如何規(guī)避電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)

如何規(guī)避電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)

一、影響電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)因素分析

（1）傳統(tǒng)的電力商品銷售模式。電力商品并沒有像其余商品采取現(xiàn)場等價(jià)交易方式，而是逐步形成了用電一段時(shí)間之后再交電費(fèi)的交易方式。所以用戶將很可能出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的問題。（2）用戶的交費(fèi)意識(shí)較差。有的用戶覺得電是國家的，交不交都無所謂，能拖就拖，能賴就賴，幾乎意識(shí)不到既然享受了用電的權(quán)利，就必須履行交費(fèi)的義務(wù)。有些用戶甚至惡意拖欠電費(fèi)，根本沒有誠信可言，將不交或延遲交費(fèi)當(dāng)作節(jié)約成本的一項(xiàng)措施，并未把電費(fèi)納進(jìn)日常性費(fèi)用支出，惡意逃避繳納電費(fèi)。

（3）供電企業(yè)自身的原因。有一小部分供電企業(yè)管理者有只重視生
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繳納電費(fèi)是每一個(gè)用電戶的義務(wù)。我國現(xiàn)行的電力供應(yīng)和使用條例、電力法、供用電營業(yè)準(zhǔn)則等相關(guān)法規(guī)中對于電費(fèi)的回收工作的具體條款已無法順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為確保我國國有資產(chǎn)發(fā)生各種流失，主管部門需要主動(dòng)與立法機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，改變現(xiàn)有的法律法規(guī)中一些已經(jīng)明顯落后的條文。使得電力商品的交易像其余商品那樣，采取先購后用的方式。（2）強(qiáng)化電力市場的預(yù)測機(jī)制以及回收電費(fèi)的快速反應(yīng)與預(yù)警機(jī)制仔細(xì)研究分析由于政府的宏觀調(diào)控、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場行為不規(guī)范及企業(yè)自身管理不善等造成的問題，給電費(fèi)的回收造成不利影響，把事后的清欠、追繳電費(fèi)轉(zhuǎn)化早期的預(yù)警。
將各種可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)防，同時(shí)要掌握如何評估預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，不斷改進(jìn)電力運(yùn)營環(huán)境，最大程度減少并消除各種可能產(chǎn)生電費(fèi)拖欠的因素。（3）需要構(gòu)建起電力市場有效地預(yù)測體系和與之相互配套的電費(fèi)回收執(zhí)行措施，對于報(bào)裝用戶的資格審查工作需要完全的依據(jù)施業(yè)擴(kuò)程序流程，先簽訂合同再供電，針對延遲簽訂合同，未按要求繳納臨時(shí)性接電費(fèi)用等情形，決不允許送電。抄表工作人員及檢查用電的工作人員必須及時(shí)掌握用戶的經(jīng)營情況、發(fā)展?fàn)顩r以及產(chǎn)權(quán)變更等。推行具有較強(qiáng)針對性的各種措施與手段，對于那些有著較強(qiáng)流動(dòng)性的商業(yè)用戶以及租住用戶需要能夠在短時(shí)間內(nèi)知曉其產(chǎn)運(yùn)營以及資金的流向動(dòng)態(tài)，反應(yīng)及時(shí)，名正言順地進(jìn)行強(qiáng)制性催繳電費(fèi)。（4）催收電費(fèi)過程人性化對于農(nóng)村的困難戶與釘子戶及一些企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素造成欠繳電費(fèi)的具體情況，積極思索用戶繳費(fèi)心理，避免在收電費(fèi)過程中與用戶產(chǎn)生摩擦、分岐與誤解。一是要講文明講禮貌，收費(fèi)工作人員在收費(fèi)過程一定要以禮待人；二是要樹立良好的形象，正直委任，公正辦事，決不允許向用戶伸手要好處，在用戶心目中樹立一種廉潔公正的美好形象；三是要以情感人，與用戶建立起深厚的感情，將生硬刻板的催收電費(fèi)通知變成溫馨提示，推行熱情周到的服務(wù)，使得收費(fèi)更加順利；四是要做到服務(wù)就是責(zé)任，收費(fèi)的工作人員，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)為用戶著想，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力為用戶排除憂愁解除困難。（5）構(gòu)建起行之有效的電費(fèi)回收措施。要勇于并善于運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及法律等措施，在真誠服務(wù)、真情感染上多下下功夫。要鼓勵(lì)大家發(fā)揮自己的聰明才智以及磨破嘴皮的精神，強(qiáng)化好電費(fèi)催收措施的實(shí)際落實(shí)，健全電費(fèi)有效回收的考核與評價(jià)制度；供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將電費(fèi)的回收工作當(dāng)作重點(diǎn)工作，指派專人負(fù)責(zé)。不斷加強(qiáng) ……（未完，全文共2011字，當(dāng)前僅顯示1279字，請閱讀下面提示信息。收藏《如何規(guī)避電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)》）