縣行政服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步做好效能監(jiān)察點問題整改落實方案暨創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口活動的實施意見

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、整體目標(biāo)
三、整改內(nèi)容和整改措施
（一）進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)
（二）進(jìn)一步創(chuàng)新_機(jī)制，提高服務(wù)意識
1、創(chuàng)新機(jī)制_建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
2、進(jìn)一步完善中心激勵機(jī)制
（三）進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量
1、應(yīng)對當(dāng)前形勢，主動為企業(yè)開展上門服務(wù)
2、創(chuàng)新服務(wù)手段，建立重大項目綠色通道
3、延伸服務(wù)鏈，著力推進(jìn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
4、加強(qiáng)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)審批權(quán)限電子化監(jiān)管
四、標(biāo)準(zhǔn)化窗口的內(nèi)容
（一）窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
（二）窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化
1、建立崗位工作職責(zé)，職責(zé)分工明確，審批程序規(guī)范
（三）政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化
1、工作人員工作臺牌及告知單（辦事指南）盒按規(guī)定擺放
（四）服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化
1、有制服的著制服、公示工作臺牌
（五）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
1、辦事高效、快捷，業(yè)務(wù)解答“一口清”，審批業(yè)務(wù)“一審準(zhǔn)”
……
縣行政服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步做好效能監(jiān)察點問題整改落實方案暨創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口活動的實施意見

中心各股室、中心各窗口：
根據(jù)效能監(jiān)察點對中心工作找出的不足之處，綜合召開各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)會議和中心全體工作人員會議精神，在征求意見、自查自糾工作的基礎(chǔ)上，深入查擺中心存在的主要問題，梳理剖析存在問題的主客觀原因，制定如下整改方案暨創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口活動實施意見：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)；以開展“解放思想求突破、科學(xué)發(fā)展促趕超”主題教育活動為契機(jī)；以打造一流行政服務(wù)中心為目的，緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動，按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，健全服務(wù)中心各項制度、完善窗口考核措施，建立長效管理機(jī)制，全面提升服務(wù)中心窗口工作服務(wù)水平，真正把服務(wù)中心建設(shè)成為依法行政、高效透明、親商為民、服務(wù)型政府的第一窗口，為實現(xiàn)萬載經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展做好服務(wù)保障。
二、整體
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求上下班時間嚴(yán)格按國家法定時間執(zhí)行，上班前的如換制服、整理衛(wèi)生、打開水等一些準(zhǔn)備工作都要求在正式上班時間（上午8點、下午2：30）前完成，工作時間開始后，就要以良好精神狀態(tài)和熱情的服務(wù)面對每一位來大廳辦事的群眾，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一位辦事人員與工作，更不能讓群眾有空跑現(xiàn)象。把落實整改措施與全面提高工作效能有機(jī)結(jié)合，探索建立長效機(jī)制，著力完善和落實責(zé)任追究制，首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等服務(wù)運行機(jī)制，推進(jìn)行政服務(wù)工作和干部隊伍建設(shè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。圍繞中心工作，加大督促檢查力度，全力推動各項工作的貫徹落實。
2、進(jìn)一步完善中心激勵機(jī)制。繼續(xù)推出 “紅旗窗口”、“模范窗口工作人員”“黨員示范崗”和等活動，增強(qiáng)工作人員爭第一、創(chuàng)一流的積極性。中心要進(jìn)一步完善爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)程序、辦件認(rèn)定、群眾評議、考核考勤等內(nèi)容作為爭創(chuàng)活動的基本條件;進(jìn)一步完善考核辦法，把“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”作為爭創(chuàng)示范崗行為守則。推行以“服務(wù)理念上墻、你生日我送花、有困難大家?guī)汀钡葹橹攸c的中心特色文化建設(shè)，引導(dǎo)干部職工干好本職工作。增強(qiáng)干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。
（三）進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量。重點針對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，以及企業(yè)和群眾遇到的問題和困難，主動加強(qiáng)服務(wù)。
整改措施：
1、應(yīng)對當(dāng)前形勢，主動為企業(yè)開展上門服務(wù)。把加強(qiáng)服務(wù)重點企業(yè)作為當(dāng)前一項重要工作來抓，建立定期進(jìn)企業(yè)走訪調(diào)研活動，充分利用行政服務(wù)中心這個高效服務(wù)平臺，深入企業(yè)摸清情況、主動服務(wù)、提出建議，及時化解一些企業(yè)出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，聽取企業(yè)對政府服務(wù)的意見建議，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的突出問題。
2、創(chuàng)新服務(wù)手段，建立重大項目綠色通道。中心建立重大項目審批綠色通道，在服務(wù)中心設(shè)立重大項目受理專窗，對投資規(guī)模大、科技含量高、列為縣重點項目的，中心將協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門和窗口實行特事特辦、急事急辦，做到一路綠燈，順利通行，中心為每個進(jìn)入綠色通道的重大項目建立工作臺帳。
3、延伸服務(wù)鏈，著力推進(jìn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中心與各相關(guān)部門一道加強(qiáng)鎮(zhèn)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實服務(wù)場地、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員和服務(wù)項目，形成上下聯(lián)通、左右聯(lián)動、橫向到邊、縱向到底的的服務(wù)機(jī)制，切實為廣大基層群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強(qiáng)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)審批權(quán)限電子化監(jiān)管。中心將著力與監(jiān)察局、政府信息中心一起推進(jìn)全省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，確保行_力在陽光下運行，實現(xiàn)行政服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)縱橫聯(lián)通。實現(xiàn)部門與窗口、中心與窗口、窗口與窗口之間的信息實時傳遞，實現(xiàn)行政效能監(jiān)督深入到審批的每一個環(huán)節(jié)、每一道程序，確保行政服務(wù)依法、規(guī)范和高效。
四、標(biāo)準(zhǔn)化窗口的內(nèi)容
（一）窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
1、單位領(lǐng)導(dǎo)重視，窗口工作列入單位工作議事日程,定期聽取窗口工作情況匯報，定期到服務(wù)中心窗口指導(dǎo)工作，現(xiàn)場辦公。2、“兩集中、兩到位”改革工作落實到位。3、窗口工作人員相對穩(wěn)定不少于2年，調(diào)整輪換經(jīng)中心管委會審核后確定。4、是黨員的黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)入服務(wù)中心黨支部。
（二）窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化
1、建立崗位工作職責(zé)，職責(zé)分工明確，審批程序規(guī)范 。2、按時上下班，按程序請假，工作時間 ……（未完，全文共3449字，當(dāng)前僅顯示1742字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步做好效能監(jiān)察點問題整改落實方案暨創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口活動的實施意見》）