區(qū)人大信訪辦公室2012年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵
（二）轉(zhuǎn)變方法是化解矛盾的鑰匙
一是著力化解初訪矛盾
三是合力化解上訪老戶
（三）重點(diǎn)督辦是“事要解決”的保證
三、存在的問題
（一）應(yīng)對(duì)信訪新形勢(shì)，措施乏力
（二）為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，工作不夠
（三）信訪工作人員編制有待加強(qiáng)
四、下半年工作思路
（一）完善制度，不斷規(guī)范信訪秩序
（二）加強(qiáng)調(diào)研，努力提高工作水平
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
……
區(qū)人大信訪辦公室2012年上半年工作總結(jié)
人大機(jī)關(guān)黨委第七支部

2012年上半年，區(qū)人大常委會(huì)信訪工作在新一屆常委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中、六中全會(huì)精神。堅(jiān)持為維護(hù)人民群眾權(quán)益服務(wù)，為常委會(huì)依法行使監(jiān)督權(quán)服務(wù)的原則。進(jìn)一步發(fā)揮人大信訪在維護(hù)_、化解社會(huì)矛盾中的積極作用，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，用為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開，以扎實(shí)的工作較好地完成了信訪工作任務(wù)。
一、基本情況
1-6月，區(qū)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)共受理人民群眾來信來訪504件，同比減少27.9%。其中來信174件，同比下降49.7%，含重信14件，聯(lián)名信19件，發(fā)函交辦46件，按期回復(fù)35件，回復(fù)率100%。來訪330批472人次，同比下降6.5%和24.2%。其中電話來訪30人次，重復(fù)上訪81批
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的4.0%，民間糾紛17件占總量的3.4%，環(huán)境保護(hù)7件，占總量的1.4%。
二、主要工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵
新一屆區(qū)人大常委會(huì)把信訪工作納入常委會(huì)的重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪維穩(wěn)工作，成立了由常委會(huì)分管副主任任組長(zhǎng)、辦公室主任任副組長(zhǎng)，各工委主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期研究信訪工作，形成了常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，信訪辦具體抓，各工委配合抓的工作格局。4月23日，常委會(huì)主任白文農(nóng)專題聽取信訪工作情況匯報(bào)，并對(duì)人大信訪工作提出具體要求，主任會(huì)議每半年聽取一次信訪工作情況匯報(bào)，年初及時(shí)印發(fā)了《重慶市萬州區(qū)人大常委會(huì)辦公室關(guān)于開展“社區(qū)工作日”、“居（村）民開放日”及主任接待日活動(dòng)的實(shí)施方案》，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各委室負(fù)責(zé)人每月帶頭輪流下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)社區(qū)開展大走訪活動(dòng)，和群眾面對(duì)面了解民情，實(shí)打?qū)崬槊衽艖n，有力地促進(jìn)了人大信訪工作健康有序地向前推進(jìn)。
（二）轉(zhuǎn)變方法是化解矛盾的鑰匙
一是著力化解初訪矛盾。根據(jù)常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求，人大信訪一般不直接處理具體問題，但要著力化解各種矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)，因人而異，因事制宜，解釋疏導(dǎo)，把矛盾化解在初信初訪之中，針對(duì)不同上訪人群，開展法理疏導(dǎo)、政策解釋、情理融通，讓上訪人主動(dòng)息訴息訪。如：恒河鄉(xiāng)八一村1組蒲云其上訪反映法院執(zhí)行不力，要求人大督促。查明事情源于其子張孝益1996年與鄰居趙明俊因電桿爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生抓打，致張孝益成重傷，法院依法判處趙明俊有期徒刑五年；并賠償張孝益6.5萬元，至今仍未支付。去年趙外出工傷死亡，家屬獲賠70余萬，蒲要求法院執(zhí)行兌現(xiàn)。通過于情于理的法制疏導(dǎo)，蒲當(dāng)即表示不再上訪，主動(dòng)搞好鄰里關(guān)系。二是真情善待弱勢(shì)_，一些上訪群眾提出解決多年的歷史遺留問題，雖有其情，卻于法無據(jù)，但上訪人都有一些實(shí)際困難，及時(shí)協(xié)助解決其具體問題，就會(huì)化解上訪難題。如：家住龍都街道天授路150號(hào)，90歲高齡的向華浦上訪反映：1961年因“造謠破壞”判刑七年，要求平反并予補(bǔ)償。此類問題法律層面無法解決，但了解到向無兒無女，無固定收入，暫居五橋侄兒家里，生活艱難，信訪辦工作人員積極協(xié)調(diào)龍都辦事處調(diào)查核實(shí)，落實(shí)幫扶措施，將老人納入五保戶管理，保證其基本生活，上訪人十分感激人大的工作；三是合力化解上訪老戶。一些上訪人為達(dá)到其訴求目的，不斷上訪，甚至纏訪，為有效化解矛盾，區(qū)人大機(jī)關(guān)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，部門聯(lián)手，形成合力，確保信訪工作有序開展。如：區(qū)教委78歲的退休干部鄧品三因房改房面積少于標(biāo)準(zhǔn)8m2，長(zhǎng)期到政府上訪無果，從今年2月28日起到人大機(jī)關(guān)上訪10次，要求人大維護(hù)老年人權(quán)益，信訪辦協(xié)同科教工委，聯(lián)系政府信訪辦、區(qū)教委共同解釋疏導(dǎo)，穩(wěn)定上訪人情緒，確保信訪秩序正常。
（三）重點(diǎn)督辦是“事要解決”的保證
根據(jù)常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求，信訪工作每年要有亮點(diǎn)，有新招，要定期總結(jié)分析信訪工作情況，確定工作重點(diǎn)、提高辦理質(zhì)量、建立信訪督查反饋機(jī)制，以事要解決為目的，對(duì)重點(diǎn)信訪件追蹤督查，真正做到案結(jié)事了，息訴罷訪。信訪辦將一些疑難信訪、歷史積案納入了重點(diǎn)督辦，得到有效化解，受到 ……（未完，全文共3256字，當(dāng)前僅顯示1644字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)人大信訪辦公室2012年上半年工作總結(jié)》）