區(qū)房產(chǎn)局政風行風工作先進事跡材料

目錄/提綱：……
一、強化組織領(lǐng)導，健全組織結(jié)構(gòu)
二、完善考評體系、提高職工素質(zhì)
三、牢記服務宗旨，開展創(chuàng)優(yōu)活動
四、深化“熱線”建設(shè)，解決“熱點”問題
五、傾聽百姓呼聲，有效化解矛盾
二是供熱工作落實服務措施，成立應急搶修和臨時接管隊伍并起到積極作用
一是強化制度建設(shè)
三是強化監(jiān)督
……
區(qū)房產(chǎn)局政風行風工作先進事跡材料

切實加強作風建設(shè) 努力提高服務水平

政風行風工作是政府為百姓服務的窗口，是政府聯(lián)系群眾，與百姓溝通的紐帶和橋梁。房產(chǎn)局作為與百姓日常生活息息相關(guān)的“民生局”，所肩負的產(chǎn)權(quán)交易、住房保障、房屋維修、小區(qū)物業(yè)、冬季供熱等工作無一不涉及到群眾的切身利益，百姓所咨詢和提出的房產(chǎn)問題雖然都是一些日�，嵤拢珔s是當前社會的“熱點”和“難點”問題，這更需要切實下大力氣去解決好。
2010年，**區(qū)房產(chǎn)局行風工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)紀委的指導監(jiān)督下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四、五中全會精神，深入落實科學發(fā)展觀，努力樹立行業(yè)新風，重在解決問題上下功夫，發(fā)揮了緩解社會矛盾，維護黨和政府形象的重要作用。全年房產(chǎn)局行風辦累計受理熱線
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活動
房產(chǎn)局產(chǎn)權(quán)登記交易中心作為服務“窗口”單位，牢記服務宗旨，開展服務標準化建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境自查自糾活動。根據(jù)本單位的實際情況設(shè)立了“共產(chǎn)黨員”、“三八紅旗手”、“青年文明標兵”等優(yōu)質(zhì)服務“窗口”，開展了“微笑服務”、“有效服務”、“貼心服務”三服務活動。全年服務中心出動工作人員67人次，利用雙休日為11家開發(fā)公司提供現(xiàn)場辦公服務，共辦理登記2700余件。為解決“老弱病殘孕、行動不方便人士”的辦事需求，特推出了特殊_上門服務，得到了廣大群眾的認可和好評，用熱情周到的服務贏得了百姓一次又一次贊揚。
四、深化“熱線”建設(shè)，解決“熱點”問題
全年房產(chǎn)局共受理“民心網(wǎng)”群眾訴求96件，群眾滿意率在98%以上。全年受理的96123市民服務熱線、政風行風熱線群眾訴求件共7714件，其中涉及物業(yè)問題69件、供熱問題7634件、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍問題7件、房改補貼問題4件，按期結(jié)案率達到100%，整改率達到100%，息訪率達到90%以上。2010年房產(chǎn)局共接受區(qū)人大政協(xié)案件9件，辦復率100%，滿意率100%，各級機關(guān)交辦案件16件，辦復率100%，滿意率100%，上訪投訴案件38件，辦復率100%，滿意率90%。2010年11月由于電業(yè)管網(wǎng)停電，**區(qū)惠泉供暖公司負責供熱的小區(qū)管網(wǎng)發(fā)生凍害事故。事故發(fā)生之后，立即啟動了冬季供熱應急預案。該局黨政主要領(lǐng)導親臨一線、靠前指揮，區(qū)供熱辦等相關(guān)部門領(lǐng)導，第一時間趕赴現(xiàn)場，組織力量及時進行應急搶修。通過全力奮戰(zhàn)搶修，此次事故處理及時，恢復供熱較快，居民對維修組織工作非常滿意。
五、傾聽百姓呼聲，有效化解矛盾
房產(chǎn)局2010年把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口工作與行風工作相結(jié)合，切實解決了工作中的突出矛盾和問題。一是房產(chǎn)服務中心（房產(chǎn)110應急維修站）啟動應急維修資金42萬余元，為16個地區(qū)的52棟樓進行了應急維修。二是供熱工作落實服務措施，成立應急搶修和臨時接管隊伍并起到積極作用。馬三家地區(qū)漢利得物業(yè)管轄的熙嬌花園小區(qū)，由于居民進住率非常低，供熱企業(yè)不堪重負，出現(xiàn)了供熱棄管現(xiàn)象。供熱辦立即與馬三家街道辦事處協(xié)商，動用了應急接管隊伍，接管了鍋爐房，保證了該小區(qū)的連續(xù)供熱，穩(wěn)定了居民情緒，有效化解不穩(wěn)定因素，保障了一方平安。三是傾聽百姓呼聲，切實解決損害群眾利益問題，去年冬鵬程花園供熱不達標，造成群眾集體投訴。區(qū)房產(chǎn)局投訴中心接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導和供熱辦的領(lǐng)導進行了匯報。局領(lǐng)導多次親臨北鵬物業(yè)、南陽湖街道、鵬程社區(qū)協(xié)調(diào)解決問題，在業(yè)主們的積極配合下，使該問題得到了圓滿解決，避免了重大信訪問題的發(fā)生。
一年來，房產(chǎn)局在行風建設(shè)上做了一些實際工作，取得了一定的成績，但房產(chǎn)局在制度規(guī)范和服務水平上還存在一定差距。在今后的工作中，將從以下幾個方面切實加以解決：一是強化制度建設(shè)。通過健全教育制度，為進一步提高全局干部職工素質(zhì)，努力提升機關(guān)服務水平，打造讓政府放心，讓人民滿意的服務型機關(guān)，局黨委已 ……（未完，全文共2540字，當前僅顯示1615字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)房產(chǎn)局政風行風工作先進事跡材料》）