地稅局進(jìn)一步推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、具體做法
（一）高度重視，精心部署，確保三到位
（二）全面推行辦事“零障礙”全程協(xié)辦制
（三）認(rèn)真組織，全員參與，扎實(shí)開展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論
（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《十條禁令》
（五）大力創(chuàng)建金牌服務(wù)崗
（六）深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動(dòng)
一是開展“五個(gè)一”駐點(diǎn)調(diào)研
二是做到“五個(gè)必訪”
三是堅(jiān)持與基層群眾同吃同住同勞動(dòng)
二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
（一）圍繞收入中心，以一流的業(yè)績讓政府滿意
一是組織收入較快增長
二是稅收政策有效落實(shí)
三是依法治稅深入推進(jìn)
（二）推行“零障礙”全程協(xié)辦，以一流的服務(wù)讓納稅人滿意
一是堅(jiān)持基點(diǎn)規(guī)范
二是堅(jiān)持難點(diǎn)突破
三是堅(jiān)持焦點(diǎn)化解
……

全員服務(wù) 全程服務(wù) 全方位服務(wù)
---江蘇省**地方稅務(wù)局進(jìn)一步推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程匯報(bào)

曹書記、各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好，首先我代表地稅局熱烈歡迎百姓辦事零障礙檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我局檢查指導(dǎo)工作。8月28日，市委市政府召開全市百姓辦事“零障礙”工程推進(jìn)會(huì)。會(huì)議上通報(bào)了今年以來，**共對67件“梗阻”問題啟動(dòng)問責(zé)程序，對18個(gè)單位發(fā)出黃色預(yù)警卡，公開通報(bào)典型事例55起，200多名相關(guān)責(zé)任人被以誡勉談話、通報(bào)批評等方式問責(zé)。市局黨組書記、局長孫長舉同志在9月局務(wù)會(huì)上傳達(dá)貫徹了全市百姓辦事“零障礙”工程工作推進(jìn)會(huì)的精神，聽取市局作風(fēng)辦關(guān)于前一階段推進(jìn)“零障礙”工程和協(xié)辦中心建設(shè)的進(jìn)展情況匯報(bào)，進(jìn)一步研究部署下一步工作任務(wù)和推進(jìn)措施，孫局長要求全局上下要進(jìn)一步切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步明確目標(biāo)、明確責(zé)任，進(jìn)一步樹立全員服務(wù)、全程服務(wù)、全方位服務(wù)的理念，為“推進(jìn)跨越發(fā)展，建設(shè)美好**”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
自今年3月，全市開展百姓辦事“零障礙“工程以來，我局高度重視，快速反應(yīng)，銳意創(chuàng)新，精心實(shí)施，高效落實(shí)，著力打造“辦事零障礙，滿意在地稅”品牌，取得初步成效。市委市政
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略783字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
類登記，協(xié)辦員對登記事項(xiàng)實(shí)行內(nèi)部全程代辦、外部全程導(dǎo)引，全流程一律由協(xié)辦員負(fù)責(zé)辦理，并以當(dāng)面告知、電話或書面通知等形式回復(fù)服務(wù)對象。印制《“零障礙”全程協(xié)辦工作日志》200本，認(rèn)真做好協(xié)辦記錄，截止8月31日，已接受各種涉稅咨詢3500余人次，全程協(xié)辦1900余次。
（三）認(rèn)真組織，全員參與，扎實(shí)開展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論。認(rèn)真組織，制訂了開展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論活動(dòng)工作方案，于4月15日至25日，集中10天的時(shí)間，圍繞重點(diǎn)討論內(nèi)容，并通過召開市局黨組會(huì)議、局務(wù)會(huì)議、支部會(huì)、小組會(huì)、科室會(huì)、全體人員會(huì)議等方式開展討論，在討論會(huì)上人人發(fā)言，并表態(tài)“我該怎么辦”，人人撰寫了心得體會(huì)。
（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《十條禁令》。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹徐作風(fēng)辦〔2012〕9號《關(guān)于對《百姓辦“零障礙”工程十條禁令》貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查的通知，各各單位結(jié)合各自崗位有針對性的開展專題學(xué)習(xí)討論，將十條禁令打印給本單位每個(gè)人，做到耳熟能詳，并認(rèn)真對標(biāo)比差。
