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會(huì)議中心講堂管理部2014年工作部署

發(fā)表時(shí)間:2014/4/13 8:59:29
目錄/提綱:……
一、查找問題,彌補(bǔ)漏洞,從管理挖潛能
(一)加強(qiáng)分工協(xié)作,完善整體管理規(guī)范化模式
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,關(guān)注執(zhí)行過程和落實(shí)結(jié)果
(三)加強(qiáng)工作指導(dǎo),提升干部員工專業(yè)化水平
(四)加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲,保障工作熱情和向上氛圍
二、控制成本,加強(qiáng)策劃,向經(jīng)營(yíng)要效益
(一)控制內(nèi)部運(yùn)行成本
(二)規(guī)劃外部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
三、主動(dòng)完善,持續(xù)給力,以服務(wù)壯根基
(一)服務(wù)學(xué)校,重在主動(dòng)
(二)服務(wù)員工,重在關(guān)愛
……
管理挖潛,經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效;服務(wù)立本,綜合推進(jìn)
——會(huì)議中心講堂管理部2014年工作部署

去年,我們?cè)诠ぷ骺偨Y(jié)會(huì)上展望2014年工作時(shí)提出:講堂當(dāng)務(wù)之急仍是“求發(fā)展”。發(fā)展,是硬道理,是講堂多年的追求,不是今天才提出來的,但在今天顯得尤為迫切。求發(fā)展,就是要攀高峰,一個(gè)組織,只有站得高、看得遠(yuǎn),才會(huì)有胸懷和眼界。當(dāng)下,我們更要清醒認(rèn)識(shí)到,講堂不是孤立地、單純地“求發(fā)展”,而是在學(xué)校大局規(guī)劃中、在中心整體統(tǒng)籌下的必然行為。王仰麟副校長(zhǎng)在會(huì)議中心2013年工作總結(jié)會(huì)上一針見血地指出:“衡量會(huì)議中心工作是否‘一流’的根本標(biāo)準(zhǔn),就是看會(huì)議中心服務(wù)學(xué)校工作大局給力不給力”。聽了這番話,確有很大感觸,也引起我們的反思:在近年中心爭(zhēng)創(chuàng)一流、學(xué)校建設(shè)一流的進(jìn)程中,講堂是不是起到了“給力”的作用?對(duì)此,我們尚不敢給出自信的答案。給力的服務(wù)需要給力的人來提供,在加強(qiáng)服務(wù)學(xué)校力度、提高師生滿意度的同時(shí),我們必須也要考慮持續(xù)提升員工的滿意度。所以,當(dāng)前來說,“求發(fā)展”是講堂肩負(fù)的使命和責(zé)任,是對(duì)學(xué)校、對(duì)中心、對(duì)員工的承諾:只有在發(fā)展中不斷壯大實(shí)力,才有能力更好地服務(wù)學(xué)校整體大局;只有在發(fā)展中不斷積淀成果,才有可能更好地保障員工切身利益!
運(yùn)行十三個(gè)年頭,我們的工作積累了一定基礎(chǔ),然而面對(duì)今天的發(fā)展要求,做實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作非常重要,這有助于提高我們對(duì)未來發(fā)展方向的把握;A(chǔ)是什么?就是我們常說的管理、
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從各部門角度來說,進(jìn)一步理順正副職、主管、班組長(zhǎng)的橫向分工范圍和縱向深入程度,做到事事有主責(zé)、人人有專管。
管理最重要的是感悟,各級(jí)干部要在明確工作職責(zé)基礎(chǔ)上,從本職出發(fā)、從大局著眼,把管理工作當(dāng)成一門藝術(shù)來研究,用心去觀察和體會(huì),有所感、有所悟,并把感悟的道理運(yùn)用到實(shí)際工作中。
2、提倡全員配合協(xié)作
“配合”十分重要,做好了也是一種境界,從工作推進(jìn)角度講,可以提高作業(yè)效率、降低人工成本;從文化建設(shè)角度講,可以增進(jìn)同事感情、營(yíng)建和諧氛圍。
講堂在創(chuàng)業(yè)階段,人員較少,凡事共同推進(jìn),配合良好。隨著隊(duì)伍壯大,分工日益細(xì)化,各部門、各崗位均更多關(guān)注自己的主責(zé)領(lǐng)域,配合默契程度有所降低。去年,我們明確提出杜絕“本位主義”,今年再度把加強(qiáng)配合列為規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
部門之間、班組之間的配合——貫徹“講堂一盤棋”理念,徹底杜絕“本位主義”!
正副職之間、同事之間的配合——互相提醒、互相補(bǔ)臺(tái)、互相理解。下屬要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的部署意圖,領(lǐng)導(dǎo)也要體恤理解下屬的執(zhí)行情境。
3、繼續(xù)推行網(wǎng)格化建設(shè)
針對(duì)去年基層抓得緊、中層欠溝通、高層欠督導(dǎo)的網(wǎng)格化管理落實(shí)情況,講堂將進(jìn)一步開展自上而下的推動(dòng),在調(diào)整干部責(zé)任分工、明確加強(qiáng)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)格化管理的執(zhí)行和落實(shí),將之與下面提到的質(zhì)檢工作相結(jié)合,做到有分工、有檢查、有記錄、有跟蹤、有整改。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,關(guān)注執(zhí)行過程和落實(shí)結(jié)果
過去講堂檢查工作一直在開展,包括執(zhí)行ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系過程中,部門班組之間的月度互查,以及部門內(nèi)開展的日常檢查,但這些檢查多限于中基層層面,缺乏統(tǒng)籌性;講堂領(lǐng)導(dǎo)班子,包括我在內(nèi),也時(shí)常到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作,但是不定期、不定點(diǎn),缺乏系統(tǒng)性。換句話說,前者中基層檢查力度不夠,后者高層檢查細(xì)度不夠!
