干部學(xué)習(xí)課件:領(lǐng)導(dǎo)效績管理

目錄/提綱：……
一、什么是績效、績效考評、績效管理
（一）什么是績效
（二）什么是績效考評
（三）什么是績效管理
二、績效管理與績效考評的作用
（一）依據(jù)作用
（二）導(dǎo)向作用
（三）激勵作用
（四）教育作用
（五）改進(jìn)作用
三、績效管理的主要內(nèi)容和步驟
（一）制定績效計(jì)劃
（二）績效的溝通
（三）收集數(shù)據(jù)、觀察、做檔案
（四）績效考評
（五）評定等級和確定獎懲
（六）績效的診斷和指導(dǎo)
四、人員績效考評的標(biāo)準(zhǔn)
五、績效考評的基本原則
（一）必須堅(jiān)持工作績效與德才條件的統(tǒng)一
（二）必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一
（三）堅(jiān)持顯績和潛績相統(tǒng)一
（四）必須堅(jiān)持局部績效和全局績效相統(tǒng)一
（五）必須堅(jiān)持對上級負(fù)責(zé)和對群眾負(fù)責(zé)的一致性
（六）必須堅(jiān)持考評結(jié)果與考評過程相統(tǒng)一
六、績效考評的方法
（一）堅(jiān)持定量考核和定性分析
（二）日常的監(jiān)控和年度的考核要有機(jī)的結(jié)合起來
（三）采取自我鑒定、領(lǐng)導(dǎo)考評和群眾評議相結(jié)合
（四）指標(biāo)評定法和比較評級法相結(jié)合
……
干部學(xué)習(xí)課件:領(lǐng)導(dǎo)效績管理
吳江
國家行政學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師


今天我們討論的題目是《績效管理與績效考評》。績效管理與績效考評是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)基本功，要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，根本的一個(gè)目的就是要把組織的各種資源充分的利用好和開發(fā)好。
關(guān)于績效管理與績效考評，我們都知道從80年代初我們國家就制定了崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理和年度考核，但是這些制度的建立與我們領(lǐng)導(dǎo)工作的有效的理論和方法是分不開的。在領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)中，由于我們沒有很好地掌握績效管理和績效考評的一些方法，所以在實(shí)施過程當(dāng)中往往流于形式，所以今天我們就著重對績效管理和績效考評的方法加以討論。
一、什么是績效、績效考評、績效管理
首先讓我們來了解一下什么是績效、什么是績效考核以及什么是績效管理。
（一）什么是績效
我們知道“績效”是指組織成員在履行其職能和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中，所取得的工作成績和工作效果。一般來說績效分為組織績效和個(gè)人績效；從績效表現(xiàn)的形式，又分為顯現(xiàn)的績效與潛在的績效；所謂績效就是機(jī)構(gòu)運(yùn)作當(dāng)中的手段或者過程與機(jī)構(gòu)的人、任務(wù)、目標(biāo)或目的的比值，也就是說是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種成功度。
績效從本質(zhì)上來說是一種價(jià)值關(guān)系，對績效的追求就是對工作價(jià)值的追求，以一定的工作手段和活動實(shí)現(xiàn)較高價(jià)值目的，那么這種績效就是較高的。反之以同樣的活動和手段只能實(shí)現(xiàn)較低價(jià)值的目的，這種績效就是較低的。所以我們說這種價(jià)值關(guān)系主要體現(xiàn)在兩方
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才能夠使我們在管理過程當(dāng)中不必要去介入到瑣碎的各種事物當(dāng)中去，每遇到一個(gè)事物都去做一些具體的管理。
其次，績效管理就是通過賦予干部必要的知識和方法來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，自主管理。如果每個(gè)干部都知道自己應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么，這樣就會節(jié)省不少領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。
第三，績效管理可以減少干部之間因?yàn)槁氊?zé)不清而產(chǎn)生的許多誤解。我們現(xiàn)在在工作當(dāng)中常常遇見這樣的情況：就是職責(zé)不明，大家就不知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，你應(yīng)該做什么，我應(yīng)該做什么。因此在管理過程當(dāng)中只有通過績效管理建立崗位責(zé)任制，每個(gè)人都能夠知道并明確自己的目標(biāo)是什么，這樣還能夠有效地做到既分工明確，又能夠緊密合作。
第四，績效管理還可以減少出現(xiàn)在我們領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中的，需要信息的時(shí)候卻沒有信息，績效管理實(shí)際上是一種信息管理。只有領(lǐng)導(dǎo)干部掌握了全面的信息，才能夠有效地進(jìn)行管理，只有我們掌握了這種績效管理的方法，我們才能夠減少當(dāng)我們需要信息的時(shí)候，沒有管理信息這樣一個(gè)局面。
第五，績效管理可以幫助干部找到錯(cuò)誤和低效率的原因，這樣就可以減少我們在工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些差錯(cuò)，包括經(jīng)常出現(xiàn)的一些重復(fù)犯錯(cuò)誤的問題。
