服務,是一種責任，也是一種境界（自來水公司演講稿）

服務,是一種責任，也是一種境界（自來水公司演講稿）

尊敬的領導、同志們：
您們好！今天我演講的題目是：服務,是一種責任，也是一種境界�！胺⻊罩辽�、追求卓越”是我們企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，“服務至上”道出了企業(yè)使命的真諦。“追求卓越”是衡量企業(yè)自我發(fā)展程度的重要標志。幾年前，咸豐縣城供水矛盾突出，“連續(xù)晴幾天就缺水、分時段分片區(qū)供水”曾經(jīng)是我們***供水人自慚形穢的歷史包袱。在這里我不得不對曾經(jīng)少水、缺水、乃至無水可用的縣城居民真誠地說一聲——對不起！
2012年，在****供水人的心里，在縣城千千萬萬的用水人心里，是繼
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征求、“進社區(qū)、進企業(yè)”的走訪等主題服務項目。在活動中，了解到晨光開發(fā)區(qū)何秀英老人，屬于特困拆遷安置戶，公司免費為老人安裝一戶一表，并維修好管道。水表安裝好后，老人緊緊握著我們的手，熱淚盈眶，激動得說不出話來。
今年4月13日凌晨4點左右，****高速公路七標段路基填方發(fā)生大面積滑坡，致使***鄉(xiāng)境內全長近300余米的供水主干管被徹底損毀，導致全城停水。災情就是命令，為早一分鐘恢復全城供水，我們連續(xù)奮戰(zhàn)三天兩夜，加班加點，以最快的速度修復管道。還有我們供水搶修人員，24小時不間斷為用戶提供服務。深夜搶險搶修，把優(yōu)質服務送到了用戶家中，類似的事還有很多很多。
我們堅持以服務創(chuàng)新帶動行業(yè)新風，不斷創(chuàng)新服務載體和服務方式。我們以“百佳基層站所（窗口）”創(chuàng)建活動為契機，健全完善了一廳式辦公、首問負責、限時辦結等服務承諾，專門增設了水費查詢系統(tǒng)、更新了服務窗口，把我們的真誠、真情留在了用戶心中。
2012更是全面提升的一年，為了更好地保障用水，切實擔負起服務社會的使命。我們先后發(fā)起了改造設施、改良水質、改善服務的“三改行動”。公司先后投入近700萬元巨額資金，改造了一水廠消毒設施并投入使用，更換和新建供水管道近五千米，還啟動了一水廠改造、縣城三水廠、城區(qū)供水管網(wǎng)延伸等項目申報。這是咸豐供水發(fā)展史上項目最多、戰(zhàn)線最長、進展最快的一個時期。
發(fā)展是為了更好地為廣大市民服務，服務是為了更好地促進企業(yè)的發(fā)展。為提高水質，我們組建了水質檢測化驗中心，實行三級管理，嚴格按照國家制定的生活飲用水106項檢測指標實施檢測，出廠水質符合國家飲用水標準。這些全新的服務手段，全新的供水設施，構建了水質優(yōu)、壓力足、安全供水的科學體系，讓廣大用戶享受到安全優(yōu)質高效的供水服務。我們所做的一切，只為履行我們許下的承諾“政府放心、市民滿意”。
2013年公司前瞻性地將“一流自來水公司”的理念引入供水這個“自然壟斷”的行業(yè)，全力打造供水行業(yè)一流的服務品牌，就是為了讓每一個用戶感受一流的的服務。在不遠的將來，我們將在深入開展的精細化服務活動中，推出提醒服務、跟蹤服務、保護性停水等一批特色服務舉措。這些服務內容，一枝一葉點化成 ……（未完，全文共1855字，當前僅顯示1179字，請閱讀下面提示信息。收藏《服務,是一種責任，也是一種境界（自來水公司演講稿）》）