關(guān)于行政效能建設(shè)工作的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、政務(wù)局基本情況
二、工作情況
1、強(qiáng)化集中辦理，部門和事項(xiàng)有較大增加
2、高度重視，建立了政務(wù)服務(wù)大廳
3、與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式
一是實(shí)施了建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)審聯(lián)批
三是實(shí)行了電子監(jiān)察
四是推行了綠色通道服務(wù)
五是全面實(shí)行了預(yù)約服務(wù)制度
六是認(rèn)真做好辦證收費(fèi)工作
七是實(shí)行公共資源集中交易
4、加強(qiáng)管理，規(guī)范各項(xiàng)制度建設(shè)
三是建立健全了公共政務(wù)服務(wù)單位等級(jí)考評(píng)制度
四是完善了公共資源交易中心功能建設(shè)，制定了公共資源交易監(jiān)管辦法
5、強(qiáng)化職能，延伸服務(wù)
6、樹立形象，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
三、存在的主要問題
1、思想認(rèn)識(shí)不夠統(tǒng)一，“兩集中兩到位”不夠徹底
2、辦公場所面積太小，制約平臺(tái)的發(fā)展
3、經(jīng)費(fèi)不足，人手太少
一是經(jīng)費(fèi)投入不足，平臺(tái)硬件建設(shè)有待加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用過大，難以承受
二是局機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)重不足，定編少，人手太緊，難以適應(yīng)發(fā)展的需要
三是窗口工作人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)難以適應(yīng)行政服務(wù)中心發(fā)展的需求，影響整體戰(zhàn)斗力
四、幾點(diǎn)建議
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任落實(shí)到位
2、整合權(quán)力人事，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一
3、完善設(shè)施，為行政服務(wù)中心運(yùn)行提供良好的工作環(huán)境
4、加強(qiáng)公共政務(wù)管理局機(jī)構(gòu)職能建設(shè)
5、經(jīng)費(fèi)問題，由財(cái)政按需足額預(yù)算
……
關(guān)于行政效能建設(shè)工作的報(bào)告

尊敬的各部門領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我代表**局感謝政協(xié)各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我局工作的關(guān)心、幫助、支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。**局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督支持下，在市**局的精心指導(dǎo)下，在各部門的支持配合以及全體工作人員的共同努力下，遵循“便民、利商、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動(dòng)，強(qiáng)化效能意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度、簡化辦事程序、規(guī)范辦事制度、狠抓工作落實(shí)、提高辦事效率和服務(wù)水平，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，各項(xiàng)工作均取得顯著成績。在***、**年度全市公共政務(wù)目標(biāo)管理考評(píng)中，均榮獲綜合一等獎(jiǎng)。根據(jù)本次視察活動(dòng)安排，就政務(wù)局落實(shí)行政效能建設(shè)情況做一匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、政務(wù)局基本情況
縣公共政務(wù)管理局屬縣直事業(yè)單位，參照公務(wù)員管理，正科級(jí)建制，定編**名，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)一正一副，現(xiàn)實(shí)有在編人員**名，另有臨時(shí)工**名（保安、廚師）。其成立于**年**月的縣綜合辦證收費(fèi)服務(wù)中心，*
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略707字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
及多個(gè)部門聯(lián)合審批建設(shè)事項(xiàng)，實(shí)行由縣公共政務(wù)管理局和縣住建局牽頭，相關(guān)部門共同參與的聯(lián)合審批方式，防止了部門推諉扯皮，提高了辦事效率；二是建立了縣行政審批網(wǎng)，可以實(shí)行外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批、外網(wǎng)反饋，省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)上審批方式，到目前為止，網(wǎng)上累計(jì)辦件20067件；三是實(shí)行了電子監(jiān)察。對(duì)部門和單位行政審批情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評(píng)估；四是推行了綠色通道服務(wù)。對(duì)全縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有重大影響的企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)行綠色通道服務(wù)，發(fā)放“綠卡”， 持有此卡的企業(yè)能及時(shí)享受到特辦服務(wù)、聯(lián)辦服務(wù)、代辦服務(wù)、跟蹤服務(wù)。