第六，就是績效管理的思維方式。過去我們在管理過程當(dāng)中，往往只是盯住目標(biāo)，盯住計(jì)劃，然后到年底考核的時(shí)候再來算總賬。實(shí)際上，績效管理的思維方式和過去我們的管理是不同的，績效管理的目標(biāo)不是為了盯著過去、盯著計(jì)劃，到年底的時(shí)候去查清楚是誰的錯(cuò)誤、誰的責(zé)任。我們從本質(zhì)上來講，績效管理是為了在出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠解決問題和盡可能地防止錯(cuò)誤。同時(shí)當(dāng)績效低的時(shí)候，通過績效管理的這種方式我們可以搞清楚低效率的原因，不管它是組織原因還是干部個(gè)人原因。
第七，績效管理還是一個(gè)與干部一起完成的過程。它不是針對哪一個(gè)干部去考核他，最后查出他有什么問題，而是和干部一種合作的過程，共同合作來完成績效這樣一個(gè)溝通的過程。所以我們在績效管理的時(shí)候除了實(shí)行一些必要的紀(jì)律，我們還需要制定一些績效計(jì)劃。實(shí)際上在整個(gè)績效實(shí)施過程當(dāng)中，包括績效評估過程當(dāng)中，都應(yīng)該和干部采取一種共同合作的方式。因?yàn)檫@里面有一個(gè)很簡單的道理：就是大多數(shù)干部都懂得一旦自己被要求做成什么，他都會想盡辦法來達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。所以在大多數(shù)情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)將支持下屬的工作作為自己的工作，那么每位干部實(shí)際上都會成為自己工作領(lǐng)域里如何提高績效問題的專家。
三、績效管理的主要內(nèi)容和步驟
在績效管理中，主要有這樣幾個(gè)步驟和內(nèi)容：
（一）制定績效計(jì)劃
在年度內(nèi)，一個(gè)組織對人員的工作上有什么具體要求，每個(gè)人應(yīng)該做什么，做到什么地步，為什么要做這些工作以及何時(shí)應(yīng)該完成，他所享有的責(zé)、權(quán)、利都有哪些，明確這些是啟動績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)，所以我們必須要制定一些績效計(jì)劃。
往往在過去，我們每個(gè)單位制定的計(jì)劃都是比較籠統(tǒng)，不太具體，沒有直接到具體崗位干部做些什么。這些計(jì)劃在實(shí)際的制定當(dāng)中不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的工作，并且能夠做好這項(xiàng)工作也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的工作，它需要主管領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同合作達(dá)成這樣一個(gè)計(jì)劃，使雙方都應(yīng)該明確該計(jì)劃定性的和定量的要求，并能夠在這些計(jì)劃當(dāng)中形成共識，做出承諾。從嚴(yán)格意義上來講，這種計(jì)劃應(yīng)該簽訂一種績效的協(xié)議，也就是實(shí)現(xiàn)一種績效的契約。這樣，雙方都有一種約束關(guān)系，有了這種約束關(guān)系相互之間才能夠承諾在績效計(jì)劃中所實(shí)施的內(nèi)容。
那么績效計(jì)劃要實(shí)施的內(nèi)容都包括哪些呢？一般來說有這樣幾個(gè)內(nèi)容：
第一，是干部在本年度的主要職責(zé)是什么。
第二，是我們?nèi)绾闻袆e干部是否取得了成功。
第三，是干部應(yīng)該何時(shí)完成這些職責(zé)，包括具體的一些特定的工作項(xiàng)目。
第四，要明確干部完成這些任務(wù)時(shí)有哪些權(quán)利。
第五，是哪些工作職責(zé)是最重要的以及哪些是次要的，要排除一個(gè)輕重緩急的次序。
第六，是干部工作的好壞對部門和組織到底有什么影響。這些都應(yīng)該在計(jì)劃當(dāng)中明確出來。
第七，是干部為什么要從事他那份工作，以及我們領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣才能幫助下屬完成這些工作。
第八，干部是否需要學(xué)習(xí)一些新的技能，以確保這些計(jì)劃的完成。下屬和領(lǐng)導(dǎo)在本年度當(dāng)中就這些工作任務(wù)怎樣進(jìn)行溝通，以便了解工作進(jìn)展的最新情況和防止出現(xiàn)的問題。
從這些內(nèi)容我們可以知道，績效計(jì)劃的制定是一個(gè)非常細(xì)致的工作，在制定績效計(jì)劃的時(shí)候，需要領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)干部及時(shí)進(jìn)行溝通，從而制定出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，并防止它所發(fā)生的一些問題。
（二）績效的溝通
實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃的過程實(shí)際上是一個(gè)非常復(fù)雜的動態(tài)過程，影響績效的障礙時(shí)常會發(fā)生。每年都是制定了計(jì)劃以后在運(yùn)行過程當(dāng)中總會出現(xiàn)許多的問題，出現(xiàn)了問題會怎么樣呢？往往干部就不知所措，不知道他應(yīng)該怎么克服這些問題，有時(shí)候他不會自動導(dǎo)航，他需要上下級之間、部門之間經(jīng)常保持有效的溝通，以便排除障礙、協(xié)調(diào)關(guān)系。所以，我們要知道在績效管理過程當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是上下級之間和部門之間的這種溝通。
從一定意義上來講溝通就是檢查，溝通就是追蹤工作的進(jìn)度和質(zhì)量的情況，溝通就是領(lǐng)導(dǎo)為下屬提供一種服務(wù)和保障，而且溝通和也是領(lǐng)導(dǎo)者 ……（未完，全文共11213字，當(dāng)前僅顯示2667字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件:領(lǐng)導(dǎo)效績管理》）