食藥監(jiān)管局窗口:2012年工作總結(jié)及
2013年工作計劃
**縣政務服務中心藥監(jiān)局窗口在中心領(lǐng)導和本局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下,在本局相關(guān)科室的支持以及窗口工作人員共同努力下,認真貫徹科學發(fā)展觀,緊密聯(lián)系窗口工作實際,堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作原則以及本藥監(jiān)系統(tǒng)“以監(jiān)督為中心,監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務群眾和單位辦事。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧藥監(jiān)服務
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務員法》等相關(guān)法律,認真作好筆記,寫好
心得體會,通過學習,政治素質(zhì)進一步提高,真正樹立了社會主義榮辱觀,在政治上始終和黨中央保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業(yè)務知識,重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關(guān)知識,在學習方法上作到重點中找重點,并結(jié)合自己不足之處,有針對性地進行學習,增強法律意識和法制觀念,并堅持理論聯(lián)系實際,通過學習,政策法律知識水平、業(yè)務素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高,增強了依法行政的責任感和使命感。
三、服務熱情,便民利民。
在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把藥監(jiān)局中心窗口當作拓展藥監(jiān)局行政審批及服務功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā),熱情服務,牢固樹立群眾觀念,正確對待窗口審批權(quán)力,時刻從申請人的角度出發(fā),進行換位思考,全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務,高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。堅持人性化服務,對每一位辦事人員熱情接待,免費提供紙、筆等物品,方便群眾辦事,并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。受到的廣大辦事人員的好評,實現(xiàn)了窗口零投訴。在時間和人員上,最大限度滿足窗口的需要,有力的保證了服務對象的要求。在遵守八項制度的前提下,實行一票否決制,即窗口人員有權(quán)對服務對象明顯存在辦事條件缺項現(xiàn)象,實行否決制度。同時要求窗口工作人員向服務對象說明緣由。
四、嚴格要求,廉潔行政。
自覺卒先遵守各項
規(guī)章制度 ,政務中心是面對公眾的窗口,代表全縣政府機關(guān)公眾整體形象,因此,要嚴格要求自己。在工作中嚴格遵守《**縣行政服務中心窗口及窗口工作人員考核辦法》和各項工作紀律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅守崗位,集中精力工作。不串崗、溜崗。不與閑人聊天,不用電腦做與工作無 ……(未完,全文共1578字,當前僅顯示1003字,請閱讀下面提示信息。
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