（五）大力創(chuàng)建金牌服務(wù)崗。從7月開始，在全局大力開展創(chuàng)建金牌服務(wù)崗活動(dòng)，市局六分局在大力組織地方稅收、提高納稅遵從度的基礎(chǔ)上，積極打造責(zé)任型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力創(chuàng)建金牌服務(wù)崗，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，受到社會(huì)各界廣泛好評。該局開展了“規(guī)范執(zhí)法抓管理，陽光辦稅抓落實(shí)”活動(dòng)，將文明辦稅八公開落到實(shí)處，及時(shí)更新公告欄，把節(jié)能減排、發(fā)展高新技術(shù)、鼓勵(lì)自主創(chuàng)新、服務(wù)國企改制、民政福利企業(yè)等方面的優(yōu)惠政策宣傳到位；傾心打造“陽光稅務(wù)工程”。為了及時(shí)有效落實(shí)營業(yè)稅起征點(diǎn)政策、扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)政策的同時(shí)，對轄區(qū)個(gè)體工商戶采取民主評議、集體審定，充分發(fā)揮街道服務(wù)站的作用，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的稅務(wù)人員帶領(lǐng)協(xié)稅員在中午和晚上進(jìn)行一戶一戶實(shí)地核查，這次“春雨行動(dòng)”不僅抵消了政策性減收因素，還取得了住宿餐飲業(yè)的稅收以29%的增幅高于平均增長，踏實(shí)的工作讓納稅人信服、群眾滿意，隊(duì)伍也感悟到“公正執(zhí)法是最好的服務(wù)”的真諦。
（六）深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動(dòng)。一是開展“五個(gè)一”駐點(diǎn)調(diào)研。即局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人聯(lián)系一個(gè)村、一個(gè)企業(yè)、一名農(nóng)村實(shí)用人才、一戶困難家庭、一名流動(dòng)黨員。把困難多、經(jīng)濟(jì)薄弱的邳州新河鎮(zhèn)胡圩、朱莊、楊樓等7個(gè)村作為聯(lián)系點(diǎn)，駐點(diǎn)調(diào)研中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員把農(nóng)民的事當(dāng)成自己的事，不事先踩點(diǎn)，不層層陪同，做到心思放下去，沉下去，帶著真感情，懷著責(zé)任心，做農(nóng)民的“知心人”。局黨組書記、局長孫長舉帶頭于5月10至11日到程圩村駐點(diǎn)調(diào)研，通過田間地頭實(shí)地查看、調(diào)查走訪聽取群眾意見、開好民情懇談會(huì)、與村兩委交換意見等方式，詳細(xì)了解掌握了農(nóng)田水利、醫(yī)療衛(wèi)生、教育以及村級債務(wù)化解、一事一議、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)負(fù)擔(dān)等情況。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管處室深入各縣區(qū)基層稅務(wù)分局，了解基層稅收征管中存在的難題和稅務(wù)干部所思、所想、所盼，活動(dòng)開展以來，共征求基層稅務(wù)干部意見建議20余條。二是做到“五個(gè)必訪”。 局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持做到對駐點(diǎn)村的黨組織負(fù)責(zé)人必訪，老黨員、老干部必訪，黨代表、人大代表、政協(xié)委員必訪，困難群眾必訪，發(fā)展大戶必訪。走訪訪座談中，做到有誠心，在程圩村，局黨組書記、局長孫長舉走訪看望了邵俠、杲朝祥等貧困農(nóng)戶和老黨員程堂一家，每家送上500元慰問金，活動(dòng)開展以來，駐點(diǎn)調(diào)研的局領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪農(nóng)戶50余人，為困難家庭累計(jì)送去物資、慰問金18萬元。同時(shí)市局領(lǐng)導(dǎo)深入全市裝備制造、能源、食品及農(nóng)副產(chǎn)品加工、商貿(mào)物流、高新技術(shù)等五大產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)稅源企業(yè)開展大走訪，向企業(yè)贈(zèng)送《地方稅納稅服務(wù)指南》和稅收優(yōu)惠政策匯編，并深入車間、場地詳細(xì)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，對涉稅咨詢、政策執(zhí)行、服務(wù)措施等落實(shí)情況進(jìn)行走訪和回訪，活動(dòng)開展以來，共走訪納稅人 20余戶，收集意見建議30多條。三是堅(jiān)持與基層群眾同吃同住同勞動(dòng)。要求每位局領(lǐng)導(dǎo)在駐點(diǎn)調(diào)研中做到“身到、情到、心到”，與群眾打成一片。5月10日，局黨組書記、局長孫長舉在程圩村小學(xué)施工現(xiàn)場，詳細(xì)了解施工進(jìn)展情況；到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)設(shè)施大棚詢問西瓜、草莓等設(shè)施農(nóng)業(yè)的種植、栽培和銷售情況，為該村帶動(dòng)更多農(nóng)民增收致富提出建議。市局領(lǐng)導(dǎo)多次 ……（未完，全文共4355字，當(dāng)前僅顯示2200字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局進(jìn)一步推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程匯報(bào)》）