員工手冊(cè)

目錄/提綱：……
一、致新員工
二、廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介
追求表里如一、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)
三、總則
（二）、要自覺(jué)維護(hù)公司的榮譽(yù)、形象等，嚴(yán)格執(zhí)行其崗位職責(zé)和公司的各種規(guī)章制度
（三）自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法令，遵守公司紀(jì)律
（四）樹(shù)立良好風(fēng)尚，講究工作效率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益
（五）在不影響本部門正常運(yùn)作前提下，公司各部門有責(zé)任為其
一、個(gè)人資料
二、報(bào)到程序
三、試用與轉(zhuǎn)正
四、培訓(xùn)監(jiān)督考核
五、辭職與解聘
一、員工儀容儀表必須端莊整潔具體要求是：
二、員工在公司工作時(shí)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是：
一、上下班要求
二、工作要求
三、行為禁區(qū)
四、基本工作原則
四、和同事配合工作
五、報(bào)告的方法
一、標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)
二、日常禮貌服務(wù)
三、接打電話
四、握手禮節(jié)
一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
二、辦公室主任崗位職責(zé)
5、負(fù)責(zé)審閱各部門的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等
6、總體協(xié)調(diào)各部門的分工協(xié)作關(guān)系
7、配合各項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與有關(guān)部門關(guān)系，完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理交辦的其他工作
三、辦公室文員崗位職責(zé)
四、庫(kù)管員崗位職責(zé)
五、集團(tuán)公司公文規(guī)范管理規(guī)定
一、常用行文的種類
二、發(fā)文的格式要求
4、附件：正文的補(bǔ)充說(shuō)明，或有關(guān)參考資料
5、發(fā)文單位：寫在正文右下方
7、公文打印、裝訂：公文打印一般用標(biāo)準(zhǔn)A4型紙，左側(cè)裝訂
（一）”，第三……
員工手冊(cè)

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一、致新員工

尊敬的朋友：
　　　首先熱忱地歡迎你加入廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司的隊(duì)伍中來(lái)！
　　　廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司是一家專門從事國(guó)有行政企事業(yè)管理、展覽展示、會(huì)議服務(wù)、文化交流及傳播的公司。公司組織機(jī)構(gòu)健全，擁有一支年輕、高素質(zhì)、高效率的員工隊(duì)伍，可組織展覽展示活動(dòng)，承接各種規(guī)模的會(huì)議，物業(yè)管理，廣告設(shè)計(jì)，餐飲等各項(xiàng)服務(wù)。
我們相信，要把所有的國(guó)展人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量。這就是靠一種精神，一種我們一貫倡導(dǎo)的“珍惜所托，事求卓越”的工作精神。同心干，不論你我；比貢獻(xiàn)，不唯文憑。把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)和可能，那么國(guó)展巨浪就能沖過(guò)一切障礙，滾滾向前！ 同時(shí)，我們提倡為社會(huì)、為人類作出企業(yè)應(yīng)有的奉獻(xiàn)，企業(yè)只有和整個(gè)社會(huì)融合為一個(gè)整體，才能得到永恒的發(fā)展！
   工作，是我們每個(gè)人人生中的重要部分；努力工作并取得成就，是每一個(gè)人生命價(jià)值的體現(xiàn)。加入廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司，你有理由感到自豪和振奮，因?yàn)槟愕男燎趧趧?dòng)將在這里受到熱切的關(guān)注，你的付出將得到滿意的回報(bào)。你的選擇，將是我們擁有高素質(zhì)人才的最寶貴財(cái)富。在這里，你將獲得公正的待遇，合適的發(fā)展空間，愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境！
　　　為了使您了解在受聘期間應(yīng)遵守的事項(xiàng)，特發(fā)給您《集團(tuán)公司員工手冊(cè)》，務(wù)請(qǐng)熟悉其內(nèi)容，并且自覺(jué)遵守。
廊坊國(guó)展集團(tuán)辦公室
　　　二、廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介
　　
　　　廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司成立于1998年3月18日，現(xiàn)有員工200人，除負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)行政辦公大樓的物業(yè)管理工作之外，主要組織承辦廊坊國(guó)際會(huì)展中心的各種國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議和展覽，提供與展覽會(huì)議有關(guān)的服務(wù)，2004年被河北省政府授予“省先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。。
　　　集團(tuán)下屬展覽公司目前擁有展覽館三座，室內(nèi)、外展區(qū)面積共計(jì)6萬(wàn)平方米、可搭建國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展位2500個(gè)。公司以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。自成立以來(lái)，共承辦各類大型展覽會(huì)150多個(gè)，其中包括多屆河北省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)、中國(guó)（廊坊）農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)以及每年春秋兩季的廊坊漁具展銷訂貨會(huì)、中國(guó)國(guó)際電梯展覽會(huì)、中國(guó)（國(guó)際）石油天然氣管道展、全國(guó)摩托車及配件展、中國(guó)國(guó)際教育展、中國(guó)廊坊國(guó)際信鴿展等知名品牌展會(huì)，承接重大慶典活動(dòng)150多個(gè)，接待市級(jí)以上會(huì)議2000多個(gè)，成為河北省會(huì)展業(yè)的一面旗幟。
　　　物業(yè)公司目前管理的物業(yè)項(xiàng)目主要包括廊坊國(guó)際會(huì)議展覽中心、廊坊市項(xiàng)目中心、開(kāi)發(fā)區(qū)出口加工區(qū)、人才交流中心、開(kāi)發(fā)區(qū)人民醫(yī)院等，其中廊坊國(guó)際會(huì)議展覽中心坐落于廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，位擁環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)發(fā)展圈的核心地帶，距京津兩地交通十分便利。廊坊會(huì)展中心是展示廊坊經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)成果的一個(gè)窗口。近年來(lái)，隨著我市“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”的目標(biāo)定位，及5.18國(guó)際商務(wù)節(jié)和9.26中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)永久落戶廊坊，更為廊坊會(huì)展中心的跨越式發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。
　　　會(huì)展中心大廈2001年榮獲“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”榮譽(yù)稱號(hào)，相繼通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，多次獲得廊坊市文明單位、廊坊市物業(yè)管理先進(jìn)單位等稱號(hào)，大廈擁有齊全、高效、快捷的辦公自動(dòng)化設(shè)備。
　　　近年來(lái)，市委、市政府鼓勵(lì)和支持會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展，品牌展會(huì)陸續(xù)落戶廊坊，培育舉辦了以“5•18”國(guó)際經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、“9•26”中國(guó)農(nóng)交會(huì)、春秋兩季碧海（廊坊）釣具展銷訂貨、中國(guó)城市規(guī)劃博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際電梯展覽會(huì)、中國(guó)（國(guó)際）石油天然氣管道展、全國(guó)高教儀器設(shè)備展、廊坊國(guó)際名鴿展等為代表的知名品牌展會(huì)，在京津冀會(huì)展產(chǎn)業(yè)帶上發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
　　　辦好展覽的同時(shí)，我們也吸引了大量國(guó)內(nèi)外的友好人事來(lái)廊坊參觀考察，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)了人氣。
　　　四星級(jí)的會(huì)展中心大廈和果園式園林綠化相得益彰，15萬(wàn)平方米的綠地、音樂(lè)噴泉休閑廣場(chǎng)、河塘月色、夜景燈光璀璨，現(xiàn)已成為廊坊市觀光旅游的一個(gè)亮點(diǎn)。國(guó)展公司集物業(yè)管理、會(huì)議展覽、餐飲于一體，是商務(wù)辦公、投資洽談、休閑娛樂(lè)的理想場(chǎng)所。
　　　在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以會(huì)展為龍頭，以經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)為保障，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷拓展生存發(fā)展空間，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力建設(shè)一個(gè)集展覽、物業(yè)管理、酒店餐飲、文化傳播為一體的集團(tuán)公司。
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
企業(yè)精神
　　　　牢記使命 以人為本
　　　　細(xì)節(jié)服務(wù) 業(yè)精于專
　　　　溝通無(wú)限 誠(chéng)信相待
　　　　態(tài)度端正 決定未來(lái)

