縣移動分公司經(jīng)理先進事跡材料

忘我奉獻寫春秋
--縣移動分公司經(jīng)理先進事跡材料

　　她，在家人眼中，是個忙忙碌碌的人；在同事眼中，是個敬業(yè)愛崗的人；在客戶眼中，是個公正且充滿激情的人。她就是黃瓊，一個擁有MBA碩士學位，為大別山革命老區(qū)移動事業(yè)的發(fā)展忘我奉獻的人。
　　2002年，黃瓊毅然從條件較好的信陽市平橋移動營業(yè)部來到息縣移動分公司。她帶領(lǐng)息縣移動人在困境中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，依靠“改革創(chuàng)新、只爭
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持“周一學習日”制度，采取集中學習與自學相結(jié)合、精讀與泛讀相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合等多種方式，做到人人有學習計劃，有心得體會文章。并依據(jù)公司發(fā)展實際，先后修訂出臺了一系列規(guī)章制度，秉持“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的企業(yè)責任觀，增強了公司黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司跨越式發(fā)展提供了強有力的政治保證和組織保證。
　　“以黨建促發(fā)展，以客戶為中心”，這句話在息縣移動的“臺前幕后”得到了淋漓盡致的詮釋。黃瓊帶領(lǐng)息縣移動人以客戶需求為導向，以客戶感知為標準，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，規(guī)范服務(wù)流程，落實“首問負責制”，推出“一臺清綜合服務(wù)、二秒鐘語言問候、三分鐘受理業(yè)務(wù)、四句話規(guī)范用語”，始終如一做到“以感恩之心真誠服務(wù)、讓客戶滿意每一天”。同時，配合開展一些形式多樣的活動一舉改變過去“坐、等、靠”的服務(wù)模式，實現(xiàn)了從單純的微笑服務(wù)向多元化服務(wù)、從統(tǒng)一化服務(wù)向差異化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。用心鑄造了中國移動的服務(wù)品牌，在轄區(qū)撐起了一片寬廣的發(fā)展空間，在廣大客戶心中樹起了一塊高品質(zhì)的服務(wù)豐碑。
　　黃瓊在市場經(jīng)營中致力于實踐出效益，千方百計完善和發(fā)展集團提出的“渠道建設(shè)”思路。她主張“得渠道者得天下”，關(guān)注合作戰(zhàn)略，走出一條“發(fā)展農(nóng)村代辦、拓展農(nóng)村市場”的建設(shè)路子，先后挖掘發(fā)展代銷商數(shù)百家。她還提出了“草船借箭、借船出�！钡呐e措，在全市縣級移動分公司中率先成立了合作營業(yè)廳，提高了客戶的忠誠度，為企業(yè)贏得了良好的發(fā)展空間。
　　黃瓊十分珍惜全員團結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境，因此，她在自己率先作好表率的同時，一直強調(diào)員工隊伍的團隊協(xié)作和不 ……（未完，全文共1379字，當前僅顯示877字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣移動分公司經(jīng)理先進事跡材料》）