市行政服務(wù)中心2019年工作總結(jié)2020年工作思路

目錄/提綱：……
一、2019年主要工作完成情況
（一）致力于“不忘初心牢記使命”主題教育開展，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)
（二）致力于“標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革
（三）致力于“服務(wù)”提升，加快推進(jìn)中介市場(chǎng)化改革和投資項(xiàng)目代辦擴(kuò)面提質(zhì)
（四）致力于“約束監(jiān)督機(jī)制”健全，不斷規(guī)范公共資源交易管理
二、2020年工作總體思路
（一）深化最多跑一次改革“不放手”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平
（二）深化公共資源交易綜合監(jiān)管“不歇?dú)狻保袑?shí)營(yíng)造公平交易環(huán)境
（三）狠抓內(nèi)部管理“不松勁”，鞏固提升主題教育活動(dòng)
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市行政服務(wù)中心2019年工作總結(jié)2020年工作思路

今年以來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市行政服務(wù)中心以“行政服務(wù)中心之干”增輝“**之贊”為目標(biāo)，以“最多跑一次”改革為引領(lǐng)，以“服務(wù)爭(zhēng)效”為導(dǎo)向，以提升營(yíng)商環(huán)境、回應(yīng)民生關(guān)切為重點(diǎn)，構(gòu)建以企業(yè)群眾辦事為主體的高效服務(wù)體系，全力推進(jìn)“最多跑一次”改革再深化 、“公共資源交易綜合監(jiān)管”再增強(qiáng)，全市行政服務(wù)中心和公共資源交易中心“兩個(gè)平臺(tái)”的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升，為全市提升營(yíng)商環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。截止12月底，市本級(jí)辦事窗口共收件***件，辦結(jié)率100%；共收到服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口和工作人員的電子服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)***次，非常滿意率達(dá)***%。 全市代辦項(xiàng)目總數(shù)***個(gè)，其中辦結(jié)***個(gè)，辦結(jié)率***%，涉及項(xiàng)目投資金額***億元。全市中介服務(wù)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)項(xiàng)目***個(gè)，其中成交***個(gè)，成交金額***萬(wàn)元。市本級(jí)完成公共資源交易項(xiàng)目***個(gè)，交易總額***億元，增收節(jié)支***億元�，F(xiàn)將具體工作開展情況總結(jié)如下：
一、2019年主要工作完成情況
（一）致力于“不忘初心牢記使命”主題教育開展，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。
1.深入開展“不忘初
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崗活動(dòng)，充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，影響和帶動(dòng)窗口工作人員為廣大辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3.扎實(shí)開展“三服務(wù)”主題活動(dòng)。制定《“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”行動(dòng)方案》，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)系密切的重點(diǎn)事項(xiàng)及民生需求，開展“最多跑一次”挑刺活動(dòng)、優(yōu)化審批服務(wù)助企活動(dòng)、規(guī)范招投標(biāo)助企活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)窗口星級(jí)評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)、訪貧問(wèn)苦送溫暖活動(dòng)等“八項(xiàng)”提升活動(dòng)計(jì)劃，確保將“三服務(wù)”精準(zhǔn)高效地落到企業(yè)、群眾、基層急需處。以“大走訪”推動(dòng)問(wèn)題“大掃除”，全年干部下基層達(dá)200余人次，深入走訪9個(gè)縣(市、區(qū))、27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、50家重點(diǎn)企業(yè)，共梳理排查突出問(wèn)題23項(xiàng)，逐一制定整改措施。健全“三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制，建立問(wèn)題清單、落實(shí)清單及責(zé)任清單“三張清單”，將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、本部門研究解決問(wèn)題清單及需跨部門研究解決問(wèn)題進(jìn)行分類匯總并逐一分解，每日匯總、每月督查，動(dòng)態(tài)管理、清單銷號(hào)，全程動(dòng)態(tài)抓好整改落實(shí)。
4.進(jìn)一步完善內(nèi)部管理。完善內(nèi)控體系，完善合同管理、節(jié)日慰問(wèn)、法律顧問(wèn)等制度，促進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。加強(qiáng)信息宣傳，全年在市級(jí)及以上媒體發(fā)布宣傳信息58篇，先后在《浙江日?qǐng)?bào)》、浙江衛(wèi)視、浙江在線、《**日?qǐng)?bào)》、**電視臺(tái)、**政府網(wǎng)等主流媒體和平臺(tái)宣傳**“最多跑一次”改革成效及**市行政服務(wù)中心的創(chuàng)新做法，營(yíng)造和助推了干事創(chuàng)業(yè)、對(duì)標(biāo)一流的改革環(huán)境氛圍。此外，上報(bào)并錄用黨務(wù)、政務(wù)信息55篇，其中國(guó)辦錄用2篇，省兩辦錄用6篇。
