郵政局副局長(zhǎng)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的責(zé)任感和使命感
二、明確任務(wù)，進(jìn)一步提高“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)效性
三、狠抓落實(shí)，全面完成“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)
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　　同志們:
　　根據(jù)省精神文明辦的部署，今天，省郵政管理局在這里召開會(huì)議，安排部署、全面啟動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步動(dòng)員各從業(yè)企業(yè)扎實(shí)推進(jìn)郵政行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作。剛才，市場(chǎng)監(jiān)管處劉貴友副處長(zhǎng)宣讀了活動(dòng)實(shí)施意見，吉林順豐、吉林圓通、中外運(yùn)敦豪等三個(gè)企業(yè)分別做了表態(tài)發(fā)言，希望各從業(yè)企業(yè)能夠結(jié)合實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒并加以落實(shí)。下面我就郵政行業(yè)進(jìn)一步開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)，講三點(diǎn)意見：
　　一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的責(zé)任感和使命感
　　郵政行業(yè)是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生產(chǎn)生活服務(wù)的直接部門，營(yíng)業(yè)窗口精神文明建設(shè)抓得好不好，員工文明程度、素質(zhì)的高低，直接關(guān)系群眾生產(chǎn)生活，關(guān)系行業(yè)形象。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)，不斷提高員工整體素質(zhì)，努力解決服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題，既是郵政行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，又是滿足人民群眾用郵需求，構(gòu)建企業(yè)與用戶和諧關(guān)系的內(nèi)在要求。
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，抓到了要害，必須認(rèn)真地抓，深入地抓。
　　第三，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是提升郵政行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需要。文明促繁榮，繁榮出效益。隨著郵政_改革的不斷深化，郵政市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，就必須建一流隊(duì)伍、抓一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)，所提出的增強(qiáng)素質(zhì)、強(qiáng)化管理、樹立形象等工作任務(wù)，已經(jīng)成為提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，成為郵政行業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需求，而不是額外負(fù)擔(dān)。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和服務(wù)水平，不僅是提高社會(huì)文明程度的迫切需要，而且符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立良好的商業(yè)信譽(yù)�？梢哉f，這是郵政行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的一個(gè)很好的結(jié)合點(diǎn)。今天的信譽(yù)就是明天的效益，今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)，行業(yè)精神文明建設(shè)所產(chǎn)生的效益是無形的、深遠(yuǎn)的。
　　總之，各從業(yè)企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都要從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)開展“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)的重要性和迫切性，深刻理解創(chuàng)建文明行業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位和作用，真正意識(shí)到郵政行業(yè)所肩負(fù)的歷史使命，堅(jiān)持把這項(xiàng)活動(dòng)擺上位置、納入日程，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，切實(shí)把“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)抓實(shí)抓好，抓出成效。
　　二、明確任務(wù)，進(jìn)一步提高“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)效性
　　“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，把創(chuàng)建文明行業(yè)的著眼點(diǎn)打在基層一線，把工作的著力點(diǎn)放在窗口崗位，體現(xiàn)了行業(yè)精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。實(shí)施意見中提出的五項(xiàng)任務(wù)非常明確具體，其根本內(nèi)容就是圍繞一條主線，突出四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提升。
　　圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高企業(yè)員工的文明素質(zhì)。以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，圍繞落實(shí)公民基本道德規(guī)范、樹立社會(huì)主義榮辱觀，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德建設(shè)，提高人的思想道德素質(zhì);加強(qiáng)文化建設(shè)，重視教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì)的本領(lǐng)，提高人的科學(xué)文化素質(zhì)。
　　突出四個(gè)重點(diǎn)，就是優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)、培樹典型。抓環(huán)境，就是加大投入，改善服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)條件，方便用戶。抓管理，重點(diǎn)是全面推行目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位規(guī)范等規(guī)范化管理制度，建立完善各項(xiàng)監(jiān)督措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決行業(yè)不正之風(fēng)問題，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高管理水平。抓服務(wù)，就是要大力推廣首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)等文明服務(wù)措施，公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、查詢辦法等，從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境、效果等方面來規(guī)范郵政服務(wù)的全過程，精簡(jiǎn)程序，提高效率，讓用戶滿意。抓典型，就是組織開展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，樹立本企業(yè)的先進(jìn)典型，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，推動(dòng)工作上水平。
　　實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提升，就是通過開展“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)郵政行業(yè)服務(wù)水平和文明形象的提升，實(shí)現(xiàn)從業(yè)企業(yè)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。
　　三、狠抓落實(shí)，全面完成“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)
　　任務(wù)明確，關(guān)鍵就是抓落實(shí)。實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)，要著力把握好三個(gè)環(huán)節(jié):
　　(一)要細(xì)化分解，落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處�！皠�(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)實(shí)施意見中所確定的五項(xiàng)任務(wù)，基本涵蓋了郵政行業(yè)精神文明建設(shè)的各個(gè)層面，抓教育、抓培訓(xùn)、抓管理、抓環(huán)境、抓典型、抓宣傳，提出了切實(shí)可行的工作任務(wù)和方式方法。為確保整個(gè)活動(dòng)開好頭，起好 ……（未完，全文共3662字，當(dāng)前僅顯示1850字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政局副局長(zhǎng)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)上的講話》）