標(biāo)本兼治，多措并舉，建立旅游市場監(jiān)管長效機制

目錄/提綱：……
一、建立“三個機制”，形成專項整治工作合力
二是建立旅游市場監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法工作機制
三是建立旅游市場誠信經(jīng)營機制
二、突出“三個重點”，力求專項整治取得實效
一是強化宣傳引導(dǎo)
二是全面市場整治
三是加大督查力度
三、做好“三個結(jié)合”，拓展專項整治工作內(nèi)涵
一是專項整治與建立長效機制結(jié)合起來
二是專項整治與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級結(jié)合起來
三是專項整治與創(chuàng)新監(jiān)管方式結(jié)合起來
……
標(biāo)本兼治，多措并舉，
建立旅游市場監(jiān)管長效機制
安徽省旅游局
2014年4月

　　　　全國開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ饕詠�，我省堅持�?biāo)本兼治，多措并舉，通過“建立三個機制、突出三個重點、做好三個結(jié)合”的工作模式，下大力氣規(guī)范旅游市場秩序，取得良好成效。
　　　　一、建立“三個機制”，形成專項整治工作合力
　　　　開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ�，是全面落實黨的十八屆三中全會精神，落實群眾路線教育實踐活動，推動《旅游法》貫徹施行，保障游客權(quán)益和維護市場公平競爭的重要舉措。為了形成全省旅游市場秩序整治合力，我局牽頭調(diào)研并探索建立旅游市場監(jiān)管長效機制、導(dǎo)游人員保障機制和旅游企業(yè)誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定了《關(guān)于進一步規(guī)范全省旅游市場秩序、建立旅游監(jiān)管長效機制的工作意見》、《安徽省保障導(dǎo)游人員合法權(quán)益暫行辦法》等規(guī)范性文件，推動旅游市場監(jiān)管向長效化、規(guī)
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專項整治取得實效
　　　　一是強化宣傳引導(dǎo)。我們把宣傳作為推動專項整治工作有序開展的重要抓手，以宣傳造聲勢、以宣傳促行動，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、安徽旅游資訊網(wǎng)、安徽旅游誠信網(wǎng)等各類媒體作用，開設(shè)專欄，對外公布各市旅游市場專項整治的工作動態(tài)，典型案例分析和處罰結(jié)果，公開各市旅游投訴電話，深入開展誠信旅游、品質(zhì)旅游、理性消費等內(nèi)容的宣傳，引導(dǎo)旅游者樹立理性消費觀念。據(jù)統(tǒng)計，全省旅游市場秩序?qū)ｍ椪坞娨曤娫挄h以來，安徽日報、安徽電視臺等主流媒體和以及二十多家報刊、四十多家門戶網(wǎng)站報道了我省旅游市場專項整治行動情況。同時，我們創(chuàng)新宣傳方式，積極開展“旅游進社區(qū)”宣傳活動，向市民群眾宣傳出游知識，向市民群眾宣傳出游知識，講解正確維護自身合法權(quán)益的有關(guān)問題，推介規(guī)范的經(jīng)營企業(yè)和產(chǎn)品，引導(dǎo)廣大市民游客文明出行、理性消費。3月15日，我局與省消費者協(xié)會共同舉辦了國際消費者權(quán)益保護日大型宣傳咨詢服務(wù)活動，省政府花建慧副省長親臨活動現(xiàn)場，省旅游質(zhì)監(jiān)工作人員現(xiàn)場受理市民的投訴咨詢并向市民介紹出游常識，發(fā)放《旅游法》、《安徽旅游指南》、《安徽旅游實用寶典》、《文明旅游指南》、《旅游安全手冊》和印制精美的安徽旅游自駕游指南、安徽旅游地圖冊、安徽旅游招貼畫等30多種宣傳資料，相關(guān)旅游企業(yè)推介優(yōu)質(zhì)旅游線路和便民服務(wù)舉措，倡導(dǎo)大家“安全、文明、快樂”地出游，受到廣大市民的普遍歡迎和好評。
　　　　二是全面市場整治。從去年12月份開始，在全省范圍內(nèi)組織開展了一系列旅游市場檢查活動，堅決查處違法違規(guī)行為。我局在春節(jié)黃金周前后組成六個旅游市場專項整治督察組，分別由六位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)部門參與，對全省16各市進行督促檢查。督察組深入旅游企業(yè)詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營狀況、合同簽訂、旅游用車情況及企業(yè)經(jīng)營遇到的困難等情況，召開市縣旅游部門和企業(yè)座談會，及時為旅游企業(yè)解疑釋惑，樹立法的權(quán)威、維護法的尊嚴(yán)。據(jù)統(tǒng)計，全省各級旅游部門共組織檢查行動次數(shù)363次，出動檢查2031人次，其中，聯(lián)合檢查178次，檢查企業(yè)2051家，檢查報紙版面旅游廣告、網(wǎng)絡(luò)旅游廣告600多條，對違規(guī)旅行社發(fā)出函詢4份，及時對違規(guī)行為進行制止和查處。受處理有效投訴89起，無重大旅游投訴，全部結(jié)案，結(jié)案滿意率100%。
　　　　三是加大督查力度。明確了責(zé)任歸屬，按照“誰許可、誰監(jiān)管、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則承擔(dān)旅游市場監(jiān)管責(zé)任；強化了責(zé)任追究，針對規(guī)范旅游市場秩序工作的重點、難點，通過對重點案件的督察和督促，對有法不依、推諉拖延、行政不作為等行為予以重點督辦；改革了督查方式，我局聯(lián)合相關(guān)部門采取“三不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報，直奔基層、直到企業(yè)）和隨團暗訪等方式，開展督察檢查，并對重大投訴和違規(guī)企業(yè)進行重點督查和專案跟蹤。
　　　　三、做好“三個結(jié)合”，拓展專項整治工作內(nèi)涵
　　　　一是專項整治與建立長效機制結(jié)合起來。我們制定了安徽省旅游市場監(jiān)管三年行動計劃，分階段、分步驟開展旅游市場監(jiān)管工作。第一，2014年為專項整治階段，重點是建立旅游市場監(jiān)管聯(lián)系會議制度和聯(lián)合執(zhí)法工作機制，依法集中開展全省旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎瑪U大旅游市場秩序?qū)?……（未完，全文共3358字，當(dāng)前僅顯示1696字，請閱讀下面提示信息。收藏《標(biāo)本兼治，多措并舉，建立旅游市場監(jiān)管長效機制》）