企業(yè)精神語(yǔ)錄
感恩、珍惜、積極、陽(yáng)光、厚道；
不深入一線就沒(méi)有發(fā)言權(quán)；
當(dāng)天的工作當(dāng)天做，日清、日結(jié)，天天進(jìn)步；
開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=0、布置+不檢查=0、100-1=0，
　　鮮花.掌聲+驕傲.自滿=0
努力不一定成功、不努力肯定失��；
重復(fù)錯(cuò)誤是莫大恥辱、總結(jié)教訓(xùn)能贏得尊重；
一勤天下無(wú)難事；
服務(wù)品質(zhì)決定未來(lái)、細(xì)節(jié)服務(wù)決定成�。�
權(quán)力就是責(zé)任，指導(dǎo)員工、正視自己，忠誠(chéng)、坦蕩；
10.不講排場(chǎng)、不比闊氣、不講形式、只重實(shí)效。
　　　　　　　
企業(yè)愿景
立志用勤勞的雙手去改變自己的命運(yùn)；
團(tuán)結(jié)協(xié)作去創(chuàng)造公平、公正的工作環(huán)境；
追求表里如一、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)；
誓將廊坊會(huì)展奇跡進(jìn)行到底。

　　　
三、總 則

為保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)作，就員工工作條件與勞動(dòng)紀(jì)律的有關(guān)事項(xiàng)，特制定本規(guī)則。（制定目的）
本規(guī)則中所指“員工”，是指廊坊國(guó)展集團(tuán)有限公司錄用的人員。（員工界定）
本規(guī)定適用于在廊坊國(guó)展集團(tuán)有限公司的所有員工。（適應(yīng)范圍）
公司有權(quán)視實(shí)際情況，而將本手冊(cè)內(nèi)容修訂和補(bǔ)充，經(jīng)修訂及補(bǔ)充之條款，將以書(shū)面形式傳達(dá)所有員工。(制定與修改)
員工有權(quán)享受公司各項(xiàng)福利，同時(shí)必須遵守公司各種管理規(guī)章制度和工作規(guī)程。（詳則）
公司對(duì)員工的基本工作素質(zhì)要求如下（包括但不限于）：
（一）、員工應(yīng)無(wú)條件地服從公司的調(diào)動(dòng)，必須完成分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守個(gè)人服從公司、下級(jí)服從上級(jí)的原則，對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面責(zé)任。
（二）、要自覺(jué)維護(hù)公司的榮譽(yù)、形象等，嚴(yán)格執(zhí)行其崗位職責(zé)和公司的各種規(guī)章制度。
（三）自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法令，遵守公司紀(jì)律。
（四）樹(shù)立良好風(fēng)尚，講究工作效率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。（五）在不影響本部門正常運(yùn)作前提下，公司各部門有責(zé)任為其
它部門提供所需要的協(xié)助。此外，員工必須增強(qiáng)補(bǔ)位意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
公司對(duì)主管以上職級(jí)員工實(shí)行“強(qiáng)化管理制度”，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)“以身作則，權(quán)責(zé)同時(shí)發(fā)生”的原則。對(duì)管理工作取得成績(jī)者，酌情表彰；對(duì)管理工作出現(xiàn)混亂或過(guò)失者，將直接追究管理人員的責(zé)任。
員工均有義務(wù)就本部門的管理提出口頭或書(shū)面建議。
主管人員對(duì)直屬下級(jí)所犯過(guò)失未處理者，將按包庇和失職處理。
　4. 所有員工必須接受公司的培訓(xùn)。
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
第一章 入職指引
一、個(gè)人資料
1. 加入廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)的員工必須向辦公室提供以下資料：
⑴ 一寸免冠照片兩張
⑵ 學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件
⑶ 指定醫(yī)院體檢合格證明
⑷ 個(gè)人身份證
⑸ 其它要求提交的資料
2. 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)將變更或補(bǔ)充情況以書(shū)面形式提供給會(huì)展中心辦公室，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：
�、� 姓名
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略5233字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
應(yīng)處罰。
對(duì)公司提供的宿舍，應(yīng)妥善管理、保管好一切設(shè)備設(shè)施，注意節(jié)能降耗保持干凈、整潔的休息環(huán)境。
下班前應(yīng)整理桌面、工作面，切斷電源，鎖好柜子，關(guān)好門窗，注意安全、防火、防盜。
所有員工須廉潔自律，秉公持正，不得以權(quán)謀私，如任何員工向公司供應(yīng)商、承包商、客人等收取傭金、小費(fèi)或其他好處，均屬嚴(yán)重過(guò)失將立即解雇，并不給予任何補(bǔ)償。如造成公司經(jīng)濟(jì)損失，公司有權(quán)從法律途徑追究責(zé)任或賠償。
曠工處理
1.有下列情況按曠工處理：
⑴按規(guī)定排班上崗而遲到或早退半小時(shí)以上者。
⑵未按規(guī)定手續(xù)請(qǐng)假或需提出申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)而不到崗者。
⑶不服從工作調(diào)動(dòng)擅自不到或者需到崗拒絕正常工作者。
⑷工作時(shí)間擅離職守或者從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)者。
⑸擅自延長(zhǎng)假期而無(wú)故不到崗者。
⑹申請(qǐng)辭職未獲批準(zhǔn)前擅自離崗者。
⑺各種假期無(wú)證明或者偽造、編造、涂改、轉(zhuǎn)借假期證明者。
連續(xù)曠工2天或者經(jīng)常曠工者，項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理可報(bào)辦公室，并視情況給予開(kāi)除處理。





