省勞模、自來水總公司個人先進事跡材料

化著甘泉潤民心
省勞模、自來水總公司個人先進事跡材料

有這樣一個人，他屬于維系城市命脈的供水人，他的工作關系著千家萬戶的幸福。他以平凡的工作，折射出耀眼的時代光芒，激勵人們崇尚先進，愛崗敬業(yè)。他，就是被600萬南京市民譽為當代“活雷鋒”的總公司用戶服務中心便民服務隊隊長、市勞動模范——吳杰。
　“我從事的是極其平凡的供水保障工作，但黨和政府卻給了我很高的榮譽，面對榮耀我感到很大的壓力，這些壓力又激發(fā)了我進一步做好工作的動力�！�
——吳杰
在吳杰的筆記本上，忠實地記載了他義務便民的全部履跡。4年來，他和其他隊員共為用戶上門服務20206次，其中無償服務13916起。這一組看似枯燥的數(shù)字，蘊含著吳杰多么巨大的付出。“市勞動模范”、“省文明工作者”，面對榮譽、滿墻的大紅錦旗和雪片般感謝信，吳杰顯得
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為用戶服務的許多動人故事，字里行間都仿佛跳躍著溫暖的火花。
剛上任時，吳杰接待過一對上了年紀的盲人夫婦，說家里地面一直很潮濕，疑是家中自來水管有問題。吳杰趕去查看后發(fā)現(xiàn)是下水道年久失修，不屬于供水管道故障。但他考慮到盲人生活不便，隨即四處聯(lián)系溝通，居委會、環(huán)衛(wèi)部門、產(chǎn)權單位也被他的主動精神所深深感動了，最終一起出面解決了困擾盲人夫婦長達8年的大難題。
從這件事中，吳杰深深感受到：在我們的身邊還有很多弱勢_需要全社會的關愛，我是一名勞模，就更有責任在自己力所能及的范圍內(nèi)，多給他們一些幫助、多奉獻一些愛心，這也是構筑和諧社會所不可缺少的。從此，吳杰就利用業(yè)余時間搜集全市范圍內(nèi)的特困用戶，在筆記本上記下他們的地址、電話號碼，短短幾年就記了厚厚的幾十本，他還視情況定期或不定期的上門服務，平時用電話聯(lián)系，指導并幫助他們檢查、維護供水設施、解決生活困難。如今，小西湖養(yǎng)老院、南湖敬老院的幾百位孤寡老人都成了吳杰的親人。
人們的眼中折射出他1500多個日夜的無悔奉獻
領導眼中的吳杰——他帶出了一支好隊伍。吳杰身為隊長，他知道“便民服務隊崗位雖然十分平凡，但牽扯到千家萬戶，關系到幾百萬市民的用水。一個人能干支撐不起一個好隊伍，全隊人都能干就沒有克服不了的困難。” 在實際開展工作中，他發(fā)現(xiàn)：自己的隊員們雖然都是原先崗位上“獨當一面”的能手，可便民服務隊的工作是服務好600萬用戶，老百姓提出的要求各式各樣，遇到的新問題千變?nèi)f化，隊員們原先的技術有些趕不上趟，服務態(tài)度比較僵硬。為此，吳杰向公司領導提了兩條建議：對所有隊員進行技術培訓和星級服務培訓；建章立制、嚴格考核。他帶頭積極參加水管工培訓、計算機初級培訓、星級服務培訓，走街串巷了解城市管網(wǎng)布局，深入水廠一線了解制水工藝，帶出了一支肯吃苦、技術高，能打“硬仗”的隊伍。去年元旦特大寒流，許多用戶樓頂水箱和進水管被凍，半個月里，吳杰帶領他的隊員冒著凜冽寒風，日夜奔波在南京大街小巷，餓了就啃方便面，渴了就喝幾口涼水，五天五夜沒著家。
同事眼中的吳杰——他是個始終跟時間賽跑的人。吳杰深深地懂得：“水是城市的命脈，供水搶修急如火！我們早一分鐘趕到，用戶就能早一分鐘免除斷水的煩惱，企業(yè)也就能早一分鐘杜絕浪費�！彼骄刻旃ぷ鲿r間都在十小時以上。無論白天或晚上、節(jié)假日，只要有用戶報修或用水困難，便民服務隊都會第一時間到場，憑精湛的技藝用最短的時間修復供水設施，盡快讓用戶恢復正常的生產(chǎn)和生活。今年2月8日，南京市人口賓館和江蘇省電視臺分別打來求助電話，反映本月抄表時水費增多了，原因不明。吳杰接到信息后立即帶領便民服務隊員趕往現(xiàn)場查勘，發(fā)現(xiàn)兩處都可能是水管暗漏。為了盡快幫用戶解決問題，吳杰決定在深夜比較安靜的環(huán)境下采用傳統(tǒng)人工聽漏方法查找漏點。當晚23：45吳杰再次率隊趕到人口賓館，聽遍每段水管，終于在凌晨1：40找到漏點，凌晨3：20修復水管。隨后又帶隊趕往江蘇省電視臺大院。
群眾眼中的吳杰——他是我們的救‘火’大隊長�！坝欣щy找吳杰！” 如今成了許多用戶常掛嘴邊的口頭禪。公眾知名度的不斷提高，讓吳杰倍感壓力，欣慰之余始終重負在肩，“群眾對你越認可，說明對你個人的要求也就越高，因為你的一舉一動都代表著公司的形象；徐虎、許振超的事例告訴我，‘沒有金剛鉆，就別攬那瓷器活’，只有自身不斷加強學習，真正身懷絕技，才能讓用戶滿意，創(chuàng)出我們的供水服務品牌�！眳墙� ……（未完，全文共3614字，當前僅顯示1825字，請閱讀下面提示信息。收藏《省勞模、自來水總公司個人先進事跡材料》）