今年,我們將取二者之長(zhǎng)、補(bǔ)二者之短。從領(lǐng)導(dǎo)角度說,明確要求各位管理干部定期巡查各項(xiàng)工作,并且在每次主任辦公會(huì)上匯報(bào)各自發(fā)現(xiàn)的問題;從隊(duì)伍角度說,講堂將整合原有安全、衛(wèi)生、設(shè)備等各分項(xiàng)檢查團(tuán)隊(duì),從中選拔相關(guān)干部員工,成立專門質(zhì)檢工作組,開展整體專項(xiàng)巡查;從結(jié)果角度說,將定期把檢查結(jié)果予以公布,并根據(jù)優(yōu)劣情況進(jìn)行相應(yīng)精神和物質(zhì)獎(jiǎng)懲。
(三)加強(qiáng)工作指導(dǎo),提升干部員工專業(yè)化水平
1、部署者要會(huì)指導(dǎo)
想帶出專業(yè)的隊(duì)伍、干出專業(yè)的工作,首先要有專業(yè)的干部!所以,今后我們要對(duì)各級(jí)干部提出更高要求:必須熟知各自分管領(lǐng)域各項(xiàng)工作,不能“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”,必須把話說到“點(diǎn)兒”上,把事管到“節(jié)骨眼兒”上;發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,讓干活兒的人服氣,真正能統(tǒng)籌一項(xiàng)工作的全過程。這是干部“勝任力”的體現(xiàn)。過去講堂干部指導(dǎo)工作一般偏重宏觀,今后應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)向具體化,在工作布置過程中分解說出“一、二、三”,讓員工清晰明了地接受并理解工作任務(wù)。
要做到管理“專業(yè)化”,每名干部都要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),具備不斷提升的自覺意識(shí)。
2、執(zhí)行者要“反”指導(dǎo)
作為接受任務(wù)的執(zhí)行者,員工要敬業(yè),同時(shí)更要專業(yè),必須吃透自己的本職工作,爭(zhēng)取不讓主管領(lǐng)導(dǎo)提出“指導(dǎo)”意見,甚至能夠提出若干合理化建議!
專業(yè)的工作技能,一方面靠員工在實(shí)踐中不斷感悟、摸索,另一方面也要有針對(duì)性地加強(qiáng)培訓(xùn),構(gòu)建實(shí)用適用的培訓(xùn)框架,這是在講堂人力資源工作逐步深入的基礎(chǔ)上,對(duì)其提出的進(jìn)一步要求。
我們不是憑空倡導(dǎo)“專業(yè)”,要對(duì)“專業(yè)”的人有所表示,即下面所說的“獎(jiǎng)懲”。
(四)加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲,保障工作熱情和向上氛圍
1、及時(shí)精神鼓勵(lì)
在工作中我們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)“鼓勵(lì)”的重要性,無論干部還是員工,無論年輕還是年長(zhǎng),都需要“鼓勵(lì)”,都有“被欣賞”的渴望。
我們多年倡導(dǎo)講堂“家文化”,干部對(duì)員工,也要像家長(zhǎng)對(duì)孩子一樣,在其成長(zhǎng)過程中,除了要及時(shí)指出缺點(diǎn)、糾正錯(cuò)誤,更要看到長(zhǎng)處并適當(dāng)放大其閃光點(diǎn),以便于更好地發(fā)揚(yáng)和提升。
鼓勵(lì),對(duì)于個(gè)人來說,有助于激發(fā)其上進(jìn)心和自信心;對(duì)于組織而言,有助于隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、理解配合和專業(yè)提升。
2、恰當(dāng)物質(zhì)體現(xiàn)
針對(duì)表現(xiàn)良好、優(yōu)秀、突出的干部員工,除了要有及時(shí)的精神鼓勵(lì),也要有恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)表彰。同時(shí),對(duì)于態(tài)度不端正、能力欠缺的同志,也會(huì)予以相應(yīng)處罰。
獎(jiǎng)勵(lì),以基層為主:發(fā)揮人力資源作用,重新規(guī)范績(jī)效考核體系。在以往各部門月度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上,講堂擬針對(duì)表現(xiàn)特別突出的同志,在科學(xué)合理評(píng)估的基礎(chǔ)上,給予不占本部門績(jī)效的計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)!
扣罰,從領(lǐng)導(dǎo)做起:干部拿的工資比員工高,要以身作則,對(duì)所主管的工作負(fù)全責(zé)。中心領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,我認(rèn)罰;我發(fā)現(xiàn)的問題,相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人受罰;部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)的問題,基層班組長(zhǎng)和員工受罰!
二、控制成本,加強(qiáng)策劃,向經(jīng)營(yíng)要效益
過去,我們?cè)诠_場(chǎng)合很少提到“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)概念,現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)變觀念。去年,王仰麟副校長(zhǎng)講話指出,“目前的社會(huì)環(huán)境和形勢(shì)讓會(huì)議中心的經(jīng)營(yíng)面臨很大壓力”,并要求“千方百計(jì)把經(jīng)營(yíng)效益搞上去”。
如果說, ……(未完,全文共7565字,當(dāng)前僅顯示2656字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《會(huì)議中心講堂管理部2014年工作部署》