駕培中心“爭創(chuàng)服務品牌”活動情況匯報

駕培中心“爭創(chuàng)服務品牌”活動情況匯報

一、服務品牌名稱及內(nèi)涵。以創(chuàng)新服務的方式，把學員滿意作為第一標準，切實為學員提供規(guī)范、高質(zhì)、貼心的服務。以熱心、耐心、細心、關心作為自身服務理念。
二、服務舉措。始終確保擁有一支精干、技術熟練、思想穩(wěn)定的教練員隊伍。并確保這支隊伍必須做到
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位學員課時達到，公里數(shù)達到，不偏訓，不漏訓，在規(guī)定的時間內(nèi)完成所學所訓科目內(nèi)容。其次是注重理論聯(lián)系實際，運用靈活多變的教學方法，幫助學員排憂解難，提高學習興趣。在駕駛實際操作上注重精講多練，反復練習，適時掌握調(diào)節(jié)訓練進度和科目的轉(zhuǎn)換，不煮夾生飯，不作無用功，不克扣學員的油料公里數(shù)，經(jīng)常聽取學員的意見，不斷改進教學方法，一切方便于學員，服務于學員，確保學員的滿意率達到98%以上。
三、服務承諾。駕校向?qū)W員提供駕駛培訓智能化信息系統(tǒng)，利用多媒體教學軟件進行科目一理論培訓，確保教學車輛附屬設施齊全，車輛完好，并提供駕駛模擬器進行無賞訓練。嚴格按照教學大綱完成培訓學時，確保學駕人的合法權利，確保培訓質(zhì)量。與學員在培訓期間應簽訂培訓合同，明確培訓業(yè)務的種類、方式和收費項目、收費標準等內(nèi)容。駕校負責為學員辦理機動車駕駛證考試報名、考場適應等手續(xù)。學員有權選擇教練員，并與駕校約定培訓時間，學員有權拒絕支付合同中未約定的培訓費用。進行駕駛操作培訓時，教練員做到耐心細致，必須隨車教練，模范遵守交通安全法律法規(guī)，確保安全。教練員做到文明施教，尊重學員，不得有侮辱、打罵學員的行為。教練員工作 ……（未完，全文共1002字，當前僅顯示637字，請閱讀下面提示信息。收藏《駕培中心“爭創(chuàng)服務品牌”活動情況匯報》）