工商分局“雙爭優(yōu)”實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、總體目標
三、組織領導
四、優(yōu)秀公務員標準
五、服務承諾
（一）窗口接待服務
（二）登記注冊服務
（三）網(wǎng)上查詢服務
（四）_____消費者投訴熱線服務
（五）接受社會監(jiān)督
六、方法步驟
……

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關于在全區(qū)開展“爭當優(yōu)秀公務員、爭創(chuàng)優(yōu)質服務型政府”活動實施意見，為推進“爭當優(yōu)秀公務員”、“爭創(chuàng)優(yōu)質服務型政府”活動深入開展，進一步強化**工商分局作風建設，努力塑造工商行政管理機關和工商行政管理隊伍良好形象，現(xiàn)制定**工商分局“爭當優(yōu)秀公務員”、“爭創(chuàng)優(yōu)質服務型政府”活動（以下簡稱“雙爭優(yōu)”活動）實施方案。
　　一、指導思想
　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，以新一輪思想解放為動力，創(chuàng)新理念、_機制和工作方法，提高行政效能和公共服務水平，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，努力爭創(chuàng)人民擁護的優(yōu)質服務型政府機關，努力爭當人民滿意的優(yōu)秀公務員，為區(qū)域經濟、社會發(fā)展和建設和諧社會作出新的更大的貢獻。
　　二、總體目標
　　緊緊圍繞工商行政管理職能和服務發(fā)展大局需要，著力建設行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的工商行政管理服務_，著力造就適應工商行政管理新形勢和區(qū)域
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效，踏實肯干。勤于思考，勇于創(chuàng)新，與時俱進，銳意進取，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作。
　　_、清正廉潔。樹立正確的權力觀、利益觀�？思悍罟�，秉公辦事，遵守紀律，不徇私情。不以權謀私，不貪贓枉法。淡泊名利，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，廉潔自律。
　　五、服務承諾
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　　_、窗口工作人員須著制式服裝上崗，配帶工號牌，風紀嚴整，舉止端莊，待人禮貌，語言文明。實行“首問負責制”，對于各類市場主體的咨詢（包括咨詢電話），由第一個接受者給予答復、辦理，對不屬于職權范圍內的事，由其負責為辦事人員做出正確的指引。
　　_、實行“登記聯(lián)系卡制度”。前來辦理登記的市場主體提交材料后，若材料不齊全或不符合法定形式，由受理人員對其發(fā)放“登記聯(lián)系卡”，并當場或五日內一次告知需要補正的全部材料。
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　　_、各類市場主體申請名稱預先核準、名稱預留、設立、變更、注銷登記和備案，經審查材料齊全，符合法定形式且無需核實的，當場核準，__個工作日內發(fā)照。
　　_、實行“一站式”服務。各類市場主體的所有登記申請事項，由注冊大廳的相應窗口受理，并將處理結果告知辦事人員。
　　_、在注冊大廳免費提供各類登記和備案的辦理指南、登記注冊所需的各類制式文書；展示各類制式文書的填寫范本。
　�。ㄈ┚W(wǎng)上查詢服務
　　_、在**市工商局政務網(wǎng)站（www.*****.gov.cn）上提供登記辦事指南、有關表格下載、網(wǎng)上年檢、工商法規(guī)查詢、名稱預核準參考查詢等服務。
　�。ㄋ模____消費者投訴熱線服務
　　_、利用市工商局_____平臺，實行__小時服務熱線和網(wǎng)上受理。_____熱線實行工作時間內人工接聽，非工作時間語音信箱留言，受理消費者咨詢、申（投）訴和舉報。登陸“**消費者權益保護網(wǎng)”（網(wǎng)址：www.******.gov.cn）,進行消費咨詢、申（投）訴和舉報。對受理的申（投）訴、舉報件，在__小時內分流到承辦部門進行辦理。申（投）訴案件，在法定期限內辦結。
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　　_、公開辦事制度。辦（驗）證照的條件、程序、期限公開；收費項目、依據(jù)、標準公開；法律法規(guī)、崗位職責公開。
　　_、在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話，主動接受社會和群眾監(jiān)督。
　　__、實行“局長接待日制度”。每周三上午為局長接待日，直接聽取來訪群眾的意見建議。
　　六、方法步驟
　　_、組織學習教育。__月__日前，分局集中組織全局人員學習*發(fā)[____]__號文件精神，進行“雙爭優(yōu)”活動思想發(fā)動，使全體人員充分認識“雙爭優(yōu)”活動的重大意義，明確“雙爭優(yōu)”活動的主要內容。做到“雙爭優(yōu)”活動人人知曉，積極參與。
　　_、研究制定方案。在區(qū)“雙爭優(yōu)”活動實施意見的基礎上，結合分局實際，細化形成具體活動方案，特別是研究制定分局服務承諾項目、優(yōu)秀公務員標準等內容，提出提高服務效能的工作舉措。
　　_、進行動員部署。舉行全局動員大會，對“雙爭優(yōu)”活動進行動員部署。明確“雙爭優(yōu)”活動實施方案。之后，各黨支部分別召開支委會、黨員大會及全體人員會議等，進行再動員，使“雙爭優(yōu)”活動真正深入人心，變成全局人員的自覺行動。
　　_、開展系列活動。開展“走訪百家企業(yè)、建立百家重點企業(yè)聯(lián)系點活動”，主動了解企業(yè)的需求，為企業(yè)提供全方位的服務。組織作風監(jiān)督員、行風監(jiān)督員視察工商活動，聽取意見和建議。結合“雙迎雙創(chuàng)”， 開展“放心消費”創(chuàng)建活動。組織開展行 ……（未完，全文共2946字，當前僅顯示1873字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局“雙爭優(yōu)”實施方案》）