　　　　　例：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　員工請(qǐng)假申請(qǐng)表
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編號(hào)：lfgz/QJ-BG- /2014
　　　　　　　部門： 姓名：
　　　　　　假期種類：□事假 □病假 □婚假 □喪假
　　　　　　　　　　　　　□生育假 □其它
　　　　　　　請(qǐng)假時(shí)間：自 年 月 日起，至 年 月
　　　　　　　　　　　　　　 日止；共 天。
　　　　　　　說(shuō) 明：

　　　　　　部門主管意見(jiàn)：
　　　　　　　　　　　　簽 字： 年 月 日
　　　　　　　部門經(jīng)理意見(jiàn)：
　　　　　　　　　　　　簽 字： 年 月 日
　　　　　　　總經(jīng)理意見(jiàn)：
　　　　　　　　　　　　簽 字： 年 月 日
　　　　　　　備 注：









第二章、員工行為規(guī)范
凡在集團(tuán)公司在職工作的員工，都應(yīng)該有共同遵守的基本行為規(guī)范和工作習(xí)慣，這是企業(yè)未來(lái)發(fā)展不可缺少的前提。
第一節(jié) 儀容儀表
保持良好的儀容儀表決不僅是個(gè)人的事情，每一位員工的形象都代表著公司的形象。
一、員工儀容儀表必須端莊整潔。具體要求是：
頭發(fā)：經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工發(fā)角側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)。女員工要求盤頭。
指甲：不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工涂指甲油盡量用淡色。
口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。
胡須：男員工不能留胡須，應(yīng)經(jīng)常修剪。
女員工化淡妝，不能濃妝艷抹。
服裝：穿規(guī)定的工服和鞋，保持干凈、平整、無(wú)破損，佩帶統(tǒng)一工牌。
飾物：?jiǎn)T工不能佩帶除結(jié)婚戒指及手表外的其它飾物。
著正裝的男職工應(yīng)穿白色襯衣、打領(lǐng)帶、穿黑色皮鞋。
二、員工在公司工作時(shí)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：
站姿：身體要正，頭要直，下顎微收，雙目平視，嘴唇要閉，挺胸抬頭，手臂自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿并攏，腳跟靠攏，兩腳呈60°。
坐姿：坐下后，身體端正，雙目平視，下顎微收，雙腿平行放好，也可雙腿交叉。坐在椅子口的三分之二處，雙肩放松，挺胸、抬頭。
步態(tài)：兩眼平視，收腹挺胸，平穩(wěn)輕盈，步速適中。在通道或走廊遇到上司或客戶要禮讓。
表情：即笑不露齒，不出聲，臉上掛著笑意。
握手：用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背挺直，大方熱情，不卑不亢。

工作紀(jì)律

　　　紀(jì)律—敬業(yè)的基礎(chǔ)，勝利的保證。
　　　紀(jì)律永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)而言，
沒(méi)有了紀(jì)律便沒(méi)有了一切，紀(jì)律是勝利的保證，嚴(yán)格的工作紀(jì)律是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝，發(fā)展壯大的根本保證。
　　　紀(jì)律面前人人平等，它不僅僅是獎(jiǎng)懲的依據(jù)，它應(yīng)該是每一位員工的自覺(jué)行動(dòng)。
一、上下班要求
必須準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度。
中層以上干部一般應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)，計(jì)劃當(dāng)天的主要工作。
基層干部和普通員工最好提前十分鐘到達(dá)，作好上班前準(zhǔn)備。
下班離崗前應(yīng)將辦公室及工作場(chǎng)所收拾干凈，工具和物品擺放整齊。
二、工作要求
按規(guī)定走員工通道，嚴(yán)禁乘坐電梯、扶梯等相關(guān)公共設(shè)施。
精神飽滿，全身心投入。
嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度。
不串崗、不離崗、不閑談、不做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
不在工作時(shí)間及公共場(chǎng)所大聲喧嘩影響他人工作。
不在工作場(chǎng)所和工作過(guò)程中吸煙、喝酒、下棋打撲克。
不聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)不利用電腦玩游戲上網(wǎng)聊天。
不在工作場(chǎng)所及辦公地區(qū)用餐、吃零食。
在不降低工作效率的情況下，厲行節(jié)約。
不傳播任何不利于團(tuán)結(jié)和損害公司形象的小道消息，不準(zhǔn)打架斗毆。
三、行為禁區(qū)
不得挪用企業(yè)資金或擅自將企業(yè)資金借貸給他人。
不得自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與企業(yè)同類的業(yè)務(wù)。
不得私自截留部門收入，做到日清月結(jié)。
不得利用企業(yè)的地位和本人職權(quán)謀取私利。
不得以任何形式將企業(yè)資產(chǎn)據(jù)為己有。
未經(jīng)批準(zhǔn)，不得從事第二職業(yè)。
不得從事其他任何損害企業(yè)利益的活動(dòng)。
四、基本工作原則
獨(dú)立地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
各部門、各單位、各崗位之間必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合。
任何人都必須受到監(jiān)督和控制。
下級(jí)必須堅(jiān)決服從上級(jí)指揮，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不可以越級(jí)報(bào)告。
上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，一般不能越級(jí)指揮。
管理干部必須指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作。

