*縣政務服務中心“工人先鋒號”工作報告

目錄/提綱：……
一、基本情況：
二、主要先進事跡
（一）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面提升管理服務水平
一是加強學習，提升素質(zhì)
二是積極倡導“以人為本”的服務理念
三是強化團結協(xié)作顯風范
（二）建全制度，強化監(jiān)督，增強政務服務工作的針對性和時效性
一是規(guī)范制度管理
二是強化監(jiān)督
三是嚴格上班紀律
（三）愛心加細心、巧干加實干，認真履行崗位職責
（四）強化安全監(jiān)管機制，消除安全隱患，確保各項工作順利開展
一是講秩序
二是重防盜
三是力防火
……
*縣政務服務中心“工人先鋒號”工作報告

*縣政務服務中心作為縣人民政府為民辦事的一個重要窗口部門，我們始終以“為人民服務”為宗旨，以創(chuàng)“一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流窗口”和“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”為主要內(nèi)容，激發(fā)窗口工作人員為民服務的責任意識，增強管理服務能力，提高管理服務質(zhì)量和時效，保證高效、安全、和諧服務，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
一、基本情況：
*縣委、縣政府從提高工作效率、改進工作作風的要求出發(fā)，為簡化辦事程序，規(guī)范政府部門行政審批行為，更好地為廣大群眾提供方便、快捷的服務，于2005年7月批準成立*縣便民服務中心。2008年7月，根據(jù)省
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工作人員認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神及相關業(yè)務知識，積極組織參加黨的群眾路線教育實踐活動，堅決反對“四風”，切實做到了學習工作化，工作學習化，在學習中拓寬視野，豐富內(nèi)涵，開拓思路。使窗口人員在思想上覺悟，政治上過硬，行為上自律。二是積極倡導“以人為本”的服務理念。營造開放與互動、合作與分享，關愛與支持的人際關系。三是強化團結協(xié)作顯風范。鼓勵窗口人員互相幫助，耐心服務，真情服務，彰顯了窗口工作人員為民服務的責任意識和不計個人得失的良好風范。窗口工作人員工作思路清晰、工作作風務實、團結協(xié)作，為提升政務服務質(zhì)量起到了很好的推動作用。
（二）建全制度，強化監(jiān)督，增強政務服務工作的針對性和時效性。為能規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地搞好政務服務工作，政務服務中心重點抓好以下幾方面工作。一是規(guī)范制度管理。中心建立健全首問負責制、一次告知制、并聯(lián)審批制、限時辦結制、統(tǒng)一收費制、責任追究制、投訴舉報制等系列制度，明確工作要求、服務職能、窗口職責。為各項工作的開展提供了有力的制度保障；二是強化監(jiān)督。中心設立紀檢監(jiān)察辦公室、舉報投訴電話和意見箱、意見簿自覺接受群眾監(jiān)督。三是嚴格上班紀律。對各個服務窗口實施電子監(jiān)控，并定期不定期抽查上班情況，對不遵守上班紀律、未按時到崗、無故離崗的人員及時進行嚴肅批評。
（三）愛心加細心、巧干加實干，認真履行崗位職責。
我縣是人口大縣，業(yè)務繁多，特別是歲末年初以及學生開學和報考階段，需要攜帶證件外出務工和參加考試的人員相當多，每天都有幾百人到大廳辦理結婚證和臨時身份證，婚姻登記窗口和公安辦證窗口，工作任務尤其繁重，還時常會遇到一些群眾的誤解與叼難，她們對那些不理解的群眾能換位思考，總能把解釋工作做得得體大方，既能按規(guī)章制度辦事，又使窗口各項工作有序開展，盡量讓辦事群眾滿意而歸。特別是當鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少群眾乘車趕到服務大廳時，往往臨近或者已到下班時間，窗口人員為了節(jié)省鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾路途往返的時間和費用，踐行政府部門以人為本、優(yōu)質(zhì)服務的理念，常常推遲下班時間，不顧勞累，義務為老百姓提供服務。
（四）強化安全監(jiān)管機制，消除安全隱患，確保各項工作順利開展。為了達到安全第一、預防為主的目的，中心主要采取以下措施：一是講秩序。每逢辦證高峰，都會有上百人聚集大廳，為了避免因擁擠而發(fā)生踩踏和沖突，我們引導群眾自覺排隊，營造有序辦證環(huán)境，及時處理糾紛，防患未然。二是重防盜。政 ……（未完，全文共2025字，當前僅顯示1288字，請閱讀下面提示信息。收藏《*縣政務服務中心“工人先鋒號”工作報告》）