勞動糾紛案化解案例

目錄/提綱：……
一、案件基本情況
二、主要做法
（一）建立領導包案責任制
（二）建立溝通機制
一是搭建政府與涉事雙方溝通的橋梁
二是搭建涉事雙方之間溝通的橋梁
三是搭建上下溝通的橋梁
（三）建立部門協(xié)調機制
（四）建立信訪救助機制
二是建議其向市勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁，通過正當渠道解決問題
……
**鎮(zhèn)成功化解一宗歷時三年的勞動糾紛頑案
勞動糾紛案化解案例


2013年8月8日，上訪人員馬**與其務工的**服裝有限公司（以下簡稱**公司）簽訂調解協(xié)議：雙方確認終止勞動關系時間為2013年1月21日；**公司同意于2013年8月8日前支付馬**工傷傷殘待遇款20萬元整。至此這宗歷時三年半的勞動糾紛頑案得到成功化解。
一、案件基本情況
馬**，女，漢族，1962年6月5日出生，于2007年1月在**公司務工并參加社會保險。2010年1月24日馬**工作時被車間人臺壓
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作為處理本案的一條主線，專責小組在處理過程中做到不“偏”、不“哄”、不“推”、不“拖”。對上訪人，專責小組把立足點放在幫助其解決實際問題上，耐心細致地做好政策法規(guī)解釋工作，引導上訪人通過正當渠道反映問題，依法律依政策解決矛盾，并提出相關解決意見，要求馬**不要把問題當“包袱”、不把信訪當“找茬”。對涉事企業(yè)，專責小組積極進行溝通協(xié)調，消除其對立和抵觸情緒，引導企業(yè)主動化解矛盾，做到不推搪、不回避，防止案件的進一步惡化。對一次性補償金問題，馬**最初提出200萬元不切實際的要求，**公司難以接受，我鎮(zhèn)始終堅持在政策法規(guī)的框架內尋找解決的辦法，對一時難以解決或不能解決的，耐心細致做好雙方的解釋說服工作，經過數次協(xié)商最終談到20萬元。
二是搭建涉事雙方之間溝通的橋梁。有效的溝通是妥善處理本次信訪案件的關鍵，我鎮(zhèn)主動為雙方搭建一個辯理析法、澄清事實、明辨是非的平臺，政府相關單位、經辦人員等公開評議，共同聽取當事人的意見和主張，有理當堂辯，是非大家評，把問題擺在明處，把觀點亮在桌面，增加公開處理信訪工作的透明度。本案中，馬**多次在辦公場所、公眾場合做出過激行為，甚至到**公司吵鬧、搗亂，并揚言要采取跳樓自殺的過激行為達到個人目的。在政府、人社分局、**公司跳樓。專責小組堅持動之以情、曉之以理，耐心細致地做思想工作，最終把馬**拉回到合法、協(xié)商解決的正當渠道上來。
三是搭建上下溝通的橋梁。案件的順利完結離不開上級領導的重視與支持。針對馬**案件，鎮(zhèn)政府相關工作部門多次請示市人社局，及時匯報案件進展情況，尋求解決案件的思路和做法。遇到疑難問題及時與上級溝通，爭取上級領導和部門的指導性意見及建議。
（三）建立部門協(xié)調機制
整合內部及外部資源，建立“會商協(xié)作”制度，要求相關單位在解決本案問題上，牢固樹立一盤棋的思想，加強溝通，協(xié)同配合，本著“誰主管、誰負責”的原則，各司其責，抓好落實，形成統(tǒng)一指揮、整體聯動、靈敏暢通、運轉高效的工作格局。如在馬**無理取鬧時，公安與綜治部門密切配合，采取果斷措施控制事 ……（未完，全文共1765字，當前僅顯示1122字，請閱讀下面提示信息。收藏《勞動糾紛案化解案例》）