第三節(jié) 工作程序

　　　合理的工作程序是保證全體員工協(xié)調(diào)工作和公司正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的首要前提。
正確接受命令
聽(tīng)到呼叫立即回應(yīng)，以敏捷的動(dòng)作走近下命令的上級(jí)。
側(cè)耳傾聽(tīng)，直到命令下達(dá)完畢。
命令聽(tīng)到一半，切勿插嘴、詢問(wèn)和提出意見(jiàn)。
遇到疑問(wèn)，等到上級(jí)說(shuō)完再發(fā)問(wèn)，不可馬馬虎虎曲解原意。
不清楚之處要立刻問(wèn)明白，切不可自以為是。
隨時(shí)隨地準(zhǔn)備好筆記用品，復(fù)雜的命令應(yīng)作記錄，搞錯(cuò)數(shù)字或順序會(huì)造成重大麻煩。
為避免出錯(cuò)，聽(tīng)完后最好把命令要點(diǎn)重復(fù)一遍。
執(zhí)行命令
確認(rèn)命令無(wú)誤后，應(yīng)該著手執(zhí)行。
認(rèn)真思考，努力采用最佳方案。
當(dāng)接受同一上級(jí)的命令不止一條時(shí)，按要求完成時(shí)間的先后順序執(zhí)行。
執(zhí)行命令過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難，應(yīng)及時(shí)向發(fā)出命令的上級(jí)反映。
5.命令執(zhí)行完畢，原則上必須迅速向發(fā)出命令的上級(jí)報(bào)告，讓上級(jí)做到心中有數(shù)。
6.完成重要的工作后，最好簡(jiǎn)單寫出書(shū)面的總結(jié)報(bào)告。
獨(dú)立的日常工作
嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程進(jìn)行。
無(wú)明確規(guī)程的工作主動(dòng)征詢上級(jí)的指示，嚴(yán)格按指令進(jìn)行。
遇工作權(quán)限之外的事情應(yīng)逐級(jí)向上匯報(bào)，不越級(jí)。
遇緊急情況來(lái)不及向上級(jí)請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)馬上采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧┎⒃谑潞笱杆賲R報(bào)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并檢查原因，不推諉、不扯皮。
多動(dòng)腦筋，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性，提高工作效率。
四、和同事配合工作
明確在一項(xiàng)任務(wù)中配合工作的每一個(gè)人的具體職責(zé)和權(quán)力。
分工明確時(shí)，盡量不要超越職權(quán)范圍。
分工不十分明確時(shí)，在自己的能力、精力允許的情況下，應(yīng)盡量多承擔(dān)一部分工作。
同事有困難時(shí)，主動(dòng)提供無(wú)私援助。
自己有困難時(shí)，在不影響總體效果的情況下盡量自己解決。如果困難一時(shí)難以解決并有可能給總體效果帶來(lái)不利影響的情況下，應(yīng)主動(dòng)征得大家的幫助。
及時(shí)溝通信息、溝通感情，搞好協(xié)作。
發(fā)生矛盾時(shí)，主動(dòng)做自我檢查，不要指責(zé)對(duì)方，以免火上澆油。
實(shí)事求是，不夸大自己的成績(jī)，更不能把他人的成績(jī)據(jù)為己有。
同事之間以禮相待，和氣親切，互幫互助，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
五、報(bào)告的方法
工作一旦完成，應(yīng)立即作出報(bào)告，過(guò)時(shí)失效，不報(bào)告就等同于沒(méi)有做工作。
嚴(yán)禁“報(bào)喜不報(bào)憂”，壞信息要及早報(bào)告。
內(nèi)容簡(jiǎn)單或份量較輕的事情和上級(jí)想早點(diǎn)知道結(jié)果的事情宜作口頭報(bào)告。
內(nèi)容復(fù)雜、容易出錯(cuò)、必須留存?zhèn)洳榛蛐枰嬷嚓P(guān)單位的事情應(yīng)作書(shū)面報(bào)告。
報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，數(shù)字正確清晰。
書(shū)面報(bào)告應(yīng)字跡清楚、條理清晰，最好在第一頁(yè)寫上結(jié)果，便于讓人一目了然。
書(shū)面報(bào)告必須寫上報(bào)告時(shí)間和報(bào)告人姓名。

