壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料17

保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡
——合眾人壽分公司運(yùn)營管理部理賠崗
壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料17

楊波，是合眾人壽基層一名普通的理賠人員，在他4年多從業(yè)時(shí)間里，經(jīng)手處理過一千多件理賠案件，沒有一個差錯案件，沒有一個投訴案件，真正踐行著“合眾保險(xiǎn)理賠不難”的口號，他扎實(shí)的理賠技能和專業(yè)豐富的理賠經(jīng)驗(yàn)為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，得到了客戶和
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心，一件件的理賠故事深入人心，為公司贏得了榮譽(yù)，得到了客戶的認(rèn)可。
合眾客戶蘇女士，出生在寧夏固原的農(nóng)村，5年前全家來到銀川打工， 2008年6月10日，蘇女士在合眾人壽購買了9萬元的重疾保險(xiǎn)，2009年1月6日蘇女士因心臟搭橋在醫(yī)院治療，后被公司確診為重大疾病，屬于報(bào)銷范圍，但是客戶因?yàn)榻?jīng)濟(jì)收入不好，早早出院回老家了，當(dāng)時(shí)客戶表示先回家休養(yǎng)，等段時(shí)間再來申請理賠，想著客戶因?yàn)橹卮蠹膊∽≡毫�，花光了家中所有的積蓄，也借了好多外債，難以維持自己的生活了，楊波做了一個大膽的決定，去固原客戶家里去上門服務(wù)。
公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事聽到這個消息說，反正客戶現(xiàn)在沒有來申請理賠，等客戶來銀川了再來申請，不必要去那么遠(yuǎn)的地方，但他心里明白客戶現(xiàn)在最需要的是錢，他決定了去固原客戶家里……
固原距銀川400多公里，2009年3月11日天剛亮，他就從銀川出發(fā)，在距固原100多公里時(shí)，開始下雪，此路段全部都是山路，十分難走，到固原市區(qū)時(shí)已是中午12點(diǎn)多，在向前行駛2個多小時(shí)山路就可到達(dá)蘇女士老家所在的山村，因?yàn)樯铰繁容^濕滑，村中的山路被積雪覆蓋了，路很難走，他將理賠車停在村里的小學(xué)操場邊，徒步翻過了2座山，找到了蘇女士家，向蘇女士詢問了一些情況，并收集了理賠所需要的所有資料，忙完從客戶家里出來已經(jīng)是下午6點(diǎn)多了，天地間全是白雪皚皚，他顧不上休息，立即趕往銀川，到銀川已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了。
第二天一上班，他將整理好的理賠資料傳至總公司，總公司通過審核，次日就向蘇女 ……（未完，全文共1282字，當(dāng)前僅顯示815字，請閱讀下面提示信息。收藏《壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料17》）