（二）致力于“標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革。
1.全面細(xì)化事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。完成標(biāo)準(zhǔn)化梳理。以事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化梳理標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)。全市建成總數(shù)為7770項(xiàng)材料的本地標(biāo)準(zhǔn)材料庫(kù)，其中證明材料912個(gè)、原始材料5042個(gè)、申請(qǐng)表單1816個(gè)，證明材料通過(guò)去除重復(fù)和共享減少7042份、 證明材料實(shí)現(xiàn)共享率為64%。
2.全面深化“一窗受理”平臺(tái)建設(shè)。完善“一窗受理”平臺(tái)建設(shè)并推廣應(yīng)用，與通用審批系統(tǒng)及各條線27個(gè)部門的63個(gè)辦事系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，在運(yùn)行系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)異地綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件、免費(fèi)郵政快遞；11個(gè)市、縣行政服務(wù)中心和173個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面使用“一窗受理”平臺(tái)。截止12月底，“一窗受理”平臺(tái)已累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)***件，其中，縣市鄉(xiāng)跨域辦件***件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)跨層級(jí)辦件***件。
3.全面推進(jìn)“全域一證通辦”工作。建設(shè)“全域一證通辦”數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，與浙江省公共數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、**市“一窗受理 ”平臺(tái)對(duì)接，涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的證照證明等信息一次生成、全域共享、按需調(diào)用。截止12月底，全市公安、人社、民政等***個(gè)部門的***個(gè)證明材料通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享。
4.全面實(shí)施大廳標(biāo)準(zhǔn)化管理。制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳實(shí)施參考細(xì)則，出臺(tái)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)三級(jí)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，市本級(jí)及各縣市區(qū)全面完成標(biāo)準(zhǔn)化大廳創(chuàng)建。強(qiáng)化窗口人員管理，通過(guò)月考核、季評(píng)比和評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵、五星窗口等手段，激勵(lì)窗口工作人員的積極性。截止12月底，群眾辦事后評(píng)價(jià)率為***%，評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到***%。
（三）致力于“服務(wù)”提升，加快推進(jìn)中介市場(chǎng)化改革和投資項(xiàng)目代辦擴(kuò)面提質(zhì)。
1.全面推進(jìn)中介市場(chǎng)化改革。上線運(yùn)行新網(wǎng)上中介超市平臺(tái)，打通新平臺(tái)與省信用平臺(tái)、審批系統(tǒng)、省中介超市的數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)中介信用信息查詢、中介服務(wù)成果網(wǎng)上送審。規(guī)范中介超市平臺(tái)管理，制定《**市“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)管理辦法》，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，保障平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)有序。截至12月底，入駐中介超市平臺(tái)的中介機(jī)構(gòu)達(dá)***家，累計(jì)完成競(jìng)價(jià)項(xiàng)目***個(gè)，成交金額達(dá)***億元。探索涉審中介服務(wù)市場(chǎng)化改革的“**模式”，出臺(tái)《**市深化行政審批中介服務(wù)市場(chǎng)化改革實(shí)施意見》，進(jìn)一步推進(jìn)中介服務(wù)費(fèi)用和時(shí)間雙下降、質(zhì)量和效益雙提升。
2.全面提升投資項(xiàng)目代辦服務(wù)。實(shí)施代辦服務(wù)擴(kuò)面提質(zhì)工程。以企業(yè)投資項(xiàng)目無(wú)償代辦、政府性投資項(xiàng)目按需代辦、村級(jí)便民服務(wù)全程代辦、特殊人群免費(fèi)預(yù)約代辦為原則，出臺(tái)《關(guān)于深化全市代辦服務(wù)“提質(zhì)擴(kuò)面”改革工作的指導(dǎo)意見》。突出重點(diǎn)服務(wù)安置房項(xiàng)目審批。在 ……（未完，全文共6256字，當(dāng)前僅顯示2197字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務(wù)中心2019年工作總結(jié)2020年工作思路》）