在市政務服務中心啟用儀式上的講話

目錄/提綱：……
一、要進駐充分，實現(xiàn)凡批必進、應進全進
二、要授權充分，杜絕“體外循環(huán)、兩頭受理”
三、要管理充分，做到有章可循、有規(guī)可依
四、要保障充分，達到配套聯(lián)動、形成合力
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在市政務服務中心啟用儀式上的講話

同志們：
今天，我們在這里隆重舉行新市政務服務中心啟用儀式。這是我市經(jīng)濟社會發(fā)展中具有重要意義的大事，標志著我市行政管理_改革和作風效能建設進入新的階段。在此，我代表市委、市政府表示熱烈祝賀！向參與籌建工作的全體同志和支持中心建設的各界人士表示衷心感謝!
市政務服務中心成立運行六年來，為服務企業(yè)、服務群眾、服務發(fā)展做出了突出貢獻，得到社會各界廣泛好評。新政務服務中心無論是建設規(guī)模、硬件配備、軟件支撐，還是進駐事項、管理機制、服務功能，都有了質(zhì)的改善和提高，必將對轉變政府職能、提高辦事效率、優(yōu)化投資環(huán)境、建設服務型政府產(chǎn)生重大而深遠的影響。
運行規(guī)范靠管理，效能提升靠服務。新政務服務中心的建成啟用，對進駐部門和工作人員提出新的
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一把手要高度重視，按照《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》要求，與窗口負責人簽定職責權限授權書，充分授予窗口審批權限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權力，堅決杜絕“名進實不進、人進權不進”，解決窗口“只掛號、不看病”問題。各部門要將行政審批重心和實體性職權前移到窗口，授權窗口全權負責本部門進駐事項的現(xiàn)場審批辦理，實行辦件不出政務服務中心，決不允許窗口成為“收發(fā)室”和“中轉站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。
三、要管理充分，做到有章可循、有規(guī)可依。創(chuàng)新管理方式，是建設好政務服務中心的保證。政務服務工作已越來越為各級所重視、為群眾所關注。但由于這項工作起步晚，仍處在探索階段，真正把事情辦好、讓群眾滿意，必須不斷改革創(chuàng)新運轉方式，實現(xiàn)規(guī)范管理。要加強政務公開，接受社會監(jiān)督，廣泛聽取意見和建議。要推行延時服務、預約服務，方便企業(yè)和群眾辦事。要嚴格實行“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一受理報件、統(tǒng)一組織會審、統(tǒng)一收費項目和標準、統(tǒng)一費用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結時間、統(tǒng)一發(fā)放證件）審批辦理機制，啟用德州市人民政府聯(lián)合審批專用章和聯(lián)合驗收專用章，嚴格落實限時辦結、超時默認和缺席默認制度。對公共資源交易實行“七統(tǒng)一”（統(tǒng)一進場受理、統(tǒng)一報名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費管理、統(tǒng)一實施監(jiān)督），建立健全統(tǒng)一的綜合評標專家?guī)旌驼型稑巳^程備案制度、公開制度和終身負責制度，確保交易公開、公平、公正。政務服務中心要加強工作隊伍的統(tǒng)一管理，抓好法律法規(guī)、業(yè)務技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓，健全完善各項管理制度，實行嚴格管理和考核獎懲。各進駐單位要真正把素質(zhì)高、業(yè)務精、服務好的業(yè)務骨干和后備干部調(diào)整充實到窗口，落實好行政副職帶班制度，保持人員相對穩(wěn)定。市里將設立年度獎勵基金，對考核優(yōu)秀的予以獎勵，對考核不稱職的予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年推薦一批后備干部，安排優(yōu)秀干部外地掛職。中心和窗口人員要高度負責，熱情服務，高效辦事，讓群眾滿意，讓社會認可。
四、要保障充分，達到配套聯(lián)動、形成合力。各縣市和市直分中心，要加快推進政務服務中心建設，在機構編制、人員配備、辦公經(jīng)費、以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐部門要重視窗口工作，主要負責同志要不定期到窗口現(xiàn)場辦公，研究解決遇到的矛盾和問題，特別要關心窗口人員的工作和生活。電子政務辦公室要開發(fā)和完善網(wǎng)上行政審批服務系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。要加強政府網(wǎng)站建設，做好政府信息公開工作。發(fā)展投訴中心要加快推進中心電子監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng)建設，發(fā)揮好實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、統(tǒng)計分析等功能，加大對不作為、慢作為、亂作為的查處力度。12345市民熱線要將群眾對中心建設的意見和建議及時進行反饋，以改進工作、優(yōu)化服務。各級 ……（未完，全文共2379字，當前僅顯示1512字，請閱讀下面提示信息。收藏《在市政務服務中心啟用儀式上的講話》）