第四節(jié) 禮節(jié)禮貌

每一位員工都是公司的主人，員工的言行舉止都代表著公司�？蛻魧�(duì)員工個(gè)人的信任和尊重，也就是對(duì)公司的信賴和尊重。
一、 標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)
“您”、“請(qǐng)”——應(yīng)該成為使用最多的字。
“您好”或“您早”——打招呼時(shí)。
“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄驍_或麻煩他人時(shí)。
“抱歉”——由于自己而給他人帶來(lái)不便或損失時(shí)。
“勞駕，請(qǐng)問(wèn)”——提問(wèn)或詢問(wèn)時(shí)。
“謝謝”、“十分感謝”——接受他人幫助時(shí)。
“不（別）客氣”、“不用謝”——他人表示感謝時(shí)。
“再見(jiàn)”——告別時(shí)。
盡量用商量和建議而不是命令的口吻，少用“必須”、“應(yīng)該”，多用“最好”、“如果……，就更好”一類的話。
二、日常禮貌服務(wù)
對(duì)待客人謙虛有禮，樸實(shí)大方，表情自然，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇。
尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和z-教信仰，對(duì)客人的服裝、形貌、不同習(xí)慣和動(dòng)作，不評(píng)頭品足，按照客人的要求和習(xí)慣提供服務(wù)。
同客人見(jiàn)面或握手等，正確運(yùn)用禮貌形式，動(dòng)作規(guī)范。
提供服務(wù)嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，不誤時(shí)、不失約，快速準(zhǔn)確。
上崗或在公共場(chǎng)所，不高聲呼叫，動(dòng)作輕穩(wěn)，_柔和，不影響客人。
愛(ài)護(hù)客人行李物品，服務(wù)輕拿輕放，不隨意翻動(dòng)客人物品。
同客人交談，注意傾聽(tīng)，精神集中，表情自然，不隨意打斷客人談話或插嘴，時(shí)時(shí)表示尊重。
不做客人忌諱的不禮貌動(dòng)作，不說(shuō)對(duì)客人不禮貌的話。
三、接打電話
電話鈴響三聲以內(nèi)一定要接聽(tīng)。每個(gè)人都有因同事不在而為其接電話的責(zé)任。
用詞要禮貌，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要真摯。
無(wú)論接電話或打電話，電話接通后的第一句話應(yīng)是“您好，***部門***”。
接打電話用普通話，_清晰，使用口語(yǔ)，語(yǔ)速適中，能讓對(duì)方聽(tīng)清楚。切忌在對(duì)方一句話沒(méi)說(shuō)完就中途打斷。
通話簡(jiǎn)明扼要，將自己的意思表達(dá) 清楚；對(duì)方講述留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，重要事項(xiàng)聽(tīng)完，最好復(fù)述一遍使對(duì)方確認(rèn)。
結(jié)束通話前，應(yīng)說(shuō)“謝謝，再見(jiàn)”或“請(qǐng)別客氣，再見(jiàn)”，待對(duì)方掛電話后，自己再放話筒。
不要在電話里聊天，不要長(zhǎng)時(shí)間或?qū)掖谓哟蛩饺穗娫挕?br>四、握手禮節(jié)
客人是女士、年長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)或外國(guó)人，不要主動(dòng)與之握手，以免雙方尷尬。
如果對(duì)方主動(dòng)要握手，自己在伸右手的同時(shí)應(yīng)該上前半步再握手。
對(duì)年長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)或外國(guó)人，可以用雙手以示禮貌。
與異性握手不可用力過(guò)重或相握時(shí)間太長(zhǎng)，更不可把對(duì)方的手緊緊攥住。
與異性握手應(yīng)簡(jiǎn)捷有力，一點(diǎn)不用力會(huì)讓對(duì)方感到不真誠(chéng)。
對(duì)職位較低，年紀(jì)較輕或處境困難的人，應(yīng)主動(dòng)與之握手。
握手前應(yīng)保持手的干凈衛(wèi)生，不要伸左手，不要帶手套。
因特殊原因不便握手時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，求得諒解。

環(huán)境與安全

　　　缺乏良好的工作環(huán)境和完善的安全措施，就難以創(chuàng)造良好的公司業(yè)績(jī)。
辦公室環(huán)境
保持地面干凈。
保持門窗干凈，玻璃光可鑒人。
外套掛在統(tǒng)一的衣服架上，不應(yīng)擺放在辦公桌上、搭在椅背或沙發(fā)上。
辦公桌干凈整潔，不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
保持電話機(jī)干凈，放置位置便于使用。
施工環(huán)境
現(xiàn)場(chǎng)布置盡量符合有關(guān)規(guī)范。
不亂拉電線。
不隨意放置施工工具，以免損壞、丟失或給他人造成不便。
注意管線位置，不致人為破壞。
開(kāi)動(dòng)有關(guān)機(jī)器時(shí)，應(yīng)盡量避免噪聲和強(qiáng)光擾民。
注意水龍頭，防止泥沙等施工材料被水沖刷破壞周圍地面環(huán)境。
環(huán)境衛(wèi)生
自行車、汽車等交通工具應(yīng)在指定位置停放整齊，不得隨意停放。
不隨地吐痰，不亂扔瓜果殼、紙張等廢棄物。
保持廁所、水房的衛(wèi)生。
不得用任何方式污損地面和建筑物內(nèi)外墻面；
不在工作區(qū)域吸煙和焚燒廢棄物，避免污染空氣；
愛(ài)護(hù)花木，不得踐踏草坪。
積極參加公司組織的美化優(yōu)化環(huán)境的義務(wù)勞動(dòng)。
安全
樹(shù)立安全意識(shí)，牢記安全規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。
嚴(yán)禁在禁區(qū)吸煙和使用明火，防止火災(zāi)事故。
注意電器使用，人走一定關(guān)閉電源，杜絕火災(zāi)隱患。
司機(jī)嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，其他員工也應(yīng)避免酒后上崗。
下班前應(yīng)檢查工具和用具是否放在安全之處，防止丟失。
離崗前應(yīng)注意鎖閉門窗，以免失竊或由于刮大風(fēng)損壞門窗玻璃。
發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)主動(dòng)上前盤問(wèn)。
主動(dòng)協(xié)助保衛(wèi)人員工作，保證公司財(cái)物安全。
防火措施
員工熟記火警電話號(hào)碼： 119；
熟悉防火疏散通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法；
如發(fā)生火情，須保持鎮(zhèn)靜，立即通知項(xiàng)目經(jīng)理電話、監(jiān)控中心和值班人員，講清楚火情及火源地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及本人姓名、部門；
如員工遇到火患，應(yīng)全力以赴投入滅火并協(xié)助及指導(dǎo)其他人員由防火通道撤離現(xiàn)場(chǎng)，切勿使用電梯；
不得擅自動(dòng)用或挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材；
全體員工必須無(wú)條件得服從安全指揮中心的部署，全力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
其它
　　　員工必須參加公司的升旗儀式，升旗儀式在每月第一個(gè)星期一舉行。
工作格言

