新華書店2014年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃

新華書店2014年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃

14春課本發(fā)行額：教材487.1萬，二類教材40.3萬，一般書教輔40.6萬，新華字典3.3萬，團購41萬，合計612.3萬，比去年同比增長30.6萬；13年新華字典發(fā)行44.7萬，新華字典一塊就下降41.4萬，除去漲價因素外，新華字典這塊背負近42萬。
14秋季預(yù)計發(fā)行額，同比如下：
單位：萬
13年秋季 14年秋季 同比金額 同比
教材 696.3 680
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同時面臨市里對學校的樓體檢查、文化活動；暑期送貨天氣熱，新車限乘2人等問題，課本員工迎著困難工作，同心同德客服各種困難，千方百計確保教材配套齊全、發(fā)行及時，順利完成當季“課前到書、人手一冊”的政治任務(wù)，保證及時合理完成14秋季課本發(fā)行工作。
一. 與教委聯(lián)系，爭取大力支持。
每季度課本增訂前，都與大東教委、渾南教委聯(lián)合開課本訂貨會，與教委跟學校溝通做好教材增訂準備工作，我店從省店下發(fā)的征訂單上篩選目錄，單獨匯總目錄，裝訂成冊，簡單實用。密切聯(lián)系學校，了解信息，及時向?qū)W校提供他們所需品種，抓住重點品種，推薦潛力品種。在會上強調(diào)征訂的正確報訂方式，強調(diào)報訂限期。在訂單回收后，仔細核對，發(fā)現(xiàn)有些學校征訂數(shù)量不對，漏訂或是不到位的，不厭其煩地講解，提高征訂質(zhì)量。
二．抓好二類教材征訂， 想辦法，占領(lǐng)市場。
做好報告冊，信息技術(shù)等二類教材的征訂工作，配合“進校園推教輔”的營銷工作，重點推薦教輔，比如陽光課堂、導(dǎo)航等品種，了解訂單、品種、學校情況及購買等具體細節(jié)問題，教輔征訂關(guān)鍵是學校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任及學年組長，要求課本員工走訪各校，送不同品種樣書，與學校負責人商酌，特別是把陽光課堂和導(dǎo)航的樣書送到任課老師手中，重點宣傳“陽光課堂高考復(fù)習”叢書，我店也開發(fā)沈陽周邊城市，與遼師社合作，代發(fā)幼兒教材，目前只有燈塔市及周邊地區(qū)，康平縣，但我店會繼續(xù)努力爭取更大客戶群。積極走訪學校調(diào)研，做記錄，聽取學校意見，積極改進工作中存在的小毛病,比如送貨少書，污損等進行溝通，及時補缺，調(diào)換；主動吸取意見，改進工作流程，圖書裝車時輕放，防治圖書損壞。
三. 服務(wù)
我店認真總結(jié)以往經(jīng)驗，以改善服務(wù)為切口，以扎實的工作作風，熱情的工作態(tài)度迎接挑戰(zhàn)，我店對學校承諾送貨上 ……（未完，全文共1492字，當前僅顯示948字，請閱讀下面提示信息。收藏《新華書店2014年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃》）