酒店客房部經(jīng)理敬業(yè)愛崗事跡材料

　　敬業(yè)愛崗 盡心盡責的巾幗女將
　　昆侖商務酒店客房部經(jīng)理 zz
　　1990年7月，zz高中畢業(yè)后，帶著對人生美麗憧憬和美好追求來到上海石油大廈，參加工作。2002年6月調入昆侖商務酒店，先后任客房部主管、客房部副經(jīng)理， 2005年4月任客房部經(jīng)理至今。參加工作18年來，她時刻以大慶精神和鐵人精神鞭策激勵自己，始終用她的執(zhí)著、堅強、責任做好自己的本職工作，干一行愛一行，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。2003年zz同志光榮加入中國共產(chǎn)黨，她個人已連續(xù)多年被評為酒店及公司級先進個人，優(yōu)秀管理者、三八紅旗手等榮譽稱號她所帶領的客房部也多次榮獲先進集體、先進班組稱號。
　　zz，文弱的身材，得體的衣著，言談舉止也都透著樸實無華的性格，但是那寧靜的眉宇、干練的工作作風卻有著一種攝人的力量，那就是自尊、自信、自立和自強的信念。zz常常告誡自己：一個人可以沒有金錢，卻不能沒有信仰，一個女人可以沒有美貌，卻不能沒有追求。zz這個平凡的
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別在肇姐手底下犯錯。因為對于犯錯的員工，她決不會手下留情。但在工作之余，她會搖身變成一位和藹可親的老大姐。她會多方面了解員工，從思想上關心員工，從生活上關懷他們，讓每一位員工都體現(xiàn)客房部集體的溫暖。如果哪位員工表現(xiàn)出色，升職了，她就會真誠真意的送上一份小禮物，以滋鼓勵。如果哪員工生病了，她會送上一份無比甘甜的水果，一份溫馨祝福。在客房部工作的員工都會在生日當天吃到由主管級以上人員送去的香甜的水果，這已成為客房部不成文的規(guī)矩。
　　以店為家 是她忘我工作的不懈追求
　　人的一生中會有很多理想，短的叫念頭，長的叫志向，壞的叫野心，好的叫愿望。是什么讓zz對自己的這份工作癡心不改、一往情深？那就是對這份事業(yè)的執(zhí)著，就是對這個讓我們賴以生存的“家”的熱愛。2006年下半年，酒店二次裝修改造，作為酒店經(jīng)營創(chuàng)效部門客房部，面臨諸多難題，zz毅然決定和員工一道，大力發(fā)揚“五把鐵鍬鬧革命”的巾幗氣概，擰成一股繩，自力更生。
　　房間物品多而雜，而且客房部都是女員工，力量有限，她就帶領員工短距離傳遞，一點點移，一周內硬是將168間客房的各類物品，大到家具、電器，小到細小的物品，妥善安置完畢，沒有雇用一名外力，為酒店節(jié)省一筆不小的費用，而且有效避免了物品破損。
　　為了確保酒店能夠順利試營業(yè)，時間非常緊迫，連續(xù)幾天幾夜和員工奮斗在一線，現(xiàn)場親自督導，全力以赴，晝夜趕工，她適時制定策略，要求員工做到了“三個迅速”，即工作完成迅速，溝通協(xié)調迅速，處理問題迅速，所有有工作有計劃，有落實，在規(guī)定期限內保質保量完成了168間房間家具配備，房間布置及衛(wèi)生清理工作。
　　記得酒店籌備開業(yè)關鍵期，她帶病堅持工作，直到疼得受不了，才去醫(yī)院看病。她在上手術臺的前一個小時還在交待主管工作。下手術臺剛清醒，就打來電話，詢問酒店的籌備開業(yè)情況。做完手術第八天，她就手捂刀口，穿梭在樓層房間中，為員工示范如何做床，如何擺放房間備品。幾次的摔倒，強忍著刀口的劇痛堅守在工作崗位，領導攆她走她也不走。大家被深深地感染了，也許就是因為這樣活生生的榜樣力量，在緊張籌備開業(yè)的二十天里，客房部沒有一名員工無故請假，連續(xù)加班加點，毫無怨言。
　　開業(yè)之初，人員少，管理鏈條連不上，為了適應現(xiàn)狀，她重新調整了人員結構，老員工帶新員工。在處理完每日的事情之后，身體力行，主動放棄休息日，代替領班到樓層查房，有時樓層缺服務員，就代替服務員，甚至忙得忘記了時間，連飯都顧不上吃。她的敬業(yè)精神，鼓舞了大家，也得到了大家地支持，她的工作業(yè)績受到領導充分肯定。如今地客房部已經(jīng)成長為一個團結和諧的集體，在zz無形“指揮棒”地指揮下，客房部正在為酒店的發(fā)展不斷奏響和諧樂章。
　　刻苦鉆研 是她不斷追求進步的源泉
　　在zz眼中，學無止境，只有在不斷實踐，不斷改進中，酒店才能保持旺盛的生命力。她從一名普通服務員逐漸成長起來的基層管理者，由于文化底子弱，她不恥下問，一點一滴積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。起初剛做管理者，不懂得如何與下屬如何有效溝通，而且工作方法簡單，她就用業(yè)余時間苦讀管理書籍，在失敗中總結管理經(jīng)驗，還自費攻讀了成人本科，在理論上不斷武裝自己。
　　對于新的管理方法，無論是在iso9000質量管理體系_，還是“6s”規(guī)范管理，客房部肯定是第一個趕嘗試的部門，zz就是第一個實踐者。酒店時行只要一有外出學習的機會，zz都會把那里的先進管理方法和工作經(jīng)驗帶回來，與部門的管理人員共同研究探討，不斷提高工作效率。她已成功地將青島“海景花園” ……（未完，全文共2961字，當前僅顯示1883字，請閱讀下面提示信息。收藏《酒店客房部經(jīng)理敬業(yè)愛崗事跡材料》）