評(píng)估辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
三、活動(dòng)實(shí)施內(nèi)容
（一）參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)：（2012年11月7日至2012年11月20日）
（二）撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得：（2012年11月21日至2012年11月30日）
（四）積極自查整改：（2012年12月1日至2012年12月31日）
2、針對(duì)自查和調(diào)研存在的問(wèn)題，制定與實(shí)施整改措施，撰寫(xiě)自查整改報(bào)告
四、形成長(zhǎng)效機(jī)制：（2013年3月1日至2013年5月31日）
五、認(rèn)真檢查總結(jié)（2013年6月1日—2013年6月10日）
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評(píng)估辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，提高綜合素質(zhì)和工作能力，更好地為師生服務(wù)，結(jié)合我院人才培養(yǎng)評(píng)估工作實(shí)際，特制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案
一、指導(dǎo)思想
以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，把執(zhí)行力建設(shè)擺在能力建設(shè)的重要位置，進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識(shí)、效能意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、努力構(gòu)建職責(zé)明確、工作規(guī)范、反應(yīng)敏捷、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力的工作運(yùn)行機(jī)制。
二、工作
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略381字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
習(xí)理論的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，并存檔備案；撰寫(xiě)本部門(mén)理論學(xué)習(xí)階段總結(jié)，文字版和電子版交學(xué)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室存檔備案。根據(jù)《鄭州交通職業(yè)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。
（三）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)（2012年11月20日至2013年5月31日）
優(yōu)化評(píng)估材料收集流程，實(shí)行教學(xué)業(yè)務(wù)主管部門(mén)與系部資料的分門(mén)別類(lèi)，分開(kāi)統(tǒng)計(jì)整理歸檔，進(jìn)一步提高材料收集整理效率；將撰寫(xiě)后的四大報(bào)告主動(dòng)征求各部門(mén)與院領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，不斷修訂完善；制定特色專(zhuān)業(yè)剖析激勵(lì)機(jī)制，制定特色專(zhuān)業(yè)剖析考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案，調(diào)動(dòng)廣大教職工參加特色專(zhuān)業(yè)剖析的積極性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與全局意識(shí)；依托評(píng)估聯(lián)系員，主動(dòng)調(diào)查研究，深入各單位發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出解決辦法，提高評(píng)估工作效率；采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，到校外學(xué)習(xí)取經(jīng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)，提高評(píng)估工作的科學(xué)性；認(rèn)真研究各部門(mén)起草的全院性規(guī)章制度，主動(dòng)征求各部門(mén)、院領(lǐng)導(dǎo)、教職工意見(jiàn)，主動(dòng)反饋修訂意見(jiàn)，共同搞好制度的發(fā)布與實(shí)施工作；積極研究教育教學(xué)改革的政策法規(guī)，主動(dòng)開(kāi)展校內(nèi)外專(zhuān)題調(diào)研，為學(xué)院提供決策參考信息。
（四）積極自查整改：（2012年12月1日至2012年12月31日）
1.認(rèn)真查找本部門(mén)和個(gè)人在工作作風(fēng)上存在的問(wèn)題，主要排查：
（1）是否做到以責(zé)任、能力、作風(fēng)相結(jié)合履行崗位職責(zé)，是否存在工作上得過(guò)且過(guò)、工作不積極、不主動(dòng)、怕承擔(dān)責(zé)任等問(wèn)題。
（2）是否深入了解情況，主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，做到了下收、下送。 　　
（3）是否熱情服務(wù)，是否接待時(shí)存在生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象。 　　
（4）是否遵守工作紀(jì)律，有無(wú)工作時(shí)間擅離職守的問(wèn)題�！　�
（5）服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量方面是否存在作風(fēng)不實(shí)、辦事不力、推諉、拖拉等問(wèn)題。
2.針對(duì)自查和調(diào)研存在的問(wèn)題，制定與實(shí)施整改措施，撰寫(xiě)自查整改報(bào)告。
四、形成長(zhǎng)效機(jī)制：（2013年3月1日至2013年5月31日）
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