目前，已發(fā)放綠色通道服務(wù)卡39本；五是全面實(shí)行了預(yù)約服務(wù)制度。服務(wù)對(duì)象可以通過與窗口工作人員事先約定，在非法定工作時(shí)間內(nèi)由窗口提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象，得到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。六是認(rèn)真做好辦證收費(fèi)工作。凡在中心辦證收費(fèi)均是按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，票據(jù)統(tǒng)一使用財(cái)政機(jī)子打印，收費(fèi)全部繳交財(cái)政專戶。七是實(shí)行公共資源集中交易。公共資源交易中心，嚴(yán)格遵守政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、工程招投標(biāo)、土地招拍掛的管理制度，在交易中堅(jiān)持按“公平、公正、公開”的原則操作，以熱情服務(wù)為宗旨，實(shí)行信息公開化、交易公平化、評(píng)標(biāo)電子化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化，為進(jìn)場交易提供全面配套優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強(qiáng)管理，規(guī)范各項(xiàng)制度建設(shè)。
一是建立了首問責(zé)任制度、一次性告知制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度、收費(fèi)公示制度等五種服務(wù)制度。二是中心人員工作制度、考勤考核制度，行政服務(wù)“十不準(zhǔn)”制度、文明禮貌服務(wù)等一系列規(guī)章制度，做到用制度管理人。三是建立健全了公共政務(wù)服務(wù)單位等級(jí)考評(píng)制度。這些制度的建立和健全對(duì)于促進(jìn)集中辦理，加強(qiáng)行政服務(wù)中心和公共資源交易中心的建設(shè)都發(fā)揮了積極的作用。四是完善了公共資源交易中心功能建設(shè)，制定了公共資源交易監(jiān)管辦法。
5、強(qiáng)化職能，延伸服務(wù)。
服務(wù)平臺(tái)由2001年的一個(gè)辦證中心發(fā)展到覆蓋全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村。全縣共建立了１個(gè)行政服務(wù)中心，2個(gè)延伸點(diǎn)、4個(gè)分中心，9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，100余個(gè)村民代辦點(diǎn)。公共資源交易實(shí)現(xiàn)了縣本級(jí)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購、產(chǎn)權(quán)資源的集中交易發(fā)展到市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)。土地資源交易按上級(jí)規(guī)定要進(jìn)入公共資源交易中心，由于場地及目前各縣區(qū)均未進(jìn)入，故土地資源交易仍在國土局土地中心辦理。服務(wù)職能由當(dāng)初對(duì)“中心”的服務(wù)管理，擴(kuò)大到對(duì)分中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)管理，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目組織聯(lián)審聯(lián)批，對(duì)公共資源交易進(jìn)行備案審核、監(jiān)督管理。
6、樹立形象，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
我局在人手緊張的情況下，仍堅(jiān)持每天派出二名工作人員在大廳值班，對(duì)窗口工作人員的工作、紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)管，局班子成員不定期抽查，嚴(yán)禁上班玩游戲、上網(wǎng)聊天、串崗行為的發(fā)生。杜絕工作人員遲到、早退、溜崗、聊天、玩電腦游戲、看電影等現(xiàn)象，防止被視頻監(jiān)察、明察暗訪通報(bào)或媒體曝光案例發(fā)生。窗口工作圍繞“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動(dòng)，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的系列創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度大為改觀，有效地改變了工作人員的行政理念和工作作風(fēng)，提升了服務(wù)水平。過去“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的現(xiàn)象得到明顯改善，工作作風(fēng)大為改觀，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，政府部門的形象顯著提升。中心的建設(shè)，搭建起了一座政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁。中心自成立以來，每年接待群眾近萬人次，群眾投訴逐年減少，群眾滿意度不斷提高。
三、存在的主要問題
1、思想認(rèn)識(shí)不夠統(tǒng)一，“兩集中兩到位”不夠徹底。
根據(jù)“兩集中兩到位”行政審批制度要求，縣直具有行政審批(服務(wù))職能的部門應(yīng)到縣行政服務(wù)中心設(shè)立“窗口”，集中辦理行政 ……（未完，全文共3933字，當(dāng)前僅顯示1987字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于行政效能建設(shè)工作的報(bào)告》）