市行政服務中心黨的群眾路線教育實踐活動典型材料

目錄/提綱：……
一、背景與起因
二、做法與經(jīng)驗
一是健全組織網(wǎng)絡(luò)
二是組建服務隊伍
三是豐富服務內(nèi)容
三、成效與反響
一是方便了群眾辦事
二是弘揚了志愿精神
三是提高了辦事效率
……
“365·學雷鋒”志愿服務站：無縫隙志愿服務暖民心
市行政服務中心黨的群眾路線教育實踐活動典型材料

一、背景與起因
2011年10月，總建筑面積20500平方米的市民服務中心正式投運，市行政服務中心、住房公積金中心等8家單位進駐，日接待辦事群眾3000余人次，呈現(xiàn)出“部門大聯(lián)動、服務大平臺、人群大流量”的工作特點。為切實方便群眾辦事，市行政服務中心秉承“方便、溫馨”的服
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效考評的重要標準，全力保障志愿服務工作順利開展。
二是組建服務隊伍。重新整合中心黨員志愿者、青年志愿者和巾幗志愿者3支服務隊伍，組建文化、環(huán)保、愛心、交通、網(wǎng)絡(luò)5支志愿服務分隊。在中心大門主入口，設(shè)立志愿服務總站，配備專職志愿者，提供引領(lǐng)、咨詢等服務；在公積金等3個窗口，設(shè)立志愿服務分站，提供業(yè)務指導及預約服務；在各大窗口，每天安排一名工作人員穿上志愿服，利用服務空隙擔任兼職志愿者，為群眾提供政策咨詢及填表指導等服務。
三是豐富服務內(nèi)容。結(jié)合行政服務工作特點，開展志愿服務“三走進”活動。組織窗口黨員和業(yè)務骨干定期下企業(yè)，送政策，開展保姆式服務，幫助企業(yè)及時解決行政審批、項目報建、生產(chǎn)銷售中遇到的實際困難，2013年累計走訪企業(yè)50余家，幫助解決實際困難23個。組織志愿者走進社區(qū)，開展陪辦代辦、上門服務、假日預約等服務，方便群眾辦事，2013年共開展志愿活動9次。加強與共建社區(qū)及扶貧村的溝通聯(lián)系，讓愛心服務進家庭，幫扶家庭增加到8家，并定期組織開展“送溫暖、獻愛心”、“結(jié)對幫扶”等活動，有效擴大了志愿服務的社會影響力。
三、成效與反響
“365•學雷鋒”志愿服務站立足崗位實際，創(chuàng)新服務方式，幫助他人、提升自己，每天提供各類服務200余次，累計服務9.8萬余次，贏得了辦事群眾的一致好評。
一是方便了群眾辦事。服務站的設(shè)立，從辦事群眾的角度出發(fā)，緊扣群眾需求，及時提供服務，使辦事群眾擺脫“窗口找不到、表格不會填、政策搞不懂”的困擾，逐漸形成了“事項怎么辦，找志愿服務站”的共識。
二是 ……（未完，全文共1342字，當前僅顯示853字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務中心黨的群眾路線教育實踐活動典型材料》）