清晨六問(wèn):
今天的目標(biāo)是什么
今天的大目標(biāo)是什么
今天最重要的三件事
我今天準(zhǔn)備學(xué)習(xí)哪些新東西
我今天哪些方面進(jìn)步一些
我今天如何更快樂(lè)一些
靜夜六思：
是否完成了小目標(biāo)
是否接近了大目標(biāo)
我今天又學(xué)到了什么
哪些事我今天做得不夠好
如何做得更好
明天的目標(biāo)是什么
十努力：
各司其職不越位 作風(fēng)民主不獨(dú)斷
互相支持不拆臺(tái) 心胸開(kāi)闊不計(jì)較
堅(jiān)持原則不遷就 埋頭敬業(yè)不圖名
交心通氣不隔閡 以誠(chéng)相待不虛偽
當(dāng)面直言不亂說(shuō) 嚴(yán)于律己不苛求
十戒：
一戒 責(zé)難他人 二戒 浪費(fèi)時(shí)間
三戒 夸耀自己 四戒 只說(shuō)不做
五戒 剛愎自用 六戒 固執(zhí)己見(jiàn)
七戒 偏離目標(biāo) 八戒 牢騷滿腹
九戒 拉幫結(jié)伙 十戒 舉止輕狂
六忌
忌不好學(xué) 2.忌急燒火 （先拾柴再燒火）3.忌翹尾巴（要言訥行敏）4.忌官氣大、官架5.忌擺錯(cuò)位置6.忌要待遇
和別人搞好關(guān)系三原則：
接受對(duì)方（尊重別人的一種心態(tài)）
重視對(duì)方（欣賞）
贊美對(duì)方（實(shí)事求是，投其所好）
三段論：把所想的事寫下來(lái)（立規(guī)矩）
　　　　　　按寫下來(lái)的去做（講規(guī)矩）
把做的事總結(jié)下來(lái)（總結(jié)規(guī)矩）
格言：
慢馬先棄 朽木先伐 鈍刀先扔
格言：學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)才能代表將來(lái)。
尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
“是你解決了問(wèn)題，還是你成為問(wèn)題的一部分？”
“保持美觀整潔的內(nèi)容，提供真誠(chéng)友善的態(tài)度，確保準(zhǔn)確無(wú)誤的供應(yīng)，注意快速迅捷的服務(wù)，維持優(yōu)良的設(shè)施。
將欲取之，必先予之。
沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。
最有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)忠告：親歷親為；準(zhǔn)備承受所有委屈。









第三章 崗位職務(wù)說(shuō)明及工作手冊(cè)
辦公室崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
直接上級(jí)：集團(tuán)董事長(zhǎng)
直接下級(jí)：辦公室主任、各部門經(jīng)理
崗位職責(zé)：
　　　在集團(tuán)董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針、政策；努力完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，不斷提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
工作內(nèi)容：
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針、政策，制定項(xiàng)目總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、確立項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方向，并指揮落實(shí)。
根據(jù)管轄項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定各項(xiàng)管理措施，完善項(xiàng)目各項(xiàng)的規(guī)章制度及工作規(guī)程。
建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部的組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
負(fù)責(zé)監(jiān)察、評(píng)估各部門的工作業(yè)績(jī)和情況，并按實(shí)際情況制定有效的措施改善部門工作目標(biāo)、員工工作能力和團(tuán)結(jié)精神。
掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，拓展項(xiàng)目業(yè)務(wù)，盡量增加經(jīng)營(yíng)收入。
負(fù)責(zé)簽署項(xiàng)目有關(guān)合同或協(xié)議。
隨時(shí)檢查各部門的工作情況，處理項(xiàng)目存在的重大事項(xiàng)。
監(jiān)督各部門的分工及職責(zé)，并布置、指揮和檢查各部門的工作。
9.負(fù)責(zé)各部門主管或第一負(fù)責(zé)人的請(qǐng)假審批，并對(duì)其實(shí)際工作能力進(jìn)行評(píng)估。
10.負(fù)責(zé)審閱各部門的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等。
11.掌握項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支情況，以維持項(xiàng)目正常運(yùn)作、收支平衡，提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，降低成本開(kāi)支。
12.審查各部門定期的員工工作評(píng)估工作。
13.主持召開(kāi)領(lǐng)班級(jí)以上工作會(huì)議。
14.制訂項(xiàng)目每年的管理工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算案，統(tǒng)一調(diào)度、使用和處置項(xiàng)目的財(cái)力和物力，并于年終總結(jié)當(dāng)年工作經(jīng)驗(yàn)及財(cái)務(wù)情況。
15.負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人級(jí)別的假期審批、工作評(píng)估和績(jī)效評(píng)估。
16.協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部各項(xiàng)目與有關(guān)部門關(guān)系。
17.完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責(zé)
全面主持辦公室工作，負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)和調(diào)度；
制定部門整體工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施檢查及落實(shí)；
負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目?jī)?nèi)通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改工作；
負(fù)責(zé)召集各個(gè)項(xiàng)目辦公會(huì)議、檢查督促領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況；
協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理總體經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)和管理工作。
工作內(nèi)容：
1、貫徹公司的決議，實(shí)施公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針，配合項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理制定項(xiàng)目總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及執(zhí)行策略。
2、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，與各部門經(jīng)理分工合作，制定各項(xiàng)管理規(guī)定，不定時(shí)審查項(xiàng)目的規(guī)章制度或工作規(guī)程。
3、決定各部門的人員的工作分工，根據(jù)部門經(jīng)理的推薦和提議，決定各部門主管以上級(jí)別管理人員的任免。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)察、評(píng)估各部門的工作情況，并按實(shí)際情況制定有效的措施改善部門工作目標(biāo)、員工工作能力和團(tuán)結(jié)精神。
5、負(fù)責(zé)審閱各部門的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等。
6、總體協(xié)調(diào)各部門的分工協(xié)作關(guān)系。
7、配合各項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與有關(guān)部門關(guān)系，完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理交辦的其他工作。
三、辦公室文員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)辦公室各類文件的起草和編寫（通知、申請(qǐng)、規(guī)章制度季度總結(jié)、報(bào)告、通報(bào)）；
負(fù)責(zé)每月經(jīng)理值班表的編排及值班補(bǔ)助情況的統(tǒng)計(jì)和制表；
負(fù)責(zé)人員招聘及新進(jìn)員工規(guī)章制度的培訓(xùn)工作；
負(fù)責(zé)各類大型活動(dòng)及重要接待活動(dòng)的資料匯總；
負(fù)責(zé)每周工作例會(huì)的的記錄和總結(jié)；
負(fù)責(zé)辦公室申請(qǐng)、收發(fā)文、照片等資料的保存和保管；
協(xié)助辦公室主任處理有關(guān)事宜及部門的協(xié)調(diào)工作；
四、庫(kù)管員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司購(gòu)入的材料、物品、低值易耗品和庫(kù)存固定資產(chǎn)的保管工作；
負(fù)責(zé)向采購(gòu)員及各部門提供庫(kù)存信息，保證有計(jì)劃的購(gòu)入物品，保持合理的庫(kù)存量；
負(fù)責(zé)辦理物品的出庫(kù)和入庫(kù)工作；
每月25日前進(jìn)行庫(kù)存物品、材料的月結(jié)工作，進(jìn)行物資盤點(diǎn)。并制作庫(kù)存材料明細(xì)表；
登記庫(kù)存商品分類明細(xì)帳，掌握庫(kù)存物品實(shí)際情況，做到帳實(shí)相符；
每日對(duì)聯(lián)合配送部出入庫(kù)水量進(jìn)行清點(diǎn)登記；
負(fù)責(zé)聯(lián)合配送部油票的申購(gòu)、領(lǐng)用；
每季度對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行審查一次；每半年進(jìn)行核查登記一次；
負(fù)責(zé)庫(kù)房的安全和衛(wèi)生工作。
五、集團(tuán)公司公文規(guī)范管理規(guī)定

