稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳青年文明號(hào)申報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、以納稅人信賴為基礎(chǔ)，強(qiáng)化自身素質(zhì)
二、以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，更新服務(wù)理念
三、以納稅人滿意為目標(biāo)，提升服務(wù)效能
四、以納稅人得到實(shí)惠為宗旨，深化服務(wù)內(nèi)涵
五、以共建文明和諧社會(huì)為己任，積極奉獻(xiàn)愛心
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青年文明號(hào)申報(bào)材料
立足崗位建功業(yè)，奉獻(xiàn)國(guó)稅寫青春
---**市國(guó)家稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳事跡

這是一個(gè)平凡的_，十名干部，平均年齡35歲，中共黨員9人，均為本科學(xué)歷，主要負(fù)責(zé)**市區(qū)260多戶大中型企業(yè)及外資企業(yè)的稅收申報(bào)、繳庫、發(fā)票購銷、認(rèn)證及減免申請(qǐng)、納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟(jì)等工作，擔(dān)負(fù)著占全市國(guó)稅系統(tǒng)近二分之一稅收收入的征收任務(wù)，近三年累計(jì)入庫稅收130多億元，占全市國(guó)稅收入的半壁江山；這又是一個(gè)不平凡的團(tuán)隊(duì)，十幾年來，在最基層、最普通的崗位上，勤奮敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，生動(dòng)詮釋了科學(xué)發(fā)展、以人為本、全面和諧的人文理念，從點(diǎn)滴著眼，從小事做起，一步一個(gè)腳印，走出了一片艷陽天。這個(gè)集體以“文明服務(wù)，構(gòu)建和諧環(huán)境；開拓創(chuàng)新，推行精細(xì)管理；奉獻(xiàn)青春，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為創(chuàng)建目標(biāo)，提出“立足崗位建功業(yè)，奉獻(xiàn)國(guó)稅寫青春”，積極建功立業(yè)，扎實(shí)開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。這個(gè)集體曾獲
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在全省國(guó)稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)能手考試中，成績(jī)名列前茅，有一人進(jìn)入省局人才庫，3人進(jìn)入市局人才庫，為創(chuàng)建示范窗口提供了人力保障。
二、以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，更新服務(wù)理念。
創(chuàng)建“一站式”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行涉稅事項(xiàng)“集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”一站式服務(wù)。實(shí)行后臺(tái)前移后，凡需在國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理的納稅事項(xiàng)，在辦稅服務(wù)廳“一站式”辦結(jié)，只需幾分鐘，得到納稅人廣泛好評(píng)。
向納稅人發(fā)放問卷調(diào)查，請(qǐng)納稅人對(duì)我局在辦稅服務(wù)中存在的問題提出意見和建議。經(jīng)常性開展“走訪納稅人”活動(dòng)。深入企業(yè)了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，了解納稅人對(duì)稅務(wù)部門的政策需求，了解他們對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的意見和建議，做到“真走實(shí)訪，虛心聽取”，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
開展稅務(wù)咨詢輔導(dǎo)，對(duì)納稅人提出的稅收業(yè)務(wù)咨詢給予詳盡的解答。促進(jìn)稅企座談。邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面座談，請(qǐng)他們?cè)诩{稅服務(wù)方面對(duì)分局和干部開誠布公地“挑刺”。到企業(yè)走訪調(diào)研，深入重點(diǎn)企業(yè)和困難企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，幫助企業(yè)發(fā)展。積極推行稅收法規(guī)培訓(xùn)。舉辦稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)人員及時(shí)了解各類最新稅收政策法規(guī)，掌握及時(shí)稅收動(dòng)態(tài)信息。
三、以納稅人滿意為目標(biāo)，提升服務(wù)效能。
以創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳為契機(jī)，打造優(yōu)良辦稅環(huán)境。切實(shí)落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度。做到為納稅人受理業(yè)務(wù)和咨詢“有回復(fù)、零拖延”，內(nèi)部流轉(zhuǎn)“有督導(dǎo)、零障礙”和責(zé)任追究“有落實(shí)、零敷衍”。在軟件環(huán)境建設(shè)上，辦稅服務(wù)廳把稅收服務(wù)用制度形式固定下來，建立和完善《特色服務(wù)制度》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)制度》等制度，其中，《特色服務(wù)制度》明確了延時(shí)服務(wù)、延伸服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、方式、要求及責(zé)任，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)規(guī)范,在江西省國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作為特色推廣。大力推進(jìn)辦稅公開。公開內(nèi)容包括納稅人的權(quán)利和義務(wù)，公開納稅人投訴渠道。每季開展一次“最佳服務(wù)稅務(wù)員”評(píng)選，讓納稅人對(duì)大廳工作人員的服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法水平等7個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，實(shí)行“工作好不好，納稅人說了算”。
一直以來，大廳所有工作人員把干事當(dāng)本職，把服務(wù)當(dāng)天職，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨。大家克服任務(wù)繁重、人手緊缺的壓力，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。多人次被評(píng)為“全省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)標(biāo)兵”, “優(yōu)秀公務(wù)員”， “全省國(guó)稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)能手”，“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀黨員”等稱號(hào)。
四、以納稅人得到實(shí)惠為宗旨，深化服務(wù)內(nèi)涵。
納稅人是上帝，稅收服務(wù)的目的就是讓納稅人滿意。我們簡(jiǎn)化辦稅流程，對(duì)納稅人申請(qǐng)屬即辦事項(xiàng)的，前臺(tái)窗口人員當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。規(guī)范辦稅程序和業(yè)務(wù)流程，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，使納稅人享受“輕松”辦稅。發(fā)放宣傳資料，送稅法上門，使納稅人享受到實(shí)惠的稅收服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立稅企交流QQ群，開通移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)群，實(shí)現(xiàn)了本籍企業(yè)全覆蓋。安排專人值班，及時(shí)釋疑解惑。同時(shí)，拓展了飛信功能，通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)納稅申報(bào)、抄報(bào)稅、發(fā)票驗(yàn)舊等業(yè)務(wù)進(jìn)行提醒服務(wù)，既方便了納稅主體，又節(jié)約了納稅成本。邀請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員加入，利用網(wǎng)絡(luò)群共享資源，向納稅人發(fā)布最新政策信息和涉稅通知，設(shè)立納稅人網(wǎng)上課堂，并與納稅人實(shí)現(xiàn)在線交流，即時(shí)解答他們?cè)诩{稅過程中發(fā)生的問題.“兩群”的創(chuàng)新組建和推廣，多次獲得市行政服 ……（未完，全文共2797字，當(dāng)前僅顯示1778字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳青年文明號(hào)申報(bào)材料》）