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做好信訪工作的體會

發(fā)表時間:2015/12/21 13:01:28

做好信訪工作的體會
找準“性格” 為信訪加力

真正了解一個人,最主要是要了解他的性格,做好一項工作就要探尋該項工作的規(guī)律和特點,摸準工作的“性格”,同時圍繞工作規(guī)律和特點,積極探索適合工作“性格”的意識、方法和途徑,努力快速提升工作水平。到信訪局工作3年有余,我對信訪工作有了更深刻的認識,對做好
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、換個思維來考慮,在不違反法規(guī)、不背離原則的前提下,做到靈活處理,不死板、不僵化。
2、溫而不弱。帶著感情做群眾工作是體現(xiàn)黨的根本宗旨的基本要求,具體到信訪工作中,就是要對上訪群眾有一個正確的認識和態(tài)度。上訪的群眾或多或少都帶著一些怨氣、冤氣、怒氣,很大程度上到信訪部門都有找出氣筒的心理,因此接待來訪的群眾一定要有耐心,態(tài)度要溫和,能夠認真聽取群眾的訴求,了解問題的根源。但好的態(tài)度并不是要一味的謙讓,對原則性的問題要敢于堅持,對群眾無理的要求要敢于駁斥,對違法的行為要敢于處置,要讓上訪群眾明白信訪也有規(guī)矩。
3、勇而不蠻。信訪工作號稱天下第一難,不僅面對的都是十分復雜棘手的問題,而且很多時候還要面對突發(fā)性_事件和沖突事件,這就需要信訪工作者有膽量、有勇氣,敢于直面困難、直面群眾,在關鍵時刻頂?shù)蒙先,在難題面前不退縮。有勇是一種氣魄,有識是一種修養(yǎng)。做群眾工作不能只逞匹夫之勇,還要做到深入細致,有理、有力、有節(jié),才能讓群眾信服,這就需要我們在平時多學習積累政策法律知識、多深入調(diào)查研究、多了解民情民意。
4、穩(wěn)而不拖。一件信訪事項往往涉及很多方面問題,處置稍有不當就可引起更多、更復雜問題的連鎖反映,甚至激化矛盾引發(fā)_性事件。因此 ……(未完,全文共1067字,當前僅顯示678字,請閱讀下面提示信息。收藏《做好信訪工作的體會》
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