集團(tuán)公司公文規(guī)范管理規(guī)定

編號(hào)：lfgz(部門簡(jiǎn)稱)/GD—BG—001/2014
　　　為使公司公文處理工作規(guī)范化、制度化、提高公文質(zhì)量和工作效率，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
　　　各部門的公文，是傳達(dá)貫徹公司的方針政策、請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，指導(dǎo)和商洽工作、報(bào)告情況、交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具，必須認(rèn)真做好公文處理工作。
現(xiàn)結(jié)合會(huì)展中心各部門經(jīng)常使用的公文種類，給予說(shuō)明，使公文規(guī)范化，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。
一、常用行文的種類
通知：要求下級(jí)辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體。
報(bào)告：適用于向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)或者建議，答復(fù)上級(jí)單位的詢問(wèn)。
申請(qǐng)：向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。請(qǐng)示問(wèn)題盡量做到一文一事，報(bào)告中不得帶請(qǐng)示問(wèn)題。
簡(jiǎn)報(bào)：用于反映和通報(bào)情況、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作廣泛使用的一種簡(jiǎn)短靈活的表現(xiàn)內(nèi)部事物的書(shū)面載體。
方案：用于對(duì)未來(lái)要做的事情作出最佳安排。
二、發(fā)文的格式要求
1、標(biāo)題：公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)要概括公文的主要內(nèi)容，并標(biāo)明發(fā)文單位和公文種類。必要時(shí)可使用正副標(biāo)題。
標(biāo)題一般使用2號(hào)宋體字，1.5倍行距，加粗，可分一行，或多行居中排布；回行時(shí)，要做到詞意完整、排列對(duì)稱、間距恰當(dāng)。
2、發(fā)文字號(hào)（編號(hào)）：一般應(yīng)放在標(biāo)題右下側(cè)，使用小4號(hào)宋體，加粗，1.5倍行距。
3、正文：公文整體，敘述公文主要內(nèi)容，要求意義準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明、文字簡(jiǎn)練。正文一般使用4號(hào)仿宋體字。正文每自然段做空兩字，回行頂格。數(shù)字、年不能回行。
4、附件：正文的補(bǔ)充說(shuō)明，或有關(guān)參考資料。正文如有附件，應(yīng)在正文之后；發(fā)文單位之前，注明附件名稱和件數(shù)（如“附件：1***”）。附件應(yīng)與主件訂在一起發(fā)送。
5、發(fā)文單位：寫在正文右下方。一般寫全稱，以示嚴(yán)肅。如以單位（部門）負(fù)責(zé)人名義行文，應(yīng)同時(shí)冠以職務(wù)身份。公文一般加蓋單位印章。
6、發(fā)文日期：需寫明年、月、日，并用漢字書(shū)寫（例如：二OO七年三月八日），位于發(fā)文單位下面并稍向右錯(cuò)開(kāi)�！傲恪睂憺椤癘”。
7、公文打印、裝訂：公文打印一般用標(biāo)準(zhǔn)A4型紙，左側(cè)裝訂。文字一律從左至右橫寫橫排。
8、擬稿
　　　擬稿應(yīng)按一下要求進(jìn)行：
⑴.要符合國(guó)家的方針、政策、法律、法令和上級(jí)有關(guān)規(guī)定。
⑵.格式規(guī)范、用詞準(zhǔn)確、條理清楚、層次分明、語(yǔ)言精煉通順，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確。使用簡(jiǎn)稱時(shí)，先用全稱，并加以說(shuō)明。
⑶.引用公文應(yīng)注明發(fā)文時(shí)間、單位、標(biāo)題和文號(hào)。
⑷.數(shù)字的寫法。除文件編號(hào)、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)劃表、序號(hào)、百分號(hào)和其他必須用的阿拉伯?dāng)?shù)碼者外，一律用漢字書(shū)寫。
⑸.章節(jié)序數(shù)寫法。一般按下列順序排列：第一層為“一”，第二層為“（一）”，第三層為“1”，第四層為“（1）”。
三、公文編號(hào)格式
1、部門編號(hào)說(shuō)明
LFGZ——集團(tuán)辦公室
　　HZZ*——會(huì)展中心
　　GJZG——國(guó)際展覽館
　　RCJL——人才交流中心
　　JSGY——金思廣藝廣告?zhèn)髅接邢薰?br>　　BG——辦公室
　　CH——策劃部 BJ——保潔部
　　HF——會(huì)議服務(wù)部 GC——工程部
　　AF——安防部
2、公文種類編號(hào)說(shuō)明
　　TZ——通知 SQ——申請(qǐng)
　　BG——報(bào)告 JB——簡(jiǎn)報(bào)
　　FA——方案 GD——規(guī)定
　　例如：編號(hào)：HZZ*/SQ—GH—001/2014
3、文件的編號(hào)
　　以集團(tuán)公司名義發(fā)文編號(hào)
　　編號(hào)：LFGZ/□□—**—001/2012
　　LFGZ——集團(tuán)公司；
　　□□——發(fā)文形式拼音縮寫，如通知（TZ）；
　　**——部門名稱拼音縮寫，如銷售部（*S）；
　　001/2014——發(fā)文序號(hào)/發(fā)文年份。
4、字體參考
　　以下字體可供參考使用：
⑴.廊坊國(guó)際會(huì)議展覽中心——宋體
⑵.廊坊國(guó)際會(huì)議展覽中心——仿宋
四、附件
范文1、2












范文一
關(guān)于組織員工旅游的通知

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編號(hào)：LFGZ/TZ—008/2014
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
各分公司、部門：
　　　公司定于2014年*月*日至*日組織全體員工赴***參觀游覽，具體安排如下：
出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)：2014月*月**日晚**時(shí)會(huì)展中心南門出發(fā)
活動(dòng)安排：游覽沈陽(yáng)世博園、中街、沈陽(yáng)故宮、怪坡。
注意事項(xiàng)：遵守時(shí)間、服從安排，負(fù)責(zé)人注意清點(diǎn)人數(shù)。
　　　特此通知







　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　廊坊國(guó)際展覽集團(tuán)有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二O一四年**月***日





范文二
關(guān)于春節(jié)放假期間人員出入登記的
申 請(qǐng)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編號(hào)：HZZ*/SQ—BA—002/2014
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
公司領(lǐng)導(dǎo)：
　　　根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，定于2007年2月17日春節(jié)放假，為保證會(huì)展中心大廈安全，加強(qiáng)人員出入管理，現(xiàn)申請(qǐng)從2月18日起，出入大廈人員及加班業(yè)主一律在南門保安值班處簽字。
　　　以上申請(qǐng)妥否，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　會(huì)展中心保安部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二O一四年二月十五日




六、集團(tuán)公司員工行為規(guī)范及辭退管理規(guī)定
一、宗旨
　　　集團(tuán)公司以創(chuàng)造卓越的工作成績(jī)視為全體員工的努力目標(biāo)，并將按照公司政策對(duì)這種卓越的的工作成績(jī)給予充分的承認(rèn)和表?yè)P(yáng)。
　　　全體員工均應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)事求卓越的目標(biāo)。每一位員工都要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到誠(chéng)實(shí)、正直、職業(yè)化、禮貌、守時(shí)和正常出勤，高效率的履行職責(zé)，相互配合，尊重他人。嚴(yán)格的紀(jì)律是國(guó)展集團(tuán)生存之必需，因此是所有員工義不容辭的責(zé)任。紀(jì)律對(duì)于一個(gè)整體來(lái)講是十分重要的，它與集團(tuán)公司管理者給予員工的公正平等的待遇一樣是必不可少的。沒(méi)有效率就沒(méi)有成功，而沒(méi)有紀(jì)律就不會(huì)有效率。所以，當(dāng)員工違紀(jì)時(shí)，受損害的不僅是其他員工的利益，也包括他們自己的利益。以上這些要素的協(xié)調(diào)一致可以提高員工士氣，使他們健康向上、精力充沛，盡最大努力去旅行自己的職責(zé)。
　　　集團(tuán)公司在執(zhí)行紀(jì)律方面主張糾正性重于懲戒性。員工在避免違紀(jì)方面表現(xiàn)出的決心與誠(chéng)意將會(huì)得到重視。制定紀(jì)律措施是為了保護(hù)所有員工和客人的利益，也是為了保護(hù)集團(tuán)公司的利益。
　　　本行為準(zhǔn)則所包含的各項(xiàng)規(guī)則是采取紀(jì)律措施的依據(jù)，行為規(guī)范受到當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)的制約。
二、適用范圍
　　　這些規(guī)則適用于集團(tuán)公司的全體員工，無(wú)論其地位職務(wù)高低，并適用于所有在集團(tuán)公司時(shí)間內(nèi)及其區(qū)域內(nèi)違紀(jì)行為。“公司管理區(qū)域”包括那些從地理意義上講所有員工履行公務(wù)的區(qū)域，即使這些區(qū)域在會(huì)展中心之外。因此，本規(guī)范適用于以下任何人：
——集團(tuán)公司正式員工
——試用期員工
——承包部門的員工

集團(tuán)公司工行為規(guī)范管理處罰實(shí)施辦法
　　　為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理，使集團(tuán)公司建立一套行之有效的處罰辦法，在考慮到各種過(guò)失的性質(zhì)、嚴(yán)重程度，是偶犯還是屢犯，是否存在減輕或加重處分等各種因素的基礎(chǔ)上，設(shè)立以下處罰等級(jí)制度。
處罰等級(jí)
　　　員工違紀(jì)時(shí)所受到的的處分，按下列表格中對(duì)應(yīng)的關(guān)系確定。
違紀(jì)程度 處分形式
一 級(jí) 書(shū)面警告并處罰
二 級(jí) 嚴(yán)重警告（通報(bào)）并處罰
三 級(jí) 辭 退
二、違紀(jì)行為處罰（按等級(jí)視情節(jié)嚴(yán)重度不同）
（一）、一級(jí)違紀(jì)行為
1.犯小過(guò)失，阻礙工作進(jìn)度，屢教不改；
2.不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合 ……（未完，全文共81707字，當(dāng)前僅顯示14696字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《員工手冊(cè)》）