區(qū)發(fā)展服務中心2010年工作總結和2011年工作計劃

目錄/提綱：……
一、工作目標完成情況
二、各項工作開展情況
1、規(guī)范運行提高行政審批效率水平
2、加強協(xié)調溝通大力推進窗口建設
3、建立中心門戶網(wǎng)站提高服務能力
4、調整充實進駐項目縮短審批流程
5、狠抓效能建設確保權力規(guī)范運行
三、明年工作計劃
1、強化行政審批職能部位進駐窗口，拓展審批服務項目進中心
2、繼續(xù)推進串聯(lián)審批向并聯(lián)審批轉變，強化流程再造
4、加強窗口管理，嚴格落實各項規(guī)章制度
……
區(qū)發(fā)展服務中心2010年工作總結

今年以來在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和有關部門的支持配合下，緊緊圍繞轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，積極推進行政服務規(guī)范化建設，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性，為全區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展打造良好的服務平臺，圓滿地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年工作情況總結如下：

一、工作目標完成情況

目前，中心進駐行政審批服務窗口單位11個，每個單位至少有2人進駐人員實行AB崗制工作。另外，有22個部門在原單位設立對外服務窗口，通過網(wǎng)上審批虛擬大廳進行管理。為了監(jiān)視各個辦事窗口人員在崗在位和辦事服務情況，全區(qū)共設15個電子監(jiān)控點進行監(jiān)控，實時全程監(jiān)控，確保窗口正常有效服務。今年實施網(wǎng)上審批試運行，每個窗口都配置
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作流程，狠抓辦件違規(guī)違法的糾錯率、即辦件的當場辦結率與承諾件的提前辦結率，完善了審批管理模式，實現(xiàn)了依法規(guī)范審批。

2、加強協(xié)調溝通大力推進窗口建設。一年來中心會同效能辦對所有進駐單位進行了多次走訪，就網(wǎng)上審批、辦理程序、窗口授權、人員配備等問題充分交換意見，取得了部門的支持與配合，推進了窗口建設，辦件數(shù)量明顯增加，辦件質量不斷提高。實行窗口統(tǒng)一受理，一次性告知，窗口審批發(fā)證，大幅縮短了審批時限，提高了工作效率，極大方便了群眾和企業(yè)。杜絕了兩頭受理和體外循環(huán)現(xiàn)象。

3、建立中心門戶網(wǎng)站提高服務能力。3月份我們建立了行政審批服務網(wǎng)站。網(wǎng)站實現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)軟件連接，將行政審批和公共服務事項、審批依據(jù)、申報材料、審批時限等情況設于網(wǎng)頁，供群眾及各類投資者了解我區(qū)行政許可方面的各類信息，并可以進行在線咨詢、在線投訴、表格下載、信息互動等。

4、調整充實進駐項目縮短審批流程。中心本著便民利企的原則，對進駐單位廳內外的所有審批事項進行了認真梳理，做到能進必進，同時對審批事項承諾期限進行梳理，狠壓審批時限，力爭把審批時限壓縮50%以上，大力推進即辦即結的服務。積極推進投資項目 “并聯(lián)式”審批，開通審批“綠色通道”，對重大、重要、重點投資項目實行特事特辦、跟蹤督辦等服務舉措。

5、狠抓效能建設確保權力規(guī)范運行。首先中心設立電子監(jiān)察室，專門負責對行政審批行為的監(jiān)督。在區(qū)行政服務中心門戶網(wǎng)站開通網(wǎng)上評議和在線投訴，充分利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對中心審批服務事項的受理情況、辦理狀態(tài)進行全程同步實時監(jiān)督。我們加大責任追究力度，對個別部門存在的“體外循環(huán)”問題進行通報批評，并發(fā)出效能督查整改通知書，確保權力規(guī)范運行。其次中心做好績效考評，推行季度考評機制。每個季度末，中心組織對窗口單位的在崗在位、服務質量、審批效果等情況進行全面綜合測評，將測評情況向區(qū)領導、區(qū)效能辦、所在單位通報，并將考評情況結合到年終測評。窗口績效考評情況還將作為單位和進駐窗口人員的評先評優(yōu)依據(jù)，實行一票否決，且對當事人給予通報批評。

6、科學管理，切實增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。中心結合創(chuàng)先爭優(yōu)、解放思想大討論和干部作風建設活動，堅持以制度管人，高標準抓好窗口建設和服務，把考勤、流動紅旗窗口評選、日常監(jiān)督、群眾評議等多項考核督查措施落實到位，注重考核過程的量化和細則的完善，常抓不懈，從而推動了管理工作的提高。

三、明年工作計劃

明年是“十二五”開局之年，我們將以牢固確立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，始終堅持以“群眾滿意”為最終目標，認真履行監(jiān)督、管理、協(xié)調、服務職能，規(guī)范運作，完善功能，不斷提升整體服務水平。著力抓好以下幾項工作：

1、強化行政審批職能部位進駐窗口，拓展審批服務項目進中心。中心窗口成為部門實施行政審批的唯一窗口，審批權限要到位，對窗口經(jīng)辦人員充分授權，以充分提 ……（未完，全文共2459字，當前僅顯示1563字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)發(fā)展服務中心2010年工作總結和2011年工作計劃》）