關(guān)于開(kāi)展糾正損害醫(yī)患利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、明確目標(biāo)要求
二、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
三、明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律
四、工作開(kāi)展情況
1、廣泛宣傳動(dòng)員
2、認(rèn)真開(kāi)展自查
3、以督促檢查為動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)
4、以開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)好轉(zhuǎn)
5、以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，著力解決工作效率不高的問(wèn)題
6、暢通投訴渠道，著力解決責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題
7、建立責(zé)任追究制，著力解決制度執(zhí)行不嚴(yán)的問(wèn)題
8、強(qiáng)化廉政建設(shè)，著力解決廉政自律要求不嚴(yán)的問(wèn)題
五、存在的問(wèn)題
5、宣傳力度不夠，部分病人及群眾對(duì)活動(dòng)持觀望態(tài)度
六、整改措施
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一要求，樹(shù)立全心全意為民服務(wù)的意識(shí)
5、強(qiáng)化制度建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作
……
關(guān)于開(kāi)展糾正損害醫(yī)患利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)
**區(qū)**衛(wèi)生院黨支部

根據(jù)**區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展糾正醫(yī)療行業(yè)損害醫(yī)患利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施》（**衛(wèi)發(fā)〔2014〕47號(hào)）文件要求，為扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐深入開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)行為，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，著力解決社會(huì)關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問(wèn)題，我院開(kāi)展了醫(yī)療行業(yè)損害醫(yī)患利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，不斷加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，逐步形成“糾正—評(píng)議—建設(shè)—改革”相結(jié)合的糾風(fēng)工作機(jī)制，取得了新的階段性成果�！，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、明確目標(biāo)要求
全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，結(jié)合全區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊扣“踐行教育實(shí)踐活動(dòng)、打造基層公共
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略567字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
①繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，針對(duì)平時(shí)督查、明察暗訪和群眾反映的突出問(wèn)題，從改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、健全規(guī)章制度、提高業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)等方面入手，切實(shí)轉(zhuǎn)讓服務(wù)態(tài)度和服務(wù)觀念。②教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，從接待病人的每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，規(guī)范使用優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語(yǔ)，著力解決對(duì)患者生、冷、硬、推的現(xiàn)象，努力營(yíng)造關(guān)心病人、愛(ài)護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的濃厚氛圍，拉近與患者的距離，全力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，患者滿意率達(dá)90%以上。③制定實(shí)施了處方點(diǎn)評(píng)制度、醫(yī)藥比控制實(shí)施方案、醫(yī)�；鹂傤~控費(fèi)實(shí)施方案等，進(jìn)一步規(guī)范了診療行為，加大了對(duì)不合理用藥、不合理檢查等行為的懲戒力度，有效控制了醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。
4、以開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)好轉(zhuǎn)。針對(duì)醫(yī)院在發(fā)展中存在的不足和問(wèn)題，結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)，在教育實(shí)踐活動(dòng)中提出了6項(xiàng)推進(jìn)措施，印發(fā)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案》，責(zé)成臨床醫(yī)生與患者或家屬簽訂了《拒收紅包協(xié)議書(shū)》，同時(shí)醫(yī)院還與藥械供應(yīng)商簽訂了《廉政建設(shè)協(xié)議書(shū)》，開(kāi)展收受紅包、拿回扣、開(kāi)單提成專(zhuān)項(xiàng)治理工作。通過(guò)這些活動(dòng)載體，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建的各項(xiàng)制度落到實(shí)處，使專(zhuān)項(xiàng)治理工作更具有針對(duì)性。
5、以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，著力解決工作效率不高的問(wèn)題。①進(jìn)一步規(guī)范了掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)、醫(yī)技、護(hù)士站等窗口科室及各樓層分布標(biāo)識(shí)，設(shè)立了藥品價(jià)格、診療項(xiàng)目、醫(yī)生和科室簡(jiǎn)介公示欄，在各病床公布了主治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，方便患者自主擇醫(yī)、快捷就醫(yī)。②在門(mén)診大廳提供導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，在各樓層設(shè)立了候診椅、開(kāi)水供應(yīng)器、簡(jiǎn)易廚房等便民措施。③在住院部頂樓開(kāi)設(shè)了康復(fù)功能活動(dòng)室。④開(kāi)通急救車(chē)24小時(shí)免費(fèi)接診病人服務(wù)，進(jìn)一步暢通“綠色通道”。⑤開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，改變?cè)谧o(hù)士站配藥為床旁配藥，患者或家屬送取血為護(hù)士送取血。⑥開(kāi)設(shè)家庭病床和家庭護(hù)理，推行“擔(dān)水到井邊”、“一條龍”服務(wù)模式，為轄區(qū)居民免費(fèi)提供上門(mén)健康檢查和診療活動(dòng)。
6、暢通投訴渠道，著力解決責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。①建立健全了《關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項(xiàng)制度》、《投訴處理制度》、《信訪接待制度》等，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了職責(zé)任務(wù)，在各樓層設(shè)置了意見(jiàn)舉報(bào)箱，公布了投訴電話，及時(shí)受理處置患者投訴。上年半共處理患者投訴2起。②進(jìn)一步加大了三方調(diào)解機(jī)制的宣傳，加強(qiáng)入院患者或家屬的入院宣教及醫(yī)患溝通，積極改善醫(yī)患關(guān)系。③采取調(diào)研座談、個(gè)別走訪、困難慰問(wèn)等形式，加強(qiáng)了在職職工、退休職工及鄉(xiāng)村醫(yī)生思想政治工作，建立了動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，積極溝通交流，有效化解各種矛盾糾紛。
7、建立責(zé)任追究制，著力解決制度執(zhí)行不嚴(yán)的問(wèn)題。從改善就醫(yī)環(huán)境、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、完善急救車(chē)輛和護(hù)理人員管理、醫(yī)務(wù)人員著裝管理和嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律等方面入手，建立健全了首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究機(jī)制，著力解決綜合效率低下、水平不高、管理渙散、制度執(zhí)行不嚴(yán)等問(wèn)題，確保實(shí)現(xiàn)紀(jì)律嚴(yán)明、管理嚴(yán)格、政令暢通 ……（未完，全文共3152字，當(dāng)前僅顯示1592字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于開(kāi)展糾正損害醫(yī)患利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)》）