、2007年度工作思路
（一）進(jìn)一步抓好重點(diǎn)熱點(diǎn)問題的公開
（二）進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民代辦制度，全面推開便民中心建設(shè)
（三）進(jìn)一步完善政務(wù)中心服務(wù)功能
一是增擴(kuò)調(diào)整窗口
二是狠抓窗口授權(quán)，杜絕窗口辦事群眾兩頭跑的現(xiàn)象
（四）繼續(xù)推行聯(lián)合審批，擴(kuò)大全程代辦
（五）加強(qiáng)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搞好電子政務(wù)培訓(xùn)
……

　　
　　今年來，市政務(wù)中心（政務(wù)公開辦）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的支持配合下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于推行政務(wù)公開的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，以打造廉潔、勤政、務(wù)實、高效的窗口形象為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，各項工作取得了明顯成效。目前，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、99個市直與省邵駐武單位，已全部實行政務(wù)公開； 126家國有公用事業(yè)單位（校、院、所、司、局），有115家推行了辦事公開；19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處全面推行便民代辦制度，代辦面達(dá)到42%以上；灣頭橋等6個鎮(zhèn)建成了便民服務(wù)中心。中心全年共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項11900件，收取各種規(guī)費(fèi)3791萬元，接受群眾咨詢800余人次，出版政務(wù)簡報5期，發(fā)放并收回對窗口單位的服務(wù)質(zhì)量測評表580份，滿意和基本滿意率98%；為三億電子、華寶食品、裕輪燃?xì)獾?家招商引資企業(yè)的基建工程實行了全程代辦，為供銷、糧食、水泥廠等18家改制企業(yè)辦理各類證照717件�，F(xiàn)將我單位工作
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鎮(zhèn)政務(wù)公開的指導(dǎo)和規(guī)范，完善了便民代辦制度，在灣頭橋等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)中心，重新對涉農(nóng)收費(fèi)的項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了清理，更換了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的涉農(nóng)收費(fèi)公示牌，指導(dǎo)編印了2000余冊便民服務(wù)手冊。三是突出檢查督查。為確保政務(wù)公開各項制度落實，根據(jù)年初工作計劃，今年8月，由兩辦牽頭，組織相關(guān)單位對全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處和42個市直、省邵駐武單位2006年上半年政務(wù)公開工作情況進(jìn)行了督促檢查，檢查結(jié)果在全市進(jìn)行了通報。通過半年檢查，我們找出工作中存在的不足和差距，同時對照省、邵對縣級政務(wù)公開檢查的有關(guān)要求，在9月份進(jìn)行了一次全面自查，并有針對性的對某些重點(diǎn)單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行了督查。通過這次檢查督查后，很多單位都重新更新了陽光臺，制作了公開欄，完善了政務(wù)公開各項制度，對提高全市的政務(wù)公開工作水平起到了積極作用。
　�。ㄈ┩晟乒δ埽�(guī)范管理，充分發(fā)揮政務(wù)中心服務(wù)職能。今年，我們根據(jù)邵陽市兩辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（邵市辦發(fā)[2006]3號）的要求，重點(diǎn)加大了充實調(diào)整事項、規(guī)范窗口辦件、整合審批運(yùn)轉(zhuǎn)流程的力度，取得了一定效果。一是進(jìn)一步充實了窗口受理事項。為把政務(wù)中心真正辦成能辦事、辦得了事的便民中心，我們就窗口建設(shè)工作積極地與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，取得了一定進(jìn)展。現(xiàn)中心21個服務(wù)窗口，除國稅窗口因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)原因不能正常辦公外，其他窗口均能按照市委、市政府要求正常運(yùn)作。同時國土、文體、建設(shè)等窗口還在原來的基礎(chǔ)上增加了受理事項 項。二是加強(qiáng)辦件管理，規(guī)范窗口服務(wù)。實行窗口服務(wù)“一口清”制度，印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格實行窗口告知“一口清”制度的通知》，要求窗口工作人員在受理窗口咨詢、辦理群眾申請時，應(yīng)當(dāng)將本部門受理、批復(fù)該項申請而要求申請人必須具備的條件和有關(guān)準(zhǔn)備工作具體、完整、準(zhǔn)確地書面一次性告訴申請人，嚴(yán)禁資料申報超過兩次。各窗口重新修訂了辦事指南和承諾件辦理流程，對每個辦件所需的申報資料格式文體、示范文本、項目辦理和收費(fèi)的法律、法規(guī)和政策依據(jù)復(fù)印件裝訂成冊，擺放窗口柜臺供辦事群眾參閱，大大方便了辦事群眾，降低了辦事成本。同時縮短辦件時限，把承諾件變成即辦件，提高辦事效率。如工商窗口今年把企業(yè)補(bǔ)照這項需7天才能辦結(jié)的承諾件改成了即辦件，極大方便了辦事群眾。三是加強(qiáng)全程代辦，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。主動做好房產(chǎn)、建設(shè)、工商、發(fā)展和改革等有關(guān)窗口單位的協(xié)調(diào)工作，積極為改制企業(yè)和招商引資企業(yè)搞好全程代辦服務(wù)。四是完善制度，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。今年我們以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，制定完善了《武岡市政務(wù)服務(wù)中心管理服務(wù)制度》、《武岡市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核辦法》、《武岡市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核辦法實施細(xì)則》等一系列文件，實行了“一日四簽到兩查崗、一月一公布、一季一講評、一年一總結(jié)”的窗口管理模式，開展了“紅旗窗口”、“服務(wù)明星”和“警示窗口”、“不受歡迎工作人員”的評選活動。今年中心共召開窗口工作講評會議4次，評選出紅旗窗口12個次，服務(wù)明星21人次。同時注重提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持每周一次的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，今年10月，我們還組織對窗口工作人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)知識抽考，在內(nèi)部營造了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
　　總的來說，2006年我市政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開工作取得了一定成效，但與市委市政府要求和人民群眾的期望相比，與兄弟縣市相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：政務(wù)中心的硬件建設(shè)還不能完全滿足快捷高效的要求，政務(wù)中心的服務(wù) ……（未完，全文共3670字，當(dāng)前僅顯示1854字，請閱讀下面提示信息。收藏《**年工作總結(jié)和2007年度工作思路（市政務(wù)中心）》）