2014年工商所12315個(gè)人述職述廉報(bào)告

2014年工商所12315個(gè)人述職述廉報(bào)告

2014年里我本人，在所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下及全體工作人員的支持配合下，為更好地解決消費(fèi)糾紛，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保消費(fèi)投訴事事有回音，件件有著落在消保室及巡查組全體干部的努力工作下更好的完工作任務(wù)。在本職崗位上恪盡職守，盡職盡責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各
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幫助，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響干部，使干部思想統(tǒng)一，全所形成合力。2、是深入學(xué)習(xí)年度工商行政管理工作會(huì)議精神。3、是深入學(xué)習(xí)12315工作體系加強(qiáng)消保工作職能。4、是深入加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程教育報(bào)名并參加學(xué)習(xí)、通過(guò)視頻學(xué)習(xí)每日半小時(shí)的法律法規(guī)知識(shí)。寫(xiě)心得體會(huì)，按照要求完成值班備勤任務(wù)。

二、立足本職干好工作

認(rèn)真開(kāi)展解決消費(fèi)者投訴、申訴工作，及時(shí)分流12315消費(fèi)者投訴并登記臺(tái)帳。按時(shí)完成解決消費(fèi)者投訴反饋錄入工作，受理來(lái)訪(fǎng)消費(fèi)投訴登記并及時(shí)錄入。2014年下半年共受理消費(fèi)者投訴263起，其中：受理來(lái)訪(fǎng)消費(fèi)者50起、電話(huà)咨詢(xún)30起，12315指揮中心分流消費(fèi)者投訴183起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2、8萬(wàn)元。對(duì)消費(fèi)者投訴信息及時(shí)錄入綜合業(yè)務(wù)軟件，錄入來(lái)訪(fǎng)消費(fèi)者投訴案件。按時(shí)錄入12315消費(fèi)者投訴報(bào)表，上報(bào)12315月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等報(bào)表。按要求上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)。按時(shí)完成食品安全檢測(cè)工作，認(rèn)真上報(bào)食品安全檢測(cè)報(bào)表信小結(jié).按照市局要求建立“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，并制定了“一會(huì)兩站”建設(shè)工作實(shí)施方案，組織分會(huì)人員的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)工作。建立了有關(guān)工作檔案。就是在這個(gè)崗位上，賃著對(duì)工作的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心，努力工作，默默奉獻(xiàn)，于細(xì)微之處見(jiàn)真情。消費(fèi)_無(wú)小事，“只要涉及消費(fèi)者的世身利益”芝麻綠豆事也要管”。這就是我的工作原則。

三、今后在工作努力方向；

抓好日常咨詢(xún)宣傳工作。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分割消費(fèi)者的權(quán)手權(quán)益的行為不斷增加，直接或通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)的人越來(lái)越多，我們以高度向群眾負(fù)責(zé)的精神耐心的做好此項(xiàng)工作。在今后的工作中我要 ……（未完，全文共1356字，當(dāng)前僅顯示862字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2014年工商所12315個(gè)人述職述廉報(bào)告》）