情商與殘聯(lián)工作者

目錄/提綱：……
一是認(rèn)識(shí)自己的情緒
二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己
三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命的低潮，重新出發(fā)
四是認(rèn)識(shí)他人的情緒
五是人際關(guān)系管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力
三、情商培養(yǎng)是提高工作效率保證
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情商與殘聯(lián)工作者


殘疾人是社會(huì)的一個(gè)弱勢(shì)_。筆者通過(guò)工作實(shí)踐感受到，殘聯(lián)工作者要對(duì)這個(gè)特殊_，依據(jù)年齡、生理、心理缺陷不同，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，就必須具備良好的心理素質(zhì)、積極而穩(wěn)定的情緒及善解人意的洞察力。

一 情商及其內(nèi)容

情商又稱情緒智力。是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和
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們服務(wù)的對(duì)象是殘疾人，而他（她）們正遭受殘疾的折騰……這就要求我們要注重情商潛能的開(kāi)發(fā)。

殘聯(lián)工作者在工作中，情緒的變化對(duì)殘疾人有著直接的影響。自信、樂(lè)觀、善于與人溝通以及高昂的工作熱情，文明的語(yǔ)言及微笑的面容，能把事情做到盡善盡美。對(duì)殘疾人有積極的感召力，從而減輕顧及，消除煩惱，順利溝通。反之，對(duì)殘疾人反應(yīng)冷淡，沒(méi)有達(dá)到情感交流甚至出現(xiàn)抵觸、反感及灰心、喪氣的情緒，將會(huì)給自己工作帶來(lái)負(fù)面影響。

三、情商培養(yǎng)是提高工作效率保證

提高工作效率，除了提高殘聯(lián)工作者的業(yè)務(wù)能力外，更應(yīng)重視情商的培養(yǎng)。

1．要重視殘聯(lián)工作者敬業(yè)精神的培養(yǎng) 殘聯(lián)工作者要熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，樹(shù)立“為殘疾人服務(wù)，以殘疾人為中心”的思想，具備良好的職業(yè)素質(zhì)，關(guān)心體貼殘疾人，急殘疾人之所急，想殘疾人之所想，與殘疾人建立一種融洽、信賴的關(guān)系。

2．對(duì)待工作冷靜耐心而富有同情心 殘聯(lián)工作者的主要服務(wù)對(duì)象是殘疾人。殘疾人由于生理機(jī)能異常，會(huì)產(chǎn)生心理上的障礙，表現(xiàn)出煩燥，甚至挑剔等，這就要求我們殘聯(lián)工作者在工作中要保持冷靜的頭腦，有耐心而且富有同情心。不能簡(jiǎn)單、粗暴、急躁地處理問(wèn)題，更不能將個(gè)人煩惱向殘疾人發(fā)泄，否則會(huì)收起殘疾人憤怒、抑郁、不信任等不良反應(yīng)。

3．注重情緒 ……（未完，全文共1145字，當(dāng)前僅顯示728字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《情商與殘聯(lián)工作者》）