客艙部2012年安全研討會(huì)議紀(jì)要

目錄/提綱：……
一、1月2日MU2652航班事件經(jīng)過(guò)：
二、1月2日MU2652航班事件成功之處：
三、待改進(jìn)之處：
2、乘務(wù)員在貌似孕婦的旅客登機(jī)后應(yīng)主動(dòng)上前關(guān)心、問(wèn)候與交流
……

客艙部2012年安全研討會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議時(shí)間：2012年1月4日 星期三 10:30
會(huì)議地點(diǎn)：客艙部五樓會(huì)議室
與會(huì)人員：管芳、吳純、雷定智、鄒艷、楊柳、劉賓、余菲、左蕾、肖琪、龍瑤
會(huì)議內(nèi)容：
為使乘務(wù)員在航班中能更好地開(kāi)展安全與服務(wù)工作，針對(duì)2012年1月2日MU2652 航班上乘務(wù)組為孕婦空中接生事件，1月4日，由客艙部業(yè)務(wù)處組織，部領(lǐng)導(dǎo)、安全質(zhì)量管理室、乘務(wù)分部領(lǐng)導(dǎo)及左蕾乘務(wù)組共同召開(kāi)安全研討會(huì)。大家依照《乘務(wù)員手冊(cè)》“4.13.42嬰兒出生”章節(jié)，結(jié)合1月2日左蕾乘務(wù)組事件逐項(xiàng)展開(kāi)認(rèn)真細(xì)致的討論，大家各抒己見(jiàn)、積極參與、主動(dòng)提出合理化建議，為進(jìn)一步做好客艙安全及服務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
一、1月2日MU2652 航班事
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略520字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
冊(cè)》、開(kāi)啟急救藥箱、準(zhǔn)備熱開(kāi)水、小毛巾、枕頭、干凈的毛毯、消毒紗布、衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、乳膠手套、清潔袋等。沈嘉怡和鄒超在前艙安撫其他旅客和監(jiān)控駕駛艙。
10：04——左蕾告知孕婦馮玉：航班還有20分鐘降落，詢(xún)問(wèn)其能否堅(jiān)持，并告訴她已在地面安排好醫(yī)護(hù)人員和救護(hù)車(chē)，讓其不要擔(dān)心。
10：08——孕婦馮玉告知左蕾其腹部有墜感，感覺(jué)馬上就要生了。此時(shí)馮玉的老公吳鵬幫其脫下長(zhǎng)褲，并已看到嬰兒的頭部露出一半，嬰兒面部朝下，胎膜已破裂，馮玉繼續(xù)用力，汗如雨下，但嬰兒的頭部仍被卡住未能完全露出。此時(shí)，左蕾緊緊握著孕婦的手安慰她：“別緊張，我們乘務(wù)員是受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的，有我們陪著你、相信我們，慢慢來(lái)，你最棒，你肯定行，調(diào)整自己的呼吸，跟著我做，呼--吸--呼--吸--呼--吸”。肖琪在一旁幫左蕾遞毛巾，遞毛毯，龍瑤對(duì)照著《乘務(wù)員手冊(cè)》，將“嬰兒出生”章節(jié)中的重點(diǎn)內(nèi)容一條一條的進(jìn)行檢查，做到每個(gè)動(dòng)作專(zhuān)業(yè)化。
10：22——孕婦馮玉再次用力
10：23——嬰兒出生(臍帶未剪)。左蕾迅速讓孕婦的丈夫用消過(guò)毒的干凈毛毯接住孩子，產(chǎn)婦無(wú)大量出血，孩子無(wú)臍帶繞頸現(xiàn)象并伴有啼哭聲。左蕾用干凈的毛毯裹住產(chǎn)婦的身體為其保暖, 并準(zhǔn)備了溫糖水給其服用。
10：26——飛機(jī)起落架放下，左蕾和杭蕾回到前艙，肖琪繼續(xù)和產(chǎn)婦馮玉待在一起緊緊握住她的手，直到10：29飛機(jī)安全著陸。
10：35——左蕾與地面醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)進(jìn)行交接，并及時(shí)填寫(xiě)了機(jī)上醫(yī)療事件報(bào)告單。

二、1月2日MU2652 航班事件成功之處：
2012年1月2日MU2652 航班，左蕾乘務(wù)組順利為孕婦空中接生，在極度危急的情況下，考驗(yàn)了乘務(wù)員的勇氣與膽識(shí)，考驗(yàn)了乘務(wù)組的默契與配合，更考驗(yàn)了乘務(wù)員扎實(shí)的理論知識(shí)功底，此事件可做為一個(gè)非常成功的案例，值得全體乘務(wù)員借鑒與學(xué)習(xí)：
1、乘務(wù)員能密切關(guān)注旅客動(dòng)態(tài)，對(duì)身體不適的旅客能提供及時(shí)的幫助；
2、乘務(wù)員沉著冷靜，臨危不亂，能迅速判斷和描述孕婦臨產(chǎn)前的癥狀和基本情況，并及時(shí)向乘務(wù)長(zhǎng)和機(jī)長(zhǎng)報(bào)告，以便機(jī)長(zhǎng)能及時(shí)通知地面醫(yī)務(wù)人員做好急救準(zhǔn)備；
3、乘務(wù)長(zhǎng)能周密部署、細(xì)致分工，并能?chē)?yán)格遵照《乘務(wù)員手冊(cè)》相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行機(jī)上分娩前的準(zhǔn)備工作和分娩全過(guò)程：
 乘務(wù)長(zhǎng)第一時(shí)間召集組員進(jìn)行明確分工。
 保持孕婦盡可能的舒適環(huán)境，隔離出適當(dāng)?shù)姆置鋮^(qū)
 收集可以得到的供給品
 獲取信息：a:母親的姓名與年齡。b:是第一胎嗎？c:預(yù)產(chǎn)期.d:分娩疼痛的持續(xù)時(shí)間與頻率。e:羊水是否已經(jīng)破裂流出。

 告訴孕婦不要用力太猛，以避免撕裂會(huì)陰部組織
 ……（未完，全文共2298字，當(dāng)前僅顯示1461字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《客艙部2012年安全研討會(huì)議紀(jì)要》）