Google管理創(chuàng)新對圖書館知識型員工管理的啟示

Google管理創(chuàng)新對圖書館知識型員工管理的啟示

[摘 要] 本文介紹了知識型員工的概念及特點，分析Google對知識型員工的管理創(chuàng)新策略。圖書館可以借鑒Google的管理方法，對知識型員工進行文化管理、組織管理、時間管理和績效管理。
[關(guān)鍵詞] 知識型員工 文化管理 組織管理 時間管理 績效管理
[中圖分類號] G251.6
Google management innovation on library knowledge workers management
Shen Yiyuan
( Southeast University Library , Nanjing 210096）
[Abstract] This paper introduces the concept and characteristics of knowledge workers, analysis of Google on knowledge workers management innovation strategy. The library can learn f
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略779字，正式會員可完整閱讀）……　
的工作流程和步驟因人而異，很難規(guī)則化；其次是勞動的成果復(fù)雜。知識型員工一般并不獨立工作，而是組成工作團隊，通過跨越組織界限以獲得綜合優(yōu)勢，勞動成果多是團隊智慧和努力的結(jié)晶。

1.2 圖書館知識型員工的特點
　　　圖書館員的工作是知識信息咨詢服務(wù)，對各類文獻資源信息進行搜索、編碼、分類、存儲、查詢等管理活動，提高知識的流通率和利用價值，使知識信息不斷再生，創(chuàng)造出新知識的生產(chǎn)力。圖書館員屬于知識型員工，也具有知識型員工的特征。他們通過復(fù)雜的思維活動對文獻進行知識管理，形成信息知識服務(wù)產(chǎn)品，具有較高的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新能力，擁有較強的獨立自主性。他們期望有效地完成圖書館的目標和本職工作，體現(xiàn)自身的價值和成就。
　　　創(chuàng)造性精神是知識型員工最重要的特征，圖書館知識型員工的創(chuàng)造性則是其工作性質(zhì)的主要特點。圖書館知識型員工在工作中需要充分發(fā)揮自己個人的能力，不斷創(chuàng)造出有用的知識，從而推動圖書館服務(wù)的發(fā)展與進步；圖書館知識型員工的工作也具有自主性。在工作過程中他們需要進行自我引導(dǎo)、自我管理和控制；圖書館知識型員工的工作還具有復(fù)雜性。他們的工作職責主要包括：承擔對學術(shù)性信息知識的有效管理和利用；對學校師生進行關(guān)于信息素養(yǎng)和信息利用方面的培訓、教學和講座；為科研項目提供知識信息服務(wù)；與專業(yè)人士合作撰寫學術(shù)論文等。這些工作往往需要依靠復(fù)雜的腦力思維才能完成，而對于某些服務(wù)項目如科技查新、參考咨詢和定題推送等，圖書館知識型員工則需要與其他同事合作才能更好地完成任務(wù)。

2 Google的管理創(chuàng)新
2.1 文化管理
　　　Google是全球公認的業(yè)界領(lǐng)先的搜索技術(shù)公司，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨頭一直秉承著人性化的文化管理宗旨。他們的文化創(chuàng)新理念是：工作應(yīng)當體現(xiàn)人的社會價值，如機會、社交、認同以及個人滿足，而非僅僅反映成本、效率一類的商業(yè)價值。Google主張開放和_、民主的企業(yè)文化。要想吸引各領(lǐng)域的優(yōu)秀人才來工作，就要先給人才創(chuàng)造一個非常開放、寬松的環(huán)境。這樣的民主理念要求管理者對待下屬的提議不能直接回絕，而是得說可以考慮如何幫助他發(fā)展。Google希望創(chuàng)造一個百家爭鳴的氛圍，使大家能夠并敢于發(fā)表自己的看法，給各種創(chuàng)意一個試驗的機會。
　　　Google還擁有自己的文化委員會，進行文化推廣，也倡導(dǎo)一些文化主題，如社區(qū)活動、環(huán)�；顒雍唾Y助殘疾人活動等。員工可以自己組織相應(yīng)的活動，擁有更多的主動權(quán)，參與的興趣也會更加濃厚。這種人性化的文化管理方式不僅促進了創(chuàng)新，而且可以有效地節(jié)約管理成本，起到事半功倍的效果。

2.2 時間管理
　　　Google采取的是彈性工作制，充分相信員工能夠自己安排好時間，自己主動去工作。Google把工作時間的掌控權(quán)交由員工，由員工根據(jù)自己的喜好_安排時間。此外，當員工反復(fù)面對同一事物時難免會產(chǎn)生厭煩心理，Google的管理者們充分理解員工的心態(tài)，讓他們公開地支配一小段時間。這樣不僅可以調(diào)節(jié)員工的工作狀態(tài)，還會使員工倍感尊重，感覺自己在為興趣而工作。
　　“20%的_時間政策”是Google管理制度中最具特色的一部分，該政策是將工程師和開發(fā)人員的工作時間一分為二：用80%的時間完成公司分配的任務(wù)；剩余20%的時間可以投入到自己所選擇的研究課題上。[2] 員工不但有自己掌控的時間，甚至可以決定自己做什么項目。員工完成一個分配任務(wù)之后，即可向項目主管提出申請，選擇自己感興趣的項目。一般情況下，項目主管都會支持員工的想法。如果遇到不同的意見，也以協(xié)商為主。項目主管會幫助員工分析自身的優(yōu)勢，給員工提出建議，但最終的決定權(quán)仍掌握在員工手中。

2.3 組織管理
　　　Google的組織機構(gòu)非常扁平，老板與員工之間沒有強烈的職位等級觀念。Google的溝通是完全開放的，所有的東西都可以在公司的網(wǎng)上公開討論，員工可以隨時表達自己的想法，也可以提出與管理層不同的想法。Google員工的晉升強調(diào)民主和_，在每年一到兩次的晉升機會中，如果員工覺得自己合適，就可以在系統(tǒng)中提出申請，不必非要等到主管提拔才行。只要同事認可， ……（未完，全文共6231字，當前僅顯示2188字，請閱讀下面提示信息。收藏《Google管理創(chuàng)新對圖書館知識型員工管理的啟示》）