做好信訪工作的體會

做好信訪工作的體會
找準“性格” 為信訪加力

真正了解一個人，最主要是要了解他的性格，做好一項工作就要探尋該項工作的規(guī)律和特點，摸準工作的“性格”，同時圍繞工作規(guī)律和特點，積極探索適合工作“性格”的意識、方法和途徑，努力快速提升工作水平。到信訪局工作3年有余，我對信訪工作有了更深刻的認識，對做好
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、換個思維來考慮，在不違反法規(guī)、不背離原則的前提下，做到靈活處理，不死板、不僵化。
2、溫而不弱。帶著感情做群眾工作是體現(xiàn)黨的根本宗旨的基本要求，具體到信訪工作中，就是要對上訪群眾有一個正確的認識和態(tài)度。上訪的群眾或多或少都帶著一些怨氣、冤氣、怒氣，很大程度上到信訪部門都有找出氣筒的心理，因此接待來訪的群眾一定要有耐心，態(tài)度要溫和，能夠認真聽取群眾的訴求，了解問題的根源。但好的態(tài)度并不是要一味的謙讓，對原則性的問題要敢于堅持，對群眾無理的要求要敢于駁斥，對違法的行為要敢于處置，要讓上訪群眾明白信訪也有規(guī)矩。
3、勇而不蠻。信訪工作號稱天下第一難，不僅面對的都是十分復雜棘手的問題，而且很多時候還要面對突發(fā)性_事件和沖突事件，這就需要信訪工作者有膽量、有勇氣，敢于直面困難、直面群眾，在關鍵時刻頂?shù)蒙先�，在難題面前不退縮。有勇是一種氣魄，有識是一種修養(yǎng)。做群眾工作不能只逞匹夫之勇，還要做到深入細致，有理、有力、有節(jié)，才能讓群眾信服，這就需要我們在平時多學習積累政策法律知識、多深入調(diào)查研究、多了解民情民意。
4、穩(wěn)而不拖。一件信訪事項往往涉及很多方面問題，處置稍有不當就可引起更多、更復雜問題的連鎖反映，甚至激化矛盾引發(fā)_性事件。因此 ……（未完，全文共1067字，當前僅顯示678字，請閱讀下面提示信息。收藏《做好信訪工作的體會》）