試論案例教學在秘書人員培養(yǎng)中的運用

目錄/提綱：……
一是客觀
二是秘書工作案例有明確的目的，是為適應(yīng)特定的教學目的而編寫的
一、秘書工作案例的特征
二、案例教學法的特點
一是案例教學所具有的鮮明的教學目的性，這個目的主要就是培養(yǎng)學生的獨立工作能力
二是案例教學所具有的高度擬真性，也就是說，十分接近真實情況
三、秘書工作案例研究對人員培養(yǎng)的重要意義
……

　　案例，英文為，漢譯為個案、實例、個例、事例。但案例似較為貼切，且已采納較廣。應(yīng)用大批對實際情況與經(jīng)歷的介紹材料來訓練學生，其實由來已久。醫(yī)學院運用病例，軍事學校利用戰(zhàn)例與法學院采用判例來進行教學，可以追溯到較遠的年代。案例教育，是圍繞一定的教學目的。把從實際中采集到的真實事例加以典型化處理，形成供受訓者思考、分析和判斷的案例，通過自我研究和相互討論的方式，使他們運用理論解決問題，提高工作能力；或通過分析解決實際問題，提高理論水平。
　　案例教學法為美國哈佛大學商學院于世紀年代所首創(chuàng)和倡導(dǎo)，它剛一出現(xiàn)就顯示了強大生命力，受到美國企業(yè)界、學術(shù)界、教育界的重視與支持，一些資金雄厚的大基金會也解囊相助。到了年代，哈佛已開始有了初具規(guī)模的包括案例選題、搜集、編寫、應(yīng)用、儲存、建檔、注冊、審批、更新、發(fā)行、經(jīng)銷、交換、版權(quán)保護等各方面在內(nèi)的較完整的案例系統(tǒng)，案例法普遍用于大多數(shù)管理課程的教學中去，某些教授在一些高年級綜合性管理課程中，甚至把案例教學當作主要甚至唯一的教學方式。案例教學如今不但已傳遍美國，影響早已波及美國以外的國家
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公認為世界文化的代表作，也成為案例教學古為今用的寶庫。
　　盡管古代的這種以事入理的方法的與我們今天所講的案例研究法有一定的區(qū)別，但是其本質(zhì)是相通的�，F(xiàn)代案例研究法則是上述方法的再生和更新。
　　關(guān)于秘書工作案例，至今似還未見到一個嚴格的、正式的、權(quán)威的、被普遍公認的定義。為求簡練，似乎可把秘書工作案例定義為是“對某一特定秘書工作情景的客觀書面描述或介紹”。應(yīng)當補充說明的是，這些介紹的對象往往是一個秘書組織中的人員、行動、事件、背景與環(huán)境，通過對事實、對話的描述以及數(shù)據(jù)與圖表等形式表達出來的。上述定義有三個要素：一是客觀。秘書工作案例基本上是寫實的，是確已發(fā)生過的事實的記錄，不是杜撰、虛構(gòu)與主觀臆斷的產(chǎn)物，不同于小說。案例是對事實的描述，不得帶有撰寫者的分析與評論。二是秘書工作案例有明確的目的，是為適應(yīng)特定的教學目的而編寫的。這說明它不是素材的任意胡亂堆砌，而是經(jīng)過仔細篩選，精心編排組織的。三是每個案例都有著一個共同的基本目的，這便是為學生提供模擬的秘書工作情景，使他們獲得鍛煉與提高自己分析與解決問題的能力。因此，案例總以一個或一些問題作為核心，圍繞著它（們）展開和鋪陳其情節(jié)的。
　　以上所說，是指教學用秘書工作案例。秘書工作案例還可用作研究手段，與問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、情景模擬等方法，同為常用的社會科學研究工具。但這不屬本文的研討范圍，就不要贅述了。
　　一、秘書工作案例的特征
　　⒈秘書工作的最大特點就是它的公務(wù)性，即它反映的是秘書工作實踐中的人、事、組織等問題，這是它區(qū)別于其他任何案例的關(guān)鍵地方。
　　⒉秘書工作案例覆蓋面廣、包容量大。上至高層、下至基層，大到全國、小到地方如一縣一鄉(xiāng)�？砷L可短，長可是一本專著，短可是一篇文章，可以是綜合性的，也可以是專門性的。
　�、趁貢ぷ骶幣藕头诸惥哂邢鄬π浴⒎沁B貫性和缺乏統(tǒng)一性。由于秘書學本身就不是規(guī)范性很強的學科，其結(jié)構(gòu)和體系及內(nèi)容都有很大的相對性，同時秘書工作案例本身內(nèi)容的豐富性，也使人們很難限定某個案例究竟屬于哪一個方面的如辦公室管理、接待、日程安排、信息、調(diào)查研究、公文寫作、文書處理、會議、信訪、溝通、協(xié)調(diào)等，有些案例涉及到上述許多方面，既可作為信息的典型案例，也可以作為調(diào)查研究的或信訪的典型案例。正因為如此，秘書工作案例的分類編撰就帶有很大的主觀性和相對性，而法學案例和醫(yī)學案例作分類化的處理。因而法學案例大多是對號入座、分類編排，具有統(tǒng)一性、連貫性、界限明顯性。醫(yī)學案例也具有類似的特點。
　�、疵貢ぷ靼咐姆治鰺o統(tǒng)一的模式和格式。每個人都可以根據(jù)自己的觀察…思考、分析得出自己的結(jié)論。這些結(jié)論可能相同，也可能相距甚遠甚至相反。而法學和醫(yī)學案例的分析從內(nèi)容到形式都比較固定。法學案例的分析一般都是依據(jù)固定的法律條文和權(quán)威的司法解釋為依據(jù)，分析的方法和結(jié)果大致一樣，醫(yī)學案例也是如此，醫(yī)生根據(jù)有關(guān)醫(yī)學理論，以往的臨床經(jīng)驗和病人的癥狀來診斷病因，而對癥下藥。
　�、得貢ぷ靼咐哂卸喾矫娴难芯績r值。由于秘書工作案例本身無框框，無模式，涉及因素多，內(nèi)容豐富，因而秘書工作案例不僅為秘書工作者所關(guān)心，而且為企業(yè)管理者、統(tǒng)計人員、行政管理人員等所關(guān)注，人們從各自不同的角度去研究秘書工作，尋找對自己的工作有價值的東西。這也是其他案例所不能相比的。
　　二、案例教學法的特點
　�、卑咐虒W法中，教師的職責是激發(fā)學生積極參與一個例題，在課堂遲早一種鼓勵學生的環(huán)境，使他們積極參與討論，貢獻自己的思想、主張、知識和經(jīng)驗，投身于批判性和分析性的思維中。而傳統(tǒng)教學法認為，教師是知識、真理和智慧的源泉，他的職責是“傳道、授業(yè)、解惑”，亦即把知識、真理和智慧傳授給學生。
　�、舶咐虒W中，學生的責任是帶著熱情與決心參加學習過程，并負起為之作貢獻的責任。學生必須確立這樣的一種信念：我要對自己的學習，教師在這里是為了幫助我，我應(yīng)盡量利用 ……（未完，全文共5944字，當前僅顯示2087字，請閱讀下面提示信息。收藏《試論案例教學在秘書人員培養(yǎng)中的運用》）