打造誠信品牌 助推公司發(fā)展

目錄/提綱：……
一是通過“走轉(zhuǎn)改”等主題活動的開展不斷轉(zhuǎn)變工作作風，改善工作態(tài)度
二是以QC小組活動為抓手，解決理貨過程中的難點問題
三是做好重點船舶、重點貨種的理貨質(zhì)量工作
三是開展了異地水尺業(yè)務
四是依靠良好的信譽成功中標國華徐州發(fā)電有限公司內(nèi)貿(mào)煤炭水尺計重業(yè)務
五是陸續(xù)開展了其它委托性業(yè)務
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打造誠信品牌 助推公司發(fā)展

　　　連云港中聯(lián)理貨公司自成立以來，一直高度注重企業(yè)信用體系建設(shè)，把誠信經(jīng)營作為立業(yè)之道，興業(yè)之本，把誠信服務貫穿到公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略之中，不斷規(guī)范合同管理，規(guī)范經(jīng)營行為，著力打造連云港中聯(lián)理貨企業(yè)信用品牌，取得一定成效。2010年，公司在連云港口岸40家參評單位中取得第三名的好成績，僅次于海關(guān)、海事，其中“協(xié)作配合”綜合評議口岸最高；2011年度在口岸行風評議中繼續(xù)保持口岸經(jīng)營企業(yè)前三名；2012年，我司在連云港市港口與口岸協(xié)會開展的口岸70家單位參加的“遵守行業(yè)公約、規(guī)范誠信行為”評議活動中，名列第五。近日，再傳喜訊，2013年5月27日，國家工商行政管理總局向我司頒發(fā)了2010～2011年
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方位、多角度的滿足客戶需求，為客戶提供增值服務。每年通過發(fā)放客戶征求意見表、客戶座談會等了解客戶需求并及時進行響應。如為客戶提供件雜貨及集裝箱船舶作業(yè)動態(tài)手機短信服務、圖文并茂的箱損驗殘報告及各類電子單證等，為援非項目安哥拉工程船舶無償提供區(qū)分貨類統(tǒng)計的日報及區(qū)分貨物明細服務、并依托新開發(fā)的信息系統(tǒng)實現(xiàn)了90%以上的件雜貨船舶的“零待時”簽證。
　　　加強理貨信息化建設(shè)步伐是理貨行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，應對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。公司領(lǐng)導非常重視業(yè)務創(chuàng)新工作，積極把電子技術(shù)應用到理貨，通過與港口企業(yè)、海關(guān)等有關(guān)方面的合作，搶占信息流的制高點、主動權(quán)。在挖掘提升理貨信息價值的同時，進一步推動理貨技術(shù)產(chǎn)品升級。公司每年都要推出一項技術(shù)創(chuàng)新項目，2006年、2007年依托總部信息平臺我司率先在連云港口岸推行實時在線理貨信息查詢系統(tǒng)，對于我司所理船舶，客戶可以方便快捷的在網(wǎng)上查詢到該船舶的作業(yè)動態(tài)、積載情況、預配載數(shù)字、理貨數(shù)字等，可以隨時隨地的了解貨物的通關(guān)查貨信息。2008年在總部的支持下，公司開發(fā)完善了PDA理貨系統(tǒng)、網(wǎng)上派工與考勤系統(tǒng)，并與港口集團共享船舶預確報信息，建立了公司理貨船舶預、確報計劃體系，實現(xiàn)了公司所有理貨船舶的動態(tài)管理。2009年，公司改良業(yè)務系統(tǒng)與集裝箱驗殘工藝，向客戶提供機打彩色集裝箱驗殘照片，并對在線查詢系統(tǒng)進行完善。2010年，公司對現(xiàn)有件雜貨理貨操作模式進行了簡化與整合，開創(chuàng)性的設(shè)計了件雜貨積載圖繪制系統(tǒng)及適合現(xiàn)代雜貨船舶作業(yè)的分艙單、船圖及有圖文標識的殘損證明等理貨單證。2012年順利完成集裝箱PDA系統(tǒng)升級改造工作，目前海關(guān)無紙化通關(guān)已取得階段性成果，件雜貨PDA無線理貨系統(tǒng)及滾裝船理貨系統(tǒng)開發(fā)已于2013年全面啟動。
　　　誠信不僅需要過硬的業(yè)務素質(zhì)，更需要良好的職業(yè)道德，理貨人員良好的職業(yè)道德更是贏得客戶的關(guān)鍵。譬如在發(fā)送出口件雜貨運抵報告以及水尺計量等委托性業(yè)務過程中，經(jīng)常會有客戶送煙、送茶葉、請吃飯甚至送紅包，理貨人員能夠做到恪守職業(yè)道德底線，把這當做高壓線，絕不去碰。有一次，發(fā)貨人懷疑我司水尺計量人員接受了收貨方的紅包5000元，讓船多裝了20噸貨，公司得知這一情況后，立即跟蹤到卸貨港，經(jīng)過與卸貨港數(shù)據(jù)相比對，數(shù)據(jù)準確無誤，信息反饋回來，贏得了貨主的高度贊譽，多年來，理貨人員曾一次次抵住了誘惑，最終經(jīng)受住了考驗，贏得了口碑，水尺計量等委托性業(yè)務保持了平穩(wěn)增長。反映在以下幾個方面：一是大型進口散貨船舶跨區(qū)減載后中間水尺計量業(yè)務平穩(wěn)開展；二是受周邊口岸某客戶委托開展了在錨地做水尺計量業(yè)務，開創(chuàng)了我司到錨地做水尺的先河。三是開展了異地水尺業(yè)務。受貨主委托先后多 ……（未完，全文共2249字，當前僅顯示1430字，請閱讀下面提示信息。收藏《打造誠信品牌 助推公司發(fā)展》）