關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見
近年來,我區(qū)在努力擴(kuò)大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模的同時(shí),為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè),不斷提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)水平,促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展,滿足社會(huì)發(fā)展和老年人生活需求,依據(jù)《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市地方標(biāo)準(zhǔn)——養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施與服務(wù)要求》(DB31/T685—2012)的相關(guān)文件,結(jié)合我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀,現(xiàn)對(duì)我區(qū)推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)提出如下實(shí)施意見:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本,滿足老年人生活照料、保健康復(fù)、精神慰藉、臨終關(guān)懷等方面的基本需求,按照科學(xué)性、合理性和適用性相結(jié)合的原則,做到設(shè)施齊全、功能完善、配置
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全
設(shè)施設(shè)備安全嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立。
2、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的確定
規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估流程。
(2)關(guān)于日常照護(hù)
不斷優(yōu)化老年人進(jìn)食、洗漱、壓瘡護(hù)理,規(guī)范用藥、膳食、洗滌、壓瘡護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目的工作流程、日護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),提升日常照護(hù)質(zhì)量。
(3)關(guān)于清潔衛(wèi)生
保持居室內(nèi)外清潔、整齊,按規(guī)范實(shí)施消毒。
(4)關(guān)于預(yù)防保健
科學(xué)設(shè)置預(yù)防保健內(nèi)容,健全預(yù)防保健制度,建立老年人健康保健措施。
(5)關(guān)于社交娛樂
豐富老年人文體娛樂生活,形成
工作計(jì)劃、工作制度。
3、規(guī)范管理制度
(1)關(guān)于人員管理
構(gòu)建有梯次的人才隊(duì)伍,各類專業(yè)人員要具備上崗證、職業(yè)資格證;內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照衛(wèi)生部門的相關(guān)要求配備專業(yè)技術(shù)人員,非內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配備一名有資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員;推廣設(shè)置社工、營養(yǎng)師、心理咨詢師等特殊崗位并持證上崗;護(hù)理員與入住老年人的配比要達(dá)標(biāo)。
(2)關(guān)于入院管理
建立健全入出院合理管理制度、老年人照護(hù)等級(jí)分類管理制度等。
(3)關(guān)于信息管理
以公開為原則,建立機(jī)構(gòu)服務(wù)相關(guān)的信息,便于社會(huì)相關(guān)人員和老年人查詢,做到信息公開透明,并自覺接受社會(huì)監(jiān)督;建立入住老年人檔案,規(guī)范建檔內(nèi)容;運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)管理各類檔案,健全檔案管理制度;確保信息準(zhǔn)確、完整和安全。
(4)關(guān)于安全管理
建立健全各項(xiàng)安全管理制度,應(yīng)有保障人員安全、服務(wù)場(chǎng)所安全、設(shè)施設(shè)備安全的措施。
(5)關(guān)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
有專門的部門或人員定期檢查服務(wù)質(zhì)量,并及時(shí)對(duì)投訴信息進(jìn)行核定、處理和反饋。
(6)關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)
及時(shí)了解老年人及擔(dān)保人對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意程度,通過對(duì)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng),內(nèi)外部評(píng)價(jià)、投訴處理等相關(guān)信息的收集和分析,采取必要的糾正措施和預(yù)防措施,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、工作進(jìn)程
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段:職能科室及相關(guān)單位充分準(zhǔn)備,積極組織
動(dòng)員,加強(qiáng)培訓(xùn),各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制訂和完善實(shí)施計(jì)劃,2014 年 1月至 3 月完成。
2、組織實(shí)施階段:開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合評(píng)估工作,對(duì)符合規(guī)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做到成熟一家掛星一家,2014 年 3 月至 2015 年 8月完成。
3、
總結(jié)驗(yàn)收階段:全面完成區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)工作再上新臺(tái)階,2015年 8 月至 2015 年 12 月完成。
六、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。政府各職能部門各司其職,各街鎮(zhèn)要充分認(rèn)識(shí)做好養(yǎng)老服務(wù)工作的意義,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作目標(biāo),落實(shí)工作職責(zé),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保如期達(dá)標(biāo)。 ……(未完,全文共2264字,當(dāng)